“树优质载体新标杆，聚城市楼宇新力量。”11月24日，由成都市商务局与成都市楼宇经济促进会联合主办的2023成都市商务楼宇等级评定授牌仪式暨楼宇经济行业高质量发展分享会在成都高新创合中心举行。其中，“成华区招商·城市主场B座”荣获2023年成都市商务楼宇国家标准等级及专业 (特色) 楼宇评定认定名单。
商业建筑是城市景观的重要组成部分，与楼宇经济的蓬勃发展息息相关，助力城市塑造特有的个性。优质商务楼宇承载着丰富的现代化产业生态，串联起城市经济高质量发展的完整脉络。招商积余积极响应成都市、成华区整体产业功能区布局规划，利用东郊记忆产业集聚区政策引导、良好产学研资源、产业氛围和配套基础设施等优势，根据文化创意产业发展趋势，打造了以文化创意新经济为核心的文化创意产业聚集的标杆楼宇—招商·城市主场B座，助推文化创意产业发展。
据了解，该楼宇创新打造数字化物业综合服务平台，通过“到家汇”综合服务平台为客户提供富有招商积余特色的网络化智能型、满意加惊喜的金钥匙服务。设置“金钥匙”管理员岗位，替代传统客户服务人员，实施更为直接、充分、一对一的客户服务和现场管理。
“每名金钥匙服务员负责一个片区，直接负责与客户一对一的专属服务。”据招商·城市广场B座物业负责人介绍，“金钥匙管理员负责数字化平台上的服务需求、投诉信息的受理和分派，接听服务值班热线，提供24小时客户值班服务，并发挥招商积余自身特色，提供开业有礼、特色下午茶等专属服务。同时配备常用医务用品，用以应对小伤口、小疾病的处理。在客户身体不适时，代为联系交通工具，在需要的情况下，可提供专人陪同等专业服务。”
成都是全国楼宇经济创新实践第一城，多年来在行业建设、平台搭建、产业大会、产业招商、人才培养等方面开展了创新性探索。在政企互融方面，招商·城市主场B座物业中心与跳蹬河街道及杉板桥社区党群服务中心紧密对接搭建平台，促进资源共享、信息互通，为楼宇企业提供党建、政务、人力资源等“一站式”服务，促进楼宇政策落地生效。同时，与区商务局、管委会以及街道办建立了紧密沟通机制，在定期登门拜访入驻企业时，着重了解企业在科技申报、扶持政策方面的需求，及时反馈政务部门。在研判后进行下一步的对接和拜访，全力解决企业在政策、金融、人才等方面的需求。
未来，招商·城市主场B座将通过“强化示范引领 带动整体提升”充分发挥楼宇的示范引领作用，推动楼宇载体实现产业集聚化、服务品牌化、管理精细化发展，为“以楼聚产 以产兴城 以城悦人”提供重要支撑。
华西社区报记者 黎澎 受访方供图
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