复工调查|部分市民已收到外地包裹！上海快递业“重启”还需打破这些堵点|上海市_新浪财经

随着上海市邮政快递业第一批复工复产“白名单”发布，目前包括顺丰、中通、圆通、申通、韵达、极兔、菜鸟、京东等20家快递物流企业，已开始复工。

最近两天，已有上海市民惊喜地收到了从外地商家网购的商品。记者从快递公司了解到，目前企业总部的分拣中心已全面复工投入运营。至于市民对快递恢复的感受有差异，是因为大多数网点为加盟制，因此复工的步调不一。但可以肯定的是，随着越来越多的网点获批营业，快递复工的节奏正在加快。

部分市民已收到外地包裹

“终于可以喝到今年的明前茶了！”5月14日，居住在静安区的市民徐先生，收到了从杭州西湖区寄来的一盒茶叶，他表示，本是让商家抱着“试试看”的心态，没想到真的寄到了。记者了解到，此单包裹于5月12日上午从杭州中通发出，在5月14日一早送到了徐先生手中。

无独有偶，居住在松江区的市民吴女士，也在5月15日收到了从广州发来的顺丰快递，“是大概5月初在淘宝上买的衣服，昨天顺丰突然给我打电话，说已经到了，太意外了，一开始还以为搞错了，特意查了下订单号。我去拿快递的时候，在小区货架上发现好几个顺丰包裹。”

家住徐汇区的王女士，也在今日收到了滞留在网点一个多月的顺丰件，为此她激动地拍了张照片发了朋友圈。

不过，虽然部分市民收到了外地包裹，但目前异地网购物流打通仍非常态。记者从多家较大规模淘宝店的商家处了解到，目前大部分地区仍未恢复运往上海的收件业务，有商家直言，“目前即便能想办法发货，很难保证不会卡在路上，或者滞留在途径城市，最终被退回来，能发成功的很少。”

网点恢复数量离市民“有感”还有距离

快递末端配送“动”起来了，那么目前恢复到何程度？记者从三通一达、顺丰等快递公司获悉，从总量上看，目前全市网点恢复的数量还不算多，且目前以配送积压件为主，也就是说，部分已恢复营业的快递网点，主要处理此前积压的个人散件，仍未恢复上门收件以及外地寄送的业务，目前快递公司的主要运力仍以保障重点保供物资为先。

不过，也有部分快递企业统计出了目前网点恢复数据。极兔方面表示，截至5月8日，极兔累计收件网点恢复占比超20%，累计派件网点恢复占比约30%；德邦快递则表示，已陆续开放了20几家快递网点，其中，空运线路货物已开始恢复寄递业务，转运场也已逐步恢复，正在组织人力运力，加紧将封控前积压的货物向外部区域转运。

上述快递企业均表示，目前复工的网店主要以散单为主，一类是上海本地积压的散单本地派送，一类是外地积压运进上海的散单，还有是上海本地积压运送到外地的散单。

不过，目前各大快递企业总部的分拣中心已经全面复工并投入运营。以申通为例，企业位于青浦的转运中心于5月1日拿到复工批复，已采用封闭式管理方式重启。据悉，数十万件封控前滞留的积压件基本清点完毕，80%以上消费者在电商平台申请退回的快件，已陆续发回始发地。对于一些消费者仍旧要求派送的快件，则会根据所在区域社会面疫情情况及网点、快递员复工进度启动派送，并为已复工商家、机构提供揽收服务。

快递业全面“重启”还差几步？

为什么部分市民能收到外地件，而有些市民连积压在本地网点的快件都无法收到？对此，记者从快递业内人士处获悉，目前，部分外地的个人件确实能进上海，但并不是大批量都可以进。这种情况一般是该个人件所在的末端网点已经复工，其他未复工的网点并不会有散件进入。

也就是说，快递业全面“重启”的关键点在于最后一公里的打通，也就是末端网点的大规模“重启”，以及快递员大规模返岗。

快递业内人士告诉记者，收件地附近的网点只有申请了复工并被批准，“三段码”才可以重新开通（三段码指快递单号开头的三段数字。一段是城市，二段网点，三段业务员），意味着发件网点才能把单子打出来了。而至于能不能成功派送到收件地的小区，还需要看负责该地区派送的快递小哥已经返岗。

简而言之，市民所在片区快递恢复的前提是，所在片区对应的快递公司网点已被批准复工，那么在网购时，异地商家可顺利下单快递收件；而在快递到达网点时，原本负责这一片区的快递小哥也已返岗，那么，市民就能顺利收到异地包裹。

根据各大快递企业的反馈，现阶段，网点的复工率与疫情前日常运营总量还存在距离。一方面，大部分网点还停留在街道审批阶段；另一方面，网点的复工也有自身利益的考虑。快递这个行业讲究的是规模效应，只有达到一定规模才能赚钱。有些网点基本都是自负盈亏，网点效益也与收件和派件的单量直接挂钩，如果没有足够的单量，还要承担网点复工人员的各项支出，网点复工的积极性也并不是很高。

不过，快递企业均表示，截至目前，已经有不少网点递交了复工申请，也有较多快递员列入了邮政业复工人员白名单。接下来，这些快递员对应网点取得街镇政府复工批复以及自身取得村居委外出许可后，就将返岗工作。