去年三季度银行业消费投诉75627件 逾半涉信用卡业务

去年三季度银行业消费投诉75627件 逾半涉信用卡业务
2023年01月31日 22:01 每日经济新闻

  炒股就看金麒麟分析师研报,权威,专业,及时,全面,助您挖掘潜力主题机会!

  每经记者 袁园    每经编辑 陈旭    

  近日,中国银保监会消费者权益保护局发布的《关于2022年第三季度银行业消费投诉【进入黑猫投诉】情况的通报》显示,中国银保监会及其派出机构第三季度共接收并转送银行业消费投诉75627件。

  其中,涉及国有大型商业银行19870件,占投诉总量的26.3%;股份制商业银行30450件,占投诉总量的40.3%;外资法人银行420件,占投诉总量的0.6%;城市商业银行(含民营银行)12342件,占投诉总量的16.3%;农村中小金融机构5402件,占投诉总量的7.1%;其他银行业金融机构7143件,占投诉总量的9.4%。

  投诉反映的主要问题集中在三大领域,分别是信用卡业务投诉、个人贷款业务投诉和理财类业务投诉。

  2022年第三季度,中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中,涉及信用卡业务投诉38016件,占投诉总量的50.3%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,信用卡业务投诉10116件,占国有大型商业银行投诉总量的50.9%;在涉及股份制商业银行的投诉中,信用卡业务投诉23931件,占股份制商业银行投诉总量的78.6%;在涉及外资法人银行的投诉中,信用卡业务投诉196件,占外资法人银行投诉总量的46.7%。

  个人贷款业务投诉方面,2022年第三季度,中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中,涉及个人贷款业务投诉24743件,占投诉总量的32.7%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉4055件,占国有大型商业银行投诉总量的20.4%;在涉及股份制商业银行的投诉中,个人贷款业务投诉3625件,占股份制商业银行投诉总量的11.9%;在涉及外资法人银行的投诉中,个人贷款业务投诉123件,占外资法人银行投诉总量的29.3%。

  理财类业务投诉方面,2022年第三季度,中国银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉中,涉及理财类业务投诉3195件,占投诉总量的4.2%。在涉及国有大型商业银行的投诉中,理财类业务投诉1494件,占国有大型商业银行投诉总量的7.5%;在涉及股份制商业银行的投诉中,理财类业务投诉1051件,占股份制商业银行投诉总量的3.5%。

  中国银保监会消费者权益保护局表示,各银行要将投诉情况向董事会报告,要落实主体责任,完善制度机制,畅通投诉渠道,扎实做好投诉处理工作,加强源头治理,改进服务质量,维护好消费者的合法权益。

  各银保监局要进一步提高政治站位,压紧压实机构投诉处理主体责任,督促机构积极化解矛盾,切实维护消费者的合法权益。

炒股开户享福利,入金抽188元红包,100%中奖!
海量资讯、精准解读,尽在新浪财经APP

责任编辑:吕成飞

0条评论|0人参与网友评论
最热评论

APP专享直播

开播时间 | 2-25 09:30
天弘基金:大咖研讨会 重塑全球格局,还看中国AI!——2025天弘科技大咖研讨会
开播时间 | 2-25 11:00
南方基金:热点直通车 债基配置如何穿越迷雾?
开播时间 | 2-25 11:00
银华基金:午盘30分 2月25日,投顾专家付伟为您解盘
开播时间 | 2-25 10:30
国联基金 潘天奇、阳阳:聊聊AI助力下的医疗产业
开播时间 | 2-25 10:30
招商基金 黄亮:一季度投资攻略,科技、黄金、债市一场讲透!
开播时间 | 2-25 10:16
中国资产价值重估 高盛分析师付思解读强势行情将持续多久?
开播时间 | 2-25 09:00
华夏基金:解盘一刻
开播时间 | 2-25 09:00
光大证券雪姐:阳光早参-激烈博弈!科技行情结束了吗?
开播时间 | 2-24 20:03
《财访》——从AI医疗和政策支持展望医药行业投资机会
开播时间 | 2-24 20:00
创金合信基金 肖伊莎:创金看市丨中国资产的重估行情已经开启?
开播时间 | 2-25 09:30
天弘基金:大咖研讨会 重塑全球格局,还看中国AI!——2025天弘科技大咖研讨会
开播时间 | 2-25 11:00
南方基金:热点直通车 债基配置如何穿越迷雾?
开播时间 | 2-25 11:00
银华基金:午盘30分 2月25日,投顾专家付伟为您解盘
开播时间 | 2-25 10:30
国联基金 潘天奇、阳阳:聊聊AI助力下的医疗产业
开播时间 | 2-25 10:30
招商基金 黄亮:一季度投资攻略,科技、黄金、债市一场讲透!
开播时间 | 2-25 10:16
中国资产价值重估 高盛分析师付思解读强势行情将持续多久?
开播时间 | 2-25 09:00
华夏基金:解盘一刻
开播时间 | 2-25 09:00
光大证券雪姐:阳光早参-激烈博弈!科技行情结束了吗?
开播时间 | 2-24 20:03
《财访》——从AI医疗和政策支持展望医药行业投资机会
开播时间 | 2-24 20:00
创金合信基金 肖伊莎:创金看市丨中国资产的重估行情已经开启?
上一页下一页
1/10

热门推荐

联合国安理会通过美国涉乌决议 收起
联合国安理会通过美国涉乌决议

联合国安理会通过美国涉乌决议

  • 2025年02月24日
  • 21:49
  • APP专享
  • 扒圈小记
  • 3,604
APP专享
美乌矿产协议进展如何?对乌安全保障谁来提供?法美总统回应→

美乌矿产协议进展如何?对乌安全保障谁来提供?法美总统回应→

  • 2025年02月24日
  • 19:23
  • APP专享
  • 扒圈小记
  • 2,141
APP专享
中美俄均投下赞成票!联合国安理会通过涉乌决议

中美俄均投下赞成票!联合国安理会通过涉乌决议

  • 2025年02月24日
  • 23:52
  • APP专享
  • 北京时间
  • 1,962
APP专享
新浪财经公众号
新浪财经公众号

24小时滚动播报最新的财经资讯和视频,更多粉丝福利扫描二维码关注(sinafinance)

股票简称 最新价 涨跌幅
以下为热门股票
三峡能源 4.25 -0.23%
京东方A 4.54 -0.66%
TCL科技 4.84 -0.82%
中远海控 13.91 -0.50%
格力电器 40.83 -1.07%

7X24小时

  • 02-06 利尔达 832149 5
  • 02-02 驰诚股份 834407 5.87
  • 01-31 新赣江 873167 9.45
  • 01-31 亿道信息 001314 35
  • 01-31 阿莱德 301419 24.8
  • 投顾直播

    更多>
    产品入口: 新浪财经APP-股票-免费问股
    新浪首页 语音播报 相关新闻 返回顶部
    关闭
    关闭