城市家庭如何养老?《2023年中国商业养老服务供需洞察白皮书》发布

2023-08-17 14:46:42 作者:丁一 收藏本文
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  随着人口年龄结构发生巨大转变,人口老龄化已成为我国今后较长一个时期的基本国情。截至2022年底,我国65周岁及以上老龄人口为2.1亿人,占总人口的14.9%,已进入中度老龄化。根据专家预测,2035年后,65岁及以上老年人口将达到3.29亿,占比超过23%,我国将进入深度老龄化。

  老龄化加速到来,城市家庭如何养老?8月16日,大家保险集团联合尼尔森IQ发布《2023年中国商业养老服务供需洞察白皮书》(下称“《白皮书》”),聚焦城市养老服务需求变化趋势,并提出商业化养老服务解决之道。

  城市老人养老面临五维痛点,商业养老服务风口已至

  据介绍,《白皮书》调研了1,526名年龄在30到80岁之间的中老年群体,覆盖了全国25个省(市)的一二线城市。根据调研结果,《白皮书》指出我国城市老人家庭呈现典型结构:双老携子独孙,靠子女养老难以维系。89%老年人倾向与子女“同城不同住”,“一碗汤的距离”成为两代人居住最优解。

  《白皮书》显示,40%城市老年人已经开始规划养老生活,健康、亲情友情、自由是理想养老生活必备“三大件”。理想养老生活状态是:父母与子女频繁互动又相对独立,生活照料、安全保障、健康管理等事项交给专业服务供给方,老年人通过享有高质量陪伴和专业照护,保持“身”“心”健康愉悦。

  对于目前的老年生活满意度,本次调研中城市老人自评分为8.1分(满分10分),对当下生活状态整体较为满意。但是,医疗保健、安全保障、生活照顾、文化娱乐、社交陪伴方面存在五维痛点,其中对医疗保健最不满意(占比74%),93%老年人感到就医诊疗困难,3成老年人对急救距离和基础设施担忧最多。

  根据五大维度痛点剖析,《白皮书》提出养老服务需求供给矩阵。其中,医疗保健与安全保障类需求高、服务评价低,构成关键供给缺口;生活照顾类(出行、家务、饮食等)服务市场需求旺盛,现有服务也得到认可,达到基本平衡;文化娱乐类服务需求度和供给满意度均较低,形成次要供给改善;社交陪伴类服务目前市场需求有限,商业化服务供给更多集中在辅助补位方向。

  商业养老服务存在四大难题,市场仍在发展初期

  面对城市家庭养老之痛,商业养老服务风口已至。目前,商业养老服务重点在机构养老和社区养老,参与方包括保险公司、地产企业、医院,以及居家护理公司、家政保姆公司、智能化科技企业等。

  《白皮书》分析指出,目前商业养老服务市场整体处于发展初期,仍存在四大难题:

  一是国内养老市场还处于发展初期,商业模式尚不成熟。无论是轻资产、重资产、轻重资产结合的养老运营模式,在盈利能力上均面临挑战,短期盈利非常有限甚至亏损,尤其是大中型机构因固定成本无法摊薄而盈利表现更差,仅有部分小微型机构依托成本优势和政府补贴可实现微幅盈利。

  二是缺乏龙头企业,自身定位模糊。养老市场缺乏标杆企业的示范推动力量,产品服务创新能力、标准化和体系化管理能力受限,市场发展速度较慢;另一方面,在长尾市场竞争中参与企业众多,供给方尚未明确自身产品服务定位,核心竞争力界限不清,导致供给内容同质化程度高。

  三是养老服务人员数量、质量双低,流失率高。一方面,目前我国约有失能半失能老人4,000多万,至少需要1,300万护理员,但全国各类养老服务机构服务人员不足50万人,持证人员不足2万人,存在巨大缺口。另一方面,因从业人员劳动强度大、工资待遇差、晋升空间窄、职业风险高、社会地位低,导致行业对年轻人缺乏吸引力、人员流失率高的问题。

  四是供给与有效需求存在错位。目前养老服务供给远远不及老年人口需求和新增数量,但养老机构床位空置高达50%,主要是受付费能力和传统养老观念限制,需求基数转换为有效需求的比例很低,说明消费需求未被有效激发。

  保险公司入局养老生态,“城心医养”模式初见成效

  在众多市场参与者中,保险业基于自身转型发展需要和响应国家政策号召,近年来在养老领域持续发力,已成为养老市场上一支重要力量。

  《白皮书》指出,保险业投资养老有重资产、轻资产和合作模式,一般从养老金融和养老服务两个方向进行战略切入。养老金融方向,通过附加养老服务,引导消费者提前规划和储备养老资金,并实现养老资金的保值增值。养老服务方向,通过投资建设养老机构或其他养老服务,实现对养老资源的控制能力,使消费者的养老资金能够购买到更多更好的服务。

  目前,保险公司普遍选择重资产模式在城市近郊买地自建养老社区。但2019年才成立的大家保险集团另辟蹊径,以养老为核心战略,推出了以亲情为核心的专业养老品牌“大家的家”,选择在城市核心区租赁物业改造养老社区的轻资产模式。

  截至今年6月30日,大家保险在北京运营了两个医养社区。其中,友谊社区入住率为71%,朝阳社区入住率已经达到94%,“城心医养”模式初见成效。

  经过近四年的实践,大家保险基本用服务模式跑通养老保障之路。目前,大家保险已在全国10个城市布局12个城心医养社区、6个旅居疗养社区,并在北京布局4个居家安养照护中心。到2024年末,大家保险将建设20个城心社区、10个旅居社区,在北京上海等一线城市积极探索居家安养模式。

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责任编辑:张文

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