“燃气管家”精准服务助力企业生产|南昌市_新浪财经

本报讯（唐琰记者徐蕾）为助力企业发展实现开门红，南昌燃气集团多措并举，推行燃气“管家精准预约式服务”，保障各类用户安全平稳用气，为用户创造良好的用气环境，把燃气服务实实在在融入经济产业效能的提升中。

1月18日，江西三鑫医疗科技股份有限公司的车间一片忙碌，工人们正紧张有序作业，抢工期完成燃气技术改造项目。江西三鑫医疗科技股份有限公司是一家大型上市公司，今年1月，该企业为扩大产能，需增加1条生产线，生产线上增加的7台蒸汽锅炉设备，要在原有供气管道上进行技术改造。为提升生产效率，南昌燃气集团积极简化用气手续办理流程，助力该企业19日完成技术改造工程。该项目竣工后，该企业一季度生产计划得到坚实保障。

为节省企业获得用气时间，南昌燃气集团在精简用气报装流程和压缩施工时限方面进行改革。企业报装办理流程由原来的3个环节精简为用气申报、验收通气2个环节，对在信用中国(江西南昌)平台或国内其他权威评级机构进行过信用评价且连续3年无不良信用记录的企业因生产经营需要申报的管道燃气安装项目实行材料容缺办理、“先通后补”，以燃气“早接快送”助力企业用气项目早投产、早获益。

同时，南昌燃气集团还进一步完善网上营业厅及微信公众号功能，拓展线上服务渠道，开通“赣服通”燃气专区，实现用气报装 “网上办”“掌上办”“指尖办”；全额投资用户红线外燃气管道及设施，出台系列措施降低用气报装门槛。针对新装管道燃气的企业客户，按成本价与客户签订管道燃气安装合同，免收计量表具费用，压缩企业报装成本。

从“企业找上门”到“主动上门服务”，南昌燃气集团对工商用户的燃气业务实行专岗专人服务全过程跟踪，以保障用户获得用气的时效及质量，做到“用户最多跑一次”；通过完善服务体系逐步实现申请、报装、通气、回访、评价、考核服务闭环管理，提升服务质量和效率。下一步，南昌燃气集团将加大人员服务培训、智能化平台完善、形成各数据互联互通等工作，全力提升“用气”营商环境水平。