本网讯 7月10日晚,“放心消费迎亚运”浙江省网购领域放心消费建设现场活动在杭州举办。本次活动围绕“放心消费在浙江”亚运消费环境建设,全面展现网购领域直播间放心消费规范建设风采。活动由浙江省市场监管局联合杭州市市场监管局、余杭区人民政府共同举办,省交通厅,省农商联合银行,全省11个行业协会,遥望科技、天猫超市、方太京东等直播企业代表参加。
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活动现场,市场监管部门联合平台企业、直播间等经营主体集中展示了前期协同规范平台主体日常经营,压实网购领域消费者权益保护主体责任、推进放心消费创建工作情况,发布了浙江“放心消费迎亚运”倡议。天猫超市、遥望科技、曼卡龙、毛戈平化妆品、天下网商的直播机构代表联合发布直播机构合法合规倡议,提出包括“遵守法律法规、坚守商务诚信、亮证亮照经营、畅通维权渠道、完善主体自治”等五方面内容,共同促进新电商高质量发展。
同时,市场监管部门还联合农商银行对五家放心消费网店代表现场授信5200万元。天猫直播间等15个直播间被授予2022年度放心消费示范直播间体验点。
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浙江省市场监管局副局长顾文海表示,浙江省是平台经济大省,要不断推进放心安全网络消费环境建设走向深入,积极营造和谐共生、创新包容、规范发展的平台经济健康生态。要优化日常监管服务,坚持“无感监管”与“有感服务”相结合,完善政策体系,推动审慎监管包容,鼓励创新创造,持续开展网络市场治理行动,依法打击虚假宣传、侵权假冒、合同价格欺诈等违法违规行为,打造清朗网络消费环境。要强化平台主体责任,督促指导平台建立健全交易规则,健全维权处置体系。要持续深化行业自律,强化诚信守法意识,真正把放心消费创建的各项要求落实落地落细。
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据浙江省市场监管局消保分局局长祝永飞介绍,近年来,随着网上零售额占比的逐步提高,涉网消费投诉【进入黑猫投诉】举报同步增长。网购消费权益保护已成为消费者权益保护工作的重要内容,网购领域放心消费建设也成为“放心消费在浙江”的主战场。
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活动现场来自杭州、宁波、台州、丽水等地代表就网购领域放心消费建设工作经验进行交流。今年3月,杭州发布《放心消费直播间管理规范》(DB3301/T 0393-2023)地方标准,加速推进新消费、新业态的健康高质量发展,同步制定推动平台经济健康持续发展的实施细则,开展直播平台“亮照、亮证、亮规则”三点亮措施。天猫超市、森马服饰、毛戈平等15个放心消费直播间示范体验点,今年1—4月网络零售额达2901.5亿元,占全省39.9%,放心消费直播间标杆作用显现。
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为在全省营造“质量放心、服务放心、价格放心、安全放心、维权放心”的亚运消费环境,省市区三级消保部门、相关企业和行业协会代表在现场联合发起“放心消费迎亚运”三大倡议:
倡议企业要依法诚信、合规经营。企业要主动履行消费者权益保护企业主体责任,依法依规,诚信自律,规范经营行为,做到证照齐全、明码标价、公平计量、纠纷快处,成为展示放心消费建设成果的重要窗口;
倡议消费者要理性消费、依法维权。提倡绿色、低碳、可持续的消费方式,争做绿色消费的宣传者、实践者、引领者,科学合理消费,不盲目跟风,遇到消费纠纷依法理性维护自身合法权益;
倡议全社会要积极参与、共建共享。社会上每个人都是放心消费的建设者、受益者,都是展现浙江形象的窗口。要积极参与,身体力行,营造和谐、信任、放心的消费氛围,让消费者敢消费、愿消费。
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为助力平台经济、直播电商的健康发展,推动放心消费直播间、绿色直播间建设,今年3月,杭州发布全国首个《放心消费直播间管理规范》地方标准,建成137个放心消费直播间,推出以天猫超市等15个放心直播间示范体验点。来自天猫超市、遥望科技、曼卡龙、毛戈平化妆品、天下网商的直播机构代表在现场发出五项倡议:一要遵守法律法规,遵循公序良俗,遵守商业道德;二要坚守商务诚信,维护公平竞争,拒绝虚假宣传;三要亮证亮照经营,公开真实信息,绝无价格欺诈;四要畅通维权渠道,落实主体责任,落实先行赔付;五要完善主体自治,履行平台审查,践行售后无忧,共同促进新电商高质量发展。
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据了解,杭州市余杭区率先参与放心消费直播间试点,助力地方规范,接下来将以本次活动为契机,不断提升网购领域放心消费建设,更深层次推动放心消费创建提质拓面,全力打造“放心消费在浙江”标志性成果。
(水莹臻 市闻)
初审:李松 责任编辑:张嘉真 审核:欧阳美华
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