人工智能训练师：让AI更通“人性”|人工智能_新浪财经

原标题：人工智能训练师：让AI更通“人性” 来源：长春日报

王佳正在“训练”AI机器人。袁迪摄

本报记者袁迪

这几天，从事人工智能编程的王佳沉浸在喜悦之中，人工智能训练师这个职位名称让王佳觉得自己选择职业的空间越来越开阔，职业的“天花板”正在被逐步打破。

前不久，国家人力资源和社会保障部、工业和信息化部联合发布了《人工智能训练师国家职业技能标准（2021年版）》，对人工智能训练师的职业定义是：使用智能训练软件，在人工智能产品实际使用过程中进行数据管理、算法参数设置、人机交互设计、性能测试跟踪及其他辅助作业的人员。

“人工智能训练师是随着人工智能（AI）技术的广泛应用而产生的新职业。”吉林省一秋网络科技有限公司人工智能训练师王佳说，人工智能训练师的任务是让AI更“懂”人，更通“人性”，从而更好地为人提供服务，“大家熟悉的天猫精灵、小度智能屏、小爱同学等智能产品背后，都有人工智能训练师的身影。”

“人工智能训练师属于互联网、物联网开发中的一个细化职业。”王佳说，他所在的团队中，虽然没有专门的人负责AI机器人的训练，但是大家对这项技术都了然于胸，因为这项技术与网络研发和系统应用密不可分，现在同事们在设计一套程序时，会根据客户需求加入人工智能训练的项目。

“一些企业或者平台无法雇用大量人员解答客户问题，这时候，人工智能训练师就应运而生了。”王佳介绍，设计之初的AI机器人产品就像刚出生的孩子，需要人工智能训练师来“因材施教”，通过不断培养和训练，帮助AI机器人“长大成人”，让其有足够的智慧，来解决不同应用场景中的问题。

“现在许多公司在购买网络产品时，都会选择AI机器人智能服务，这项技术需要额外的付费。”王佳说，不久前他为一家地产公司设计网络程序，对方特意购买了包含AI机器人服务的项目，这不仅让自己增加了收入，也代表AI技术越来越受到大家的认可。

在人工智能训练师的“培育”下，AI机器人在越来越多的领域帮助商家提升了客户满意度。比如，广大消费者在电商平台购物时，不再需要担心客服人员是否下班，智能客服可以24小时提供专业咨询服务。近一年来，人工智能训练师和AI机器人在电商服务、票务出行、健康问诊、生活购物等服务体验端，帮助各领域商家突破服务交互极限，高效服务消费者。

“我很喜欢被人称为人工智能训练师，这个头衔有一种时尚、前沿的气息。”王佳说，自从人工智能训练师正式被明确为一种新职业后，他和伙伴们都看到了更广阔的未来和明确的成长阶梯，“这可是一个让人充满希望的职业。”

随着这一新职业的快速发展，一个问题产生了：如何评判一名合格的人工智能训练师的职业能力？“本次发布的人工智能训练师国家职业技能标准，从数据采集和处理、数据标注、智能系统运维、业务分析、智能训练、智能系统设计等维度，为这个职业划分了L5至L1五个等级，并对各个等级的职业能力给出了职业发展指引。”王佳认为，国家职业技能标准的发布，将有效促进人工智能训练师职业规范化和规模化发展，带动高质量就业。