公共场所卫生间标志越来越让人看不懂，业内人士说竟是故意的？_新浪财经

转自：上观新闻

一个圆圈，下方一个尖角朝上的三角形，意味着男性还是女性？那换成一个圆圈和一个椭圆呢？“隐雪”又是啥意思？

今年1月初，广东广州一老伯因未看懂商场的卫生间标志误入女厕而被指“非礼”。该商场的卫生间标志为男性裤装加领结，女性则是裙装，商场方也表示将联系当事人道歉和解释，后续将进行优化整改。“老伯看不懂英文误入女厕被指非礼”随之登上热搜。事实上，公共场所卫生间标志让人疑惑已屡次引发关注。

明明是为了让人一目了然的标志符号，让人看不懂的原因何在？

“第一次看到这个卫生间标志，我确实想了好一阵到底是什么意思。”在上海以个性化外观而闻名的商场大洋晶典·天安千树，卫生间被设计隐藏在商场动线凹陷处，市民经过时只能看到两个硕大的并列符号：两个符号上部皆为一个圆圈，而下部一个形似“贝”字，一个形似“介”字。家住长寿路上一小区的市民邱先生第一次来到这里时，因这一设计踌躇了一番：“我也算去过不少地方出差和旅游，了解标志一般上宽下窄是男性，上窄下宽是女性，也见过用烟斗、口红等实物指代不同性别，但这组标志下部图案都是宽的，到底谁是‘穿裙子’的？”邱先生回忆，当时他脑中闪过很多想法，“比如是不是男性经常叫爱人‘宝贝’，所以‘贝’是女性？那‘介’又怎么解释？”最终解决这一困扰的办法是他直接走了进去，“好在走进通道就能看到男厕所的小便斗，原来下半部是‘贝’的是男性。”

大洋晶典•天安千树的卫生间标志设计（简工博摄）

因卫生间标志设计独特，这里还一度成为部分市民游客打卡处，在社交媒体上分享讨论。邱先生说，一旦知道卫生间分布也能理解这一标志的意义，“但对初次前来的人确实容易引起误解。”

这样容易让人误解的标志还有不少。位于南京西路商圈的兴业太古汇，指示标志以线条组合成裤装和裙装两种形象分别指代男女，又以略矮半头的人形配合圆圈指代有无障碍需求的人。如果说这样没有任何文字指示的形象符号还能让大部分人看懂性别，但商场步道上的指示标志则让一些顾客不明就里：两个人形符号并列和三个人形符号并列有啥区别？在商场与朋友相约午餐的市民刘女士就险些看错，“我看到三人并列符号女性在中间，两侧男性符号头上各有上下方向箭头。有些商场每一层只有单一性别卫生间，我差点以为这个符号的意思是这一层只有女性卫生间，男性卫生间要到楼上或者楼下。”

记者顺着商场里三人并列符号拐弯，看到的其实是厢式电梯。类似的设计在不少商场都存在。家住浦东新区浦东南路上的市民魏女士曾带着6岁女儿在家附近一家商场购物，带孩子上厕所时就错把电梯标志看成卫生间标志，原来两个标志都以男女符号为主，但电梯标志外侧多了近似中括号的线条代表电梯厢体。一些市民表示，商场的指示标志普遍偏小，不熟悉的情况下很容易看错。

同样设计元素的标志，会让部分人产生误解（简工博摄）

每次“看不懂卫生间标志”登上热搜，都会引发网友共鸣，分享自己遭遇的全球各地“奇葩”标志。有网友分享了一家品牌咖啡馆的卫生间照片，图案是一个圆圈加一个三角形，三角形方向不同代表不同性别；还有网友分享的卫生间标志是一个圆圈和一个水滴，水滴朝下滴代表女性，反过来则意味着男性。类似的设计还有一个圆形与卵石形的组合，卵石宽的部分朝上则意味着男性，反之则为女性；如果卵石形上半部分再多出一个小的卵石形，则意味着母婴室。

“还有些设计虽然确实一目了然，但作为公共场所标志过于粗鲁。”喜欢旅游的市民吴先生曾见过以“凹”和“凸”分别代表女性和男性的设计，异曲同工的设计还有一个圆形加一个竖置的长条，不同的是一个长条下半部分侧面突出一块，另一个长条对应处则凹进去一块。不过，过于“高雅”的标志同样让人迷惑，有网友在一家餐厅看到“雪隐”标志牌，问了许久才知道卫生间就在此处，“以前听过‘观瀑亭’‘听雨轩’指代男女卫生间，据说‘雪隐’出自宋代名僧典故，有净洁隐处之意。且不说典故是否可靠，没点文化还不能如厕了？”

地铁站等普遍采用了推荐标准。

据了解，公共卫生间标识国家已有相关标准。在《标志用公共信息图形符号第一部分：通用符号》中，女性符号以中长度裙子区别于男性，而卫生间则以男女符号中间加上区隔符号构成。而厢式电梯除了一个放进方框的半抬手的小人之和上下箭头外，还有代表电梯按键的点状符号。记者在上海地铁站、火车站等公共场所看到，其使用标志与该标准一致。不过，该标准属于推荐而非强制性。

明明是为了让人一目了然，为何这些指示标志反而让不少人一头雾水？在从事商业空间设计的傅先生看来，这些让人误解的标志往往发生在商场、餐饮店等商业空间，“这些空间对整体形象的设计包装是大于实用性的，需要统一的、看起来高级的形象强化商业空间的质感。所以很多商业空间会有专属的性别符号，并在不同的标志中反复使用。”他以兴业太古汇的标志设计为例，其楼层标志“L”字幕转角处呈明显弧形，人形符号设计时也采用了“转弯”式设计。有商业空间经营方向记者透露，标志设计与空间整体设计是“一体考量”，“如今商业空间需要吸引年轻人，设计感和整体形象对年轻人有吸引力，而且也更容易理解。相比偶尔有人抱怨标志含义不够清晰，我们更怕在社交媒体上被抱怨‘丑’‘没质感’‘不想逛’。”

“当代设计思路一般来说越简洁越高级。”从事设计工作的许楠告诉记者，符号原本就是为了让人快速看懂的辅助设施，公共场所特别是服务场所，符号再附加中英文甚至更多不同文字，有限空间反而看不清楚。“关键是围绕既有标准进行有效诠释，抽象过头、过度简洁容易让人误读。”

“有些设计虽然乍看不明就里，理解了并不难懂，甚至还有点趣味。”记者在部分商场走访时，不少消费者特别是年轻人也表达了对标志设计个性化和美感的认同。例如在社交媒体上引起争议的“圆圈加三角形”极简标志设计，与该咖啡品牌门店纯白色、工业风的设计相匹配，形成一体化审美，“这是品牌形象的一部分。”但他们也希望消费者尊重商业空间设计独特性的同时，商家也应加强引导服务。“比如用统一形象设计标志，同时增配人工服务台、楼层平面引导图等方便老年人和初次到来的消费者。”邱先生曾在一家商场卫生间门口犹豫，选择了自己认定的男厕进入，“开门就看见一个正在打扫的阿姨，我还以为走错了。标志已经走抽象路线了，服务人员能不能性别匹配呢？”

在许楠看来，全民文化程度提升后，设计上除了“高级感”，不妨引入当地文化属性来凸显特色。不少网友对西安火车站的公共卫生间印象深刻：除通用标志外，还使用了古画中的文人和仕女形象分别指代男女性，同时“男”“女”文字如印章一般，“一目了然，印象深刻。”