浙江省市场监管部门、平台企业同发倡议，公布首批放心消费示范直播间体验点|浙江省_新浪财经

本网讯 7月10日晚，“放心消费迎亚运”浙江省网购领域放心消费建设现场活动在杭州举办。本次活动围绕“放心消费在浙江”亚运消费环境建设，全面展现网购领域直播间放心消费规范建设风采。活动由浙江省市场监管局联合杭州市市场监管局、余杭区人民政府共同举办，省交通厅，省农商联合银行，全省11个行业协会，遥望科技、天猫超市、方太京东等直播企业代表参加。

　　活动现场，市场监管部门联合平台企业、直播间等经营主体集中展示了前期协同规范平台主体日常经营，压实网购领域消费者权益保护主体责任、推进放心消费创建工作情况，发布了浙江“放心消费迎亚运”倡议。天猫超市、遥望科技、曼卡龙、毛戈平化妆品、天下网商的直播机构代表联合发布直播机构合法合规倡议，提出包括“遵守法律法规、坚守商务诚信、亮证亮照经营、畅通维权渠道、完善主体自治”等五方面内容，共同促进新电商高质量发展。

　　同时，市场监管部门还联合农商银行对五家放心消费网店代表现场授信5200万元。天猫直播间等15个直播间被授予2022年度放心消费示范直播间体验点。

　　浙江省市场监管局副局长顾文海表示，浙江省是平台经济大省，要不断推进放心安全网络消费环境建设走向深入，积极营造和谐共生、创新包容、规范发展的平台经济健康生态。要优化日常监管服务，坚持“无感监管”与“有感服务”相结合，完善政策体系，推动审慎监管包容，鼓励创新创造，持续开展网络市场治理行动，依法打击虚假宣传、侵权假冒、合同价格欺诈等违法违规行为，打造清朗网络消费环境。要强化平台主体责任，督促指导平台建立健全交易规则，健全维权处置体系。要持续深化行业自律，强化诚信守法意识，真正把放心消费创建的各项要求落实落地落细。

　　据浙江省市场监管局消保分局局长祝永飞介绍，近年来，随着网上零售额占比的逐步提高，涉网消费投诉【进入黑猫投诉】举报同步增长。网购消费权益保护已成为消费者权益保护工作的重要内容，网购领域放心消费建设也成为“放心消费在浙江”的主战场。

　　活动现场来自杭州、宁波、台州、丽水等地代表就网购领域放心消费建设工作经验进行交流。今年3月，杭州发布《放心消费直播间管理规范》（DB3301/T 0393-2023）地方标准，加速推进新消费、新业态的健康高质量发展，同步制定推动平台经济健康持续发展的实施细则，开展直播平台“亮照、亮证、亮规则”三点亮措施。天猫超市、森马服饰、毛戈平等15个放心消费直播间示范体验点，今年1—4月网络零售额达2901.5亿元，占全省39.9%，放心消费直播间标杆作用显现。

　　为在全省营造“质量放心、服务放心、价格放心、安全放心、维权放心”的亚运消费环境，省市区三级消保部门、相关企业和行业协会代表在现场联合发起“放心消费迎亚运”三大倡议：

倡议企业要依法诚信、合规经营。企业要主动履行消费者权益保护企业主体责任，依法依规，诚信自律，规范经营行为，做到证照齐全、明码标价、公平计量、纠纷快处，成为展示放心消费建设成果的重要窗口；

倡议消费者要理性消费、依法维权。提倡绿色、低碳、可持续的消费方式，争做绿色消费的宣传者、实践者、引领者，科学合理消费，不盲目跟风，遇到消费纠纷依法理性维护自身合法权益；

倡议全社会要积极参与、共建共享。社会上每个人都是放心消费的建设者、受益者，都是展现浙江形象的窗口。要积极参与，身体力行，营造和谐、信任、放心的消费氛围，让消费者敢消费、愿消费。

　　为助力平台经济、直播电商的健康发展，推动放心消费直播间、绿色直播间建设，今年3月，杭州发布全国首个《放心消费直播间管理规范》地方标准，建成137个放心消费直播间，推出以天猫超市等15个放心直播间示范体验点。来自天猫超市、遥望科技、曼卡龙、毛戈平化妆品、天下网商的直播机构代表在现场发出五项倡议：一要遵守法律法规，遵循公序良俗，遵守商业道德；二要坚守商务诚信，维护公平竞争，拒绝虚假宣传；三要亮证亮照经营，公开真实信息，绝无价格欺诈；四要畅通维权渠道，落实主体责任，落实先行赔付；五要完善主体自治，履行平台审查，践行售后无忧，共同促进新电商高质量发展。