农行泉州分行暖心金融服务助力泉城抗疫|疫情_新浪财经

原标题：农行泉州分行暖心金融服务助力泉城抗疫来源：网络

近日，面对突如其来的新冠肺炎疫情形势，农行泉州分行切实提高政治站位，强化责任担当，迅速落实省委省政府、市委市政府和上级行疫情防控要求，把员工和客户的身体健康和生命安全放在首位，统筹推进疫情防控、经营管理和金融服务，抓紧抓实抓细疫情防控各项工作，全力以赴打赢疫情防控阻击战。

9月初以来，面对复杂严峻的疫情防控形势，泉州农行认真贯彻落实泉州市委市政府和上级行疫情防控工作相关要求，严格落实疫情防控“两个责任人”工作机制，加强对疫情防控工作的指导，确保疫情防控措施执行到位。9月12－14日，该行接连召开2次疫情防控领导小组专题会、1次全市农行应对新冠肺炎疫情工作专题会，组织学习8月份以来《新冠肺炎疫情常态化防控相关防护指南（2021年8月版）》、《转发泉州银保监分局办公室关于进一步做好当前新冠肺炎疫情防控工作的通知》以及近期泉州疫情防控指挥办下发的《关于加强高、中风险地区入（返）泉人员健康管理的通告》、《泉州市防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急指挥部办公室通告》等文件精神，结合自身实际制定应对新冠肺炎疫情应急预案，进一步加强营业网点、金库等运营机构疫情防控工作，强调部署中高风险地区旅居人员排查、加强人员管理、抓好分支行办公场所及营业网点管理、做好员工关怀和核酸检测等疫情防控重点工作，要求全行要坚持人民至上、生命至上，从严从紧落实各项防控举措，要戴着口罩抓发展。

该行根据疫情形势的发展变化，及时完善本部办公大楼、办公营业场所、业务连续性、防控物质保障、舆情防控等应急预案，严格办公场所门禁防疫措施，落实来访人员佩戴口罩、体温检测、“健康码”和“通信大数据行程卡”检查等工作，持续做好营业网点当班人员防护措施、定期开展办公营业场所防疫消杀、持续做好到行客户疫情防控管理、做好现金保障服务、保障防疫物资储备，妥善处置特殊情况。9月14日，泉州农行林进福行长深入鲤城凯伟、东街支行、丰泽福新、津淮支行等网点督导疫情防控工作，看望慰问基层员工，了解客户服务、业务拓展情况，确保疫情防控和金融服务工作有序开展。

该行在做好疫情防控的基础上，畅通金融服务渠道，密切关注受疫情影响的客户，将金融服务挺在最前面，将解决困难落到最实处。该行第一时间开通防疫绿色通道，优先保障疫情防控相关金融服务，全面加强对政府职能部门、医疗机构、疫情防控相关企业和一线医护人员等方面的各项金融服务，对办理疫情防控的各类业务简化流程，落实专人对接，专属服务，提高办理效率，做到特事特办，急事急办，随到随办。

“您好，是泉港农行吗，我们需要紧急划拨两笔资金，用于疫情防控支出。”9月14日中午，农行泉州泉港支行营业部接到泉港区财政局沟通解决资金划拨需求的紧急电话。据悉，至9月13日晚，泉港区当地疫情防控工作已进入紧急戒备状态，而上述两笔资金正是亟待划拨的疫情防控经费。在了解到政府有关部门金融需求后，泉港农行立即启动响应机制，第一时间联系上级行，就资金划拨启动绿色通道，精简流程、特事特办，在半小时内迅速完成两笔新冠肺炎疫情专项经费的财政资金划拨。

同时，该行根据实际情况，适时安排网点弹性上班，在持续做好传统渠道金融服务的同时，该行不断强化线上服务，积极引导客户通过智能、自助设备或线上渠道办理业务，畅通客户咨询业务热线，保证业务不间断，全力解决客户“急难愁盼”问题。连日来，该行考虑到疫情对企业经营生产可能产生的影响，主动对接客户，通过电话、微信、视频等方式加强与客户的沟通联系，关心慰问客户受疫情影响情况，主动了解客户金融需求，摸清企业情况，第一时间提供金融服务。9月14日上午，一位行动不便的老人在家人的陪同下来到农行泉州泉港山腰支行,网点主任见状询问他们要办理什么业务。老人的家人急迫回答道“我父亲的银行卡密码忘记了，现在家里又急需用钱。”网点主任张美森注意到老人家的不便，就主动和其他客户商量让老人优先办理业务，同时帮助老人及其家人打开行程码，测量体温，前后不到十分钟，老人家就办理好所有业务。“谢谢你们啊，疫情期间你们居然这么上心，真是麻烦你们了！”

除了持续做好金融服务，该行在疫情防控关键之时，进一步加强对支行员工的身体健康、工作生活、疫情防控等情况的关怀。9月13日晚，该行林进福行长视频联线泉港支行，详细了解当地疫情和支行抗疫工作情况，询问和关心员工的身体健康、心理状况，以及网点各项防疫物资和食堂食材、干货储备情况，鼓励泉港支行全体员工坚定信心，坚决打赢疫情防控战役！对内关怀员工的同时，该行积极号召全行党员干部积极投身于疫情防控暖心志愿服务活动中。9月17日，农行泉州丰泽支行了解到泉州市城东街道设在城东中学的集中核酸检测点急需一批防疫保障物资后，立即组织人员进行物资采购调运，并于当天一早，组织青年志愿服务队深入城东中学核酸检测点，将矿泉水、方便面、花生牛奶等六十余箱保障物资，送到核酸检测一线医护人员和社区、街道工作人员身边，以农行暖心服务为辛勤工作的“白衣天使”和“逆行者们”送去清凉和抗疫能量。