决胜“主战场”，“蓉耀”向未来|成都市_新浪财经

转自：中国银行保险报网

在波澜曲折又极不平凡的2022年，银行业深入支撑实体经济，以高质量发展为促进社会经济恢复做出了重要贡献。过去一年里，工商银行成都分行在总、省分行党委的领导下，坚持“48字”发展思路，聚焦主责主业，切实强化“四个聚力”，有效促进价值贡献、服务口碑与经营业绩快速提升，在成都这一四川省金融“主战场”大力推进重点业务升级，高质量发展成果显著。

扎根实体，凝心聚魂服务地方经济

国家一直强调要坚持把发展经济的着力点放在实体经济上。2022年全年，工行成都分行扎实推进“稳进改”各项工作，全面落实“三比三看三提高”工作方法，以党建推动经营业务能力提升，以实际行动深入融入地方发展大局，为成渝地区实体经济发展贡献金融力量，贷款余额稳居成都市同业第一。

在金融支持成渝地区双城经济圈规划重点领域与地方经济快速发展方面，工行成都分行重点支持了川藏铁路、雅砻江水电等重大项目，紧跟成都“建圈强链”产业发展规划，明确七大赛道和六大客群，创新“金熊猫积分贷”“新易贷”等产品，持续增强制造业科创服务能力，该行制造业融资、制造业中长期贷款、电力能源贷款，投放力度不断加大，对实体经济发展的支持能力不断提升。

聚焦烟火里的幸福成都，2022年工商银行成都分行加快推进普惠业务零售化转型，将金融服务下沉基层网点，创新推出“医保贷”“金熊猫积分贷”等产品，全年普惠贷款继续保持快速增长。目前，成都市郫都区所有村庄已全部入驻“工银兴农通”，工行郫都区支行也成了较早实现村务覆盖全区的“县域样板支行”。

加大个人信贷供给、惠民纾困力度，切实解决个人客户的急难愁盼问题，通过向借款人提供延长还款期限、变更还款方式等手段，积极为个人贷款客户纾困解难，全力支持“保交楼、保民生、保稳定”工作。

多元建设，全线打造丰富客户生态

银行业金融工作具有政治性、人民性特征，是支持实体经济，推动共同富裕实现的重要渠道，这也为银行服务能力提出了更高要求。2022年，工行成都分行聚力拓展“GBC+”（政务、企业、个人）客户生态，不断推进客户体量、客户质量与客户服务能力的综合发展。

在公私联动发展模式下，工行成都分行与社会民生同频共振，实现经济发展与业务成长的“同向而行”。依托“GBC+”一体化发展基础，工行成都分行本着升级服务工商业的初心，启动“企业家加油站（成都站）”，围绕“为客户创造价值”主题，向企业家客户提供卓越金融服务、优享服务平台以及家族信托综合顾问、专属资产配置、普惠金融、家企跨境金融、贵金属、代发工资等特色服务，赋能企业健康发展，2022年该行私人银行客户总增量位居成都国有银行前列，家族信托业务在工行系统排名领先。该行积极助力国家第三支柱养老，“现场办+批量办+线上办”多维开展养老金账户服务，个人养老金账户规模居成都地区前列，销量养老储蓄、养老理财共计近50亿元，全力保障养老客群资产增值；该行暖心服务新市民，打造“金融+”场景创新成都样板，“出生一件事”便民服务场景实现未成年人社保卡线上申办，“四川医保公共服务平台”线上嵌入该行新市民专区，线下多个网点试点医保业务网点办，切实为“新市民”提供便利化服务；该行同业率先上线社保便携式制卡机换卡功能，全省率先试点社保卡跨省通办业务，社保卡规模行业前列。该行搭建“敬长爱长”服务体系，开展“工银敬长日、养老金留存营销、特色产品体验有礼、养老金账户变更有礼”常态化服务，服务长辈客群超400万。该行积极做好退役军人服务，优待证合作站点数占全市的79%，办理优待证数量同业领先。

在商户服务领域，工行成都分行深度落地“头部+连锁”“空间+业态”商户拓展模式，与成都SKP、招商大魔方等新型商业综合体开展全面合作，2022年商户交易量、回佣收入等数据在工行内部系统中排名领先。在零售业务领域，工行成都分行以“存款+”资产配置，构建“3+3”财富业务服务体系，全面提升财富业务综合管理能力，为客户“赚好钱”，实现资产保值增值，个人金融资产规模突破4000亿元，获评2022四川年度卓越财富管理银行；同时，该行专项打造2022“手机银行年”，推出数字化引流平台，成都地区工商银行手机银行MAU在工行内部系统中排名靠前。

强基固本，推进业务发展行稳致远

百舸争流，奋楫者先。在取得良好业绩的基础上，2022年工行成都分行不断拓宽客户基础，筑牢人才发展基石，深入推进数字工行建设，不断完善自身系统能力体系。

在深化“拓维管”客户服务体系的基础上，工行成都分行成功实现新一轮军改重点账户、在蓉新设的国家级科研单位账户的全覆盖，公司客户总量和增量全系统领先；在个人金融领域，该行强化全量客户分层品牌化运营，服务个人客户占成都常住人口80%，打造“福利社”客户回馈体系，覆盖百万人次，让人民群众切实享受到福利实惠；发行熊猫借记卡、大运联名卡等广受欢迎，获评2022四川年度卓越人气银行卡。

人才建设是银行经营发展的“第一资源”。2022年，工行成都分行成体系锻造“五有”干部队伍“选育用管”，培养“五大必备能力”，对绩优网点负责人、个人客户经理、对公客户经理等骨干人员重点激励，致力打造人才兴业和谐家园。

2022年，工行成都分行继续加快数字工行建设落地步伐，推进科技与金融双向奔赴，集约化开展客户数字化服务中心运营，累计触达客户4300万人次。该行重点投产的“公私资金准实时联动营销平台”实现BC端资金流数据在15分钟内即可触达网点营销人员；“信用卡数字化运营平台”建成进一步提升资金流联动效率；“对公开户上门尽调抢单平台”的推出实现尽调效率提升1倍以上。

岁序更替，一元复始。站在新的起点上，2023年成都分行将继续全面围绕成都“建强大后方，唱好双城记，做强都市圈，建好示范区，打造幸福城”发展蓝图，肩负作为全国重点城市行和四川分行“主战场”的责任担当，激发全行干部员工“上下同心一起拼，‘蓉耀’工行向未来”，以优异成绩迎接工行成立40周年。