调查|“京城养老大调研”满月，调研数据是如何出炉的？|养老_新浪财经

自6月5日，北京日报客户端与国家统计局北京调查总队合作，推出第一期“京城养老大调研”以来，一个月间，读者踊跃填写问卷，调查员更通过多种形式收集到约4500份有效问卷，完成《北京市居民养老情况专题调研报告》。数据背后，承载着人们对幸福晚年的殷殷期盼。

现场——

座谈：护理问题最能引发共鸣

“希望以什么样的形式养老”“每月接受多少钱用于就餐护理”……伴着窗外蝉鸣，在小汤山镇太阳城社区会议室里，7位老年居民代表和来自国家统计局昌平调查队的调查员们围坐一堂。一个个问题抛出，老人们争先恐后打开话匣。

太阳城社区，座谈老人们听取张平生（右二）的发言

作为京城知名养老社区，毗邻北六环的太阳城社区目前实有人口2981人，60岁及以上1526人，老龄化程度51.2%。若以业主来看，1500多位业主中，60岁以上老年人占比高达80%。参加座谈的老人思维和表达流畅清晰。但论及未来养老，这些“活力老人”们仍有不同程度的担忧。

最能引发共鸣的是护理问题。80岁的张平生近年来从昌平到燕郊，再到涿州、沧州甚至威海，考察了多家养老机构，都未能十分满意。“最怕护工对老人差劲，进了养老院有苦说不出，不敢说。”

张平生的发言令老人们纷纷点头，“我们最关注的是，等到哪天不能自理，失能失智了怎么办？”“是啊，我现在都有危机感，以后入住养老院，不知道是什么样的人来护理我……”

70岁的赵静珍称，大伙儿还是愿意居家养老，但从身边老人经历来看，可心的护工不好找。“聚到一块儿就攀比工资，一些护工进家，甚至电器都不会用，建议有靠谱的机构帮老人把把关。”

此外，遇到突发状况能否及时得到帮助，也被频频提及。对当下火热的呼叫系统，有老人称，应该考虑和社区医院进行联动，“不然就算子女发现了，什么时候能过来呀？”老住户崔燕华建议，在邻里间发展结对帮扶的模式。“远亲不如近邻，互相照应着都放心。”

两个多小时的座谈，临近中午，大伙儿仍显得意犹未尽。有老人感慨，平时这些担忧不知跟谁说，在脑海里转一转就算了，能够畅所欲言，自己感觉受到了重视，也多了几分安心。

拦访：文体特色服务提升幸福感

“每个身影同阳光奔跑，我们挥洒汗水回眸微笑……”午后，调查员来到霍营街道霍家营社区。推开老年活动室的门，几位阿姨正热火朝天地伴着音乐，练习柔力球动作。

霍家营社区，调查员（右一）对王跃霞（左一）的拦访，引起其他老人兴趣

调查员佩戴好胸牌，上前随机询问一位阿姨是否可以接受访问，对方点点头来到角落。完成常规问卷后，由于是在活动期间遇到的访问对象，调查员侧重询问了老人关于文体服务方面的感受。

“社区提供了便利条件，没事就出来玩会儿呗！”被访老人王跃霞，今年65岁。以前总在家坐着，腰疼腿疼，自从参加了柔力球社团，每天活动一个多小时，身体越练越好。目前社团共有9位老人，活动时大伙儿聊聊家长里短，也是一种陪伴。

听到调查员与王跃霞的对话，其他几位老人也饶有兴致围上来，七嘴八舌补充着信息。“社区有阅览室，经常搞活动，兴趣小组很多，我还喜欢唱歌。”“70岁以上的老人，社区每年都给送生日蛋糕，还有免费的上门理发。”

调查员梁盛胜对老人进行拦访调查

最令老人们安心的是，社区里有一支爱心车队，如果需要看病拿药，儿女离得远不方便接送，都可以联系社区。王跃霞称，自己目前还没有用到，但见过有别的邻居求助，打个电话，几分钟就有人开车来了。调查员详细记录下这些内容，社区的一些特色服务和应急措施，对老人生活幸福感具有重要意义。

入户：期待增添社区托老业务

米色方桌、深灰色卡座，搭配着墙上几幅淡雅装饰画。在霍家营社区王继莲老人家，小客厅拾掇得简洁温馨。围坐在餐桌旁边，调查员温和耐心地询问着老人收入水平、吃得好不好、看病拿药是否方便……

调查员（左一）对王继莲（中）老人进行入户调查

“吃了玩，玩了吃，没有别的烦心事”，王继莲笑呵呵地说。老人身体尚可，日常主要靠57岁的儿媳崔兰芬照料。最令她满意的是社区开办的养老餐桌，每天一顿午饭，四菜一汤，超过70岁的老人只需花费15元。“再过几个月，等我满85岁就不收钱了，是我们老人的幸福桌！”

还希望有些什么样的养老服务？对于这个问题，作为照料者的儿媳崔兰芬多番思考后，提了个建议，期待能够增添社区托老业务。虽说养老驿站设备齐全，老人吃完饭想歇会儿也行，但如果待上一天甚至过夜，目前还不能实现。“老人岁数越来越大，我们偶尔出去，希望有人临时照顾一下。”这也是有类似情况邻居们的期待，“现在儿女都挺孝顺，就怕冷不丁有事要离开，一时回不来特别着急。”

揭秘——

线上调研最方便，为啥还要面访？

考虑到线上填答问卷存在一定操作门槛，以及受访对象不可控等因素，调查员会积极拜访社区居委会，请他们进一步面向特定人群去推，对问卷有效性和回收度的提升都非常明显。此外，调查员还会直接给各年龄段的老人打电话，读问卷请他们作答，令样本量更加均衡。“关切到老人自身权益，接受度还是比较高的。”

除了线上手段，包括座谈、拦访、入户等在内的线下面访，也是调查工作不可或缺的途径。梁盛胜介绍，这几种方式相比，座谈获取信息效率高，缺点是人多，彼此发言时存在顾虑，对“不足”方面的信息提供较少。拦访相对自由，但受限于天气状况，周围有一些干扰等，老人静不下心来细想。入户则最令老人放松，且交谈不会被旁人听到，往往会吐露一些更为实际的问题，或更深层的需求。

面访时，调查员尤其需要询问技巧，让老人能够理解问题，以及注重问话的方式。例如对“临终关怀”等领域，一些老人会存在顾虑，直接问这个词不合适，会转为询问有无“医疗护理”等需求来侧面了解。

相比线上渠道来说，线下面访耗时耗力，得到的数据量占比又很少，其实并不对整体结论产生太大影响，为什么还要费劲去做呢？

“报告中需要增加一些合适的典型案例访谈，作为数据的补充和延伸。”梁盛胜解释，可能数据只显示有多少居民希望提供上门护理服务，案例访谈可以体现为什么要上门护理、需要什么样的护理等，让数据“有血有肉”，帮助理解。另外“智慧来自人民”，面访也可更多听取老人的心声、期待、办法、诉求，使报告更加丰富、覆盖内容更广。

延伸——

中年群体机构养老意愿高于父母辈

调研期间，调查员没有将非老年群体排除在外。相较父母辈，中年群体（40-59岁调研对象）的养老观念正在悄然转变。在被问及未来可能选择的养老模式时，中年群体居家或社区养老依然占据主导，比重近八成。但有2成左右（19.0%）的中年调研对象选择了机构养老，而此类群体的父母仅有2.9%为养老机构养老，表明机构养老受众逐渐扩大。

期盼养老机构能够提供温馨舒适居住环境的同时，分别有80.2%、62.1%、54.2%和51.2%的中年群体对身体定期检查、外出旅游、健康保健训练和养花种草感兴趣，表明未来养老发展方向应逐渐向多元化、高层次发展。