以税务力量服务中国式现代化江苏新实践|税务局_新浪财经

转自：新华财经

近日，国家税务总局苏州工业园区税务局以党的二十大精神为指引，围绕“税收现代化服务中国式现代化”主题，大力落实各项税收支持政策、便利纳税人缴费人办税缴费，为中国式现代化江苏新实践积极贡献税务力量。

“近年来减税降费的力度，让我们看到国家对高新技术企业的重视和支持。增值税加计抵减、研发费用加计扣除比例提高、无纸化退税等一系列税收优惠政策和服务举措，增加了企业的当期现金流，推动企业不断加大研发投入，提高产品的市场竞争力，为企业的稳步发展保驾护航。”江苏博云科技股份有限公司董事长兼总裁花磊说。

该公司扎根于苏州工业园区10余年，核心业务主要集中在云计算领域的软件开发与设计。“2021年，我们享受的研发费用加计扣除金额同比增长了88%。根据最新政策，现行适用研发费用税前加计扣除比例75%的企业，在2022年第四季度期间，加计扣除比例提高至100%，对我们技术研发是更大的鼓励和支持。”花磊说。

据介绍，为确保新的组合式税费支持政策、稳经济一揽子政策措施及接续政策落实落地落细，园区税务局加强统筹协调，局领导靠前指挥、全程跟进、盯紧进度、推动落实，工作组抓常抓长，建立日报机制、五日一例会制度和问题快速响应机制，有序稳妥推进工作开展、妥善解决工作中的问题。

当前，苏州工业园区支持小微和实体经济的税费支持政策效应显著。以增值税留抵退税为例，大规模增值税留抵退税政策实施以来，园区小微企业退税户数占全部户数比重达94%，民营企业退税户数和金额占全部比重分别为91%和50%。

精准落实各项税费支持政策的同时，园区税务局推出便利化办税缴费举措，服务更便捷，流程更简化高效。

一是聚焦“零跑动”，推进线上办税智能化。园区税务局组建电子税务局专职处理团队，快速响应纳税人缴费人需求。梳理出电子税务局业务模块53项业务清单，逐一编写操作手册，进行全面推广。积极拓展线上服务功能，上线推广“增量房交易套餐”，推行新办企业Ukey邮寄业务，2022年累计办理个体新办套餐近6670户。

二是聚焦“全覆盖”，推进税费服务一体化。园区税务局持续落实“一口进、一口出”机制，建设具有入厅引导、填单辅导、预审分流、简事快办等多项功能的智能导税核心区，办税厅平均等候时长由10.6分钟缩短至5.8分钟。同时，推动更多事项融入地方政府“一件事”改革，35个事项纳入“免证园区”2.0，6个事项纳入园区“刷脸办”清单。

“以前，每个月都要去窗口申请增值税即征即退，退税款一个月才到账，现在只需在电子税务局网站上申请，一周内退税款就快速到账了。”江苏博云科技股份有限公司财务负责人说。

三是聚焦“精细化”，提升热线咨询服务质效。园区税务局持续优化7×24小时“智能机器人+专业人工”咨询服务，动态调整坐席排班、高峰时段应急坐席梯队上线支援、二线业务专家团队支撑等，有效提高12366热线接通率。截至2022年12月底，12366来电总量超48万次，单月接通率已稳步提升至98.93%。同时按日总结梳理高频问答，形成规范答复模板，提高咨询答复准确率。（王梦菲）