摄影服务消费投诉明显增多！桂林市市场监管局发布提醒|桂林市_新浪财经

转自：桂林生活网

时下，不少市民通过摄影写真的方式来记录生活。然而摄影服务火爆的背后，也存在不少消费纠纷【进入黑猫投诉】。记者日前从桂林市市场监督管理局了解到，今年1月至9月，市场监管系统共接收到摄影服务方面的投诉举报292件，比往年同期明显增多。其中，第三季度接收192件，占比65.8%。该投诉举报热点集中在，摄影机构先以价格极低、优惠力度大的套餐活动吸引消费者，后续再以各种方式游说、引导消费者升级套餐或者增加费用；摄影机构收取消费者的套餐费用后，拖延拍摄甚至闭门停止营业，卷钱跑路等。

针对上述消费“陷阱”，市市场监管局提醒广大消费者，在选择摄影机构时，要多方了解其经营状况、信誉和社会评价等情况。尽量选择正规、有营业执照、口碑好的摄影机构；不少无照经营或刚成立的摄影机构常利用微信、抖音等平台招揽客人，当出现消费纠纷时，就将消费者拉黑或者屏蔽，阻拦消费者维护合法权益，消费者应谨慎此类网络推送信息。

各种旅拍店铺随处可见。

还有部分摄影机构常常先用超低价格或优惠活动吸引消费者，后续再不断诱导消费者加价升级套餐。在摄影机构的“公关”下，有些消费者最后的消费金额甚至超出了自身的经济能力。因此，监管部门建议消费者在选择摄影服务时，要保持理性，根据实际需求选择相应的拍摄套餐，切勿轻易听信店家的游说和推荐，忌冲动消费、盲目选择。购买摄影服务后，建议尽快到店拍摄，避免时间过长出现摄影机构的经营状态发生改变后无法履约的情况。

在选择摄影服务时，消费者应尽量与摄影机构签订合同，认真核对拍摄套餐内容，包括明确底片、精修片、入册相片的张数，多选底片是否需要另外付费；相册或相框的数量、尺寸规格；拍摄时提供妆造、服装的套数、风格种类（最好现场确认服装质量效果），多加服装造型需要支付的费用；需外景拍摄的，要提前确认好拍摄地点以及交通费用由哪方承担等。如摄影机构提供的格式合同中未明确具体服务内容的，也可以要求修改补充，将商家承诺的促销优惠、赠送内容另行注明，让口头承诺变成“纸上钉钉”。不签订合同的，也可以在收费单据上简单明确服务项目内容，但不管是合同还是单据，都需要确认无误后再签字，警惕存在不合理的条款或者隐形消费情况。另外，对于拍摄前或者拍摄时可能发生的特殊情况，导致无法拍摄或时间延迟的，消费者应与商家先行约定清楚违约责任与赔偿标准，避免事后“扯皮”。

最后，消费者在购买摄影服务时，要注意摄影机构的经营信息，最好能核实清楚其营业执照上的名称和地址；如无法获知营业执照信息的，也应当记录清楚摄影机构的店铺名称和详细经营地址，妥善留存好收据、发票、合同等相关消费凭证。一旦发生消费纠纷，可及时联系商家双方协商解决，如协商无果，应及时主动拨打12315或12345热线，或通过全国12315平台进行投诉举报。