4个菜1500元？店家曾多次被投诉

　　广西北海相关部门回应：正在排查核实

涉事饭店。（受访者供图）

　　游客点的4个海鲜菜品。（图据北京时间）

　　游客展示消费单据。（图据北京时间）

　　1月27日，#游客爆料北海用餐4个菜1500元#的话题登上热搜。引发网友对春节期间外出旅游用餐被宰的讨论。

　　有在北海旅游的游客称，1月24日被一出租车司机带去饭店用餐被宰，点了4个菜，结账付了1500元。另一名游客武先生称，1月25日，他在同一家饭店点了两条鱼、一斤花甲和一盘青椒土豆丝，花了1580元。

　　对此，北海市旅游文体局一位工作人员回应，北海市市场监管部门和交通部门正在排查、核实，“我们肯定要给游客一个公正的处理结果。”

　　游客爆料

　　知道被宰后很难受

　　据游客爆料称，1月24日晚，他们一行人在北海旅游时，被出租车司机带去位于银海区的侨民海港海鲜加工城就餐。其间，点了油螺辣炒、龙顶清蒸、马蹄和贵妃辣炒4个菜，结账时付了1500元，回到民宿后才知道被宰，“心里很难受”。

　　另一名游客武先生称，1月25日，他与家人驾车到北海银滩游玩，晚7时左右，一家人来到景区附近的侨民海港海鲜加工城就餐。他看到玻璃缸内海鲜标价130多元/斤、160多元/斤，觉得太贵，就想点些家常菜。“但店员说现在太忙了，不点海鲜，就没有家常菜可以炒。”于是，他点了两条鱼、两斤花甲和几道家常菜。

　　武先生称，店里就餐的人很多，他和家人等了一个多小时，店员才端上两条鱼、两斤花甲、一碗用其中一条鱼的鱼头和鱼尾煲的汤、一碗米饭和一盘青椒土豆丝，结账时，一共需要支付1585元。“店员说这里都是这么收费的，最后给我们优惠5元，支付了1580元。”武先生说。

　　店家回应

　　不存在的哥帮忙拉客

　　记者检索发现，涉事饭店位于北海银滩旅游区附近，成立于2020年6月。在高德地图、大众点评、知乎等平台，不少用户在2021年就曾评价该店菜价昂贵，“三个人吃了八百多”，也有游客反映，自己是被出租车司机拉过去的。甚至有网友评论称，“司机带客有提成，四个菜加起来成本不到100块。”

　　1月27日上午，记者联系上该饭店，饭店工作人员称，菜是明码标价，客人有签字确认他们才做，而且过年期间货都比较贵。游客点的有两个都是贵菜，一个龙顶鱼加一个油螺，油螺在市场上拿货价138元一斤，卖168元一斤。该工作人员还称，他们的秤去年拿到市场监督管理局贴过标签。

　　关于让的哥拉客的问题，该店工作人员进行了否认。他称，“春节期间人比较多，哪里还知道谁是谁拉过来的，有多少双眼睛去看？”

　　涉事饭店

　　曾因强制消费等被投诉

　　记者查询发现，涉事的北海市侨民海港海鲜加工城曾因强制消费等问题被投诉。

　　据北海市人民政府门户网站发布的《北海市市场监督管理局2021年第四季度12315消费投诉【进入黑猫投诉】信息公示》显示，该商家投诉受理量为5条，投诉的主要问题为：价格高；短斤少两；强制消费。

　　此外，在某点评APP上，早在2020年就有用户点评称，自己是被司机忽悠或者“套热乎”过去的，该店的价格虚高，且缺斤少两。

　　据了解，北海市银海区市场监管局曾在1月18日开展节前海鲜餐饮行业专项整治。银海区市场监管局组织召开了海鲜餐饮店诚信经营约谈会，召集辖区16家涉及消费投诉的海鲜餐饮店参会，要求商家规范经营行为，不欺客宰客，不强买强卖。

　　27日，北海市旅游文体局一位工作人员回应称，当地市场监督管理局已经对涉事饭店进行调查，正在梳理调查结果；北海市旅游文体局正与市场监管部门对接、了解情况；交通管理部门也正在排查涉事司机，如果确实存在利益链条，一定会查处整顿。银海区市场监督管理局一名工作人员则回应称，目前情况还在调查中。

　　新闻多一点

　　市场监管总局曾表态

　　严查春节“天价”事件

　　据新华社1月19日报道，市场监管总局价格监督检查和反不正当竞争局负责人陈志江说，市场监管总局高度关注春节期间市场价格形势，严肃查处各类价格违法行为，特别是各类“天价”事件等严重损害消费者权益的恶劣行为。

　　国新办当天举行新闻发布会，介绍春节期间保供应促消费工作。陈志江在发布会上说，要密切关注酒店、旅游、餐饮行业消费情况，规范景区、餐饮、住宿、娱乐、购物、停车等环节价格秩序。正确区分价格恢复性上涨和乱涨价问题，指导经营者明码标价、收费公示。

　　聚焦苗头性和倾向性问题。早发现、早处置，保障人民群众合法权益。加强形势研判，突出生活必需品、出行服务等消费热点，加强价格监测和分析预警，提高监管敏锐性和针对性。及时处理价格投诉举报，回应社会关切。

　　综合新华社、澎湃新闻、红网、新京报

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责任编辑：吕成飞