张文中：数字化为实体经济发展提供机遇，为流通产业多元化发展赋能

专题：新浪财经2021年会暨第14届金麒麟论坛

　　新浪财经2021年会暨第14届金麒麟论坛于12月2日在线上举行。物美集团创始人、多点Dmall董事长张文中出席并发表演讲。

　　张文中表示，中国流通产业在我国经济发展中间具有重要的地位，数字时代为实体经济的发展提供了机遇。他认为，数字化和流通产业的多元化发展是可以并存的。也就是说数字化并不是和流通产业的全面发展、实体经济的发展完全对立的，数字化搞好了，会为流通产业的多元化发展助力赋能。

　　其次，他表示，本地化的流通企业要想活得更好，就必须彻底的数字化。全面数字化和彻底回归商业本质，这两个要紧密的结合起来。因为如果作为一个传统的零售企业，如果不能够拥抱数字化变革，就不能通过数字化的方式去真正触达消费者，也不能通过数字化的方式真正很好地改进商品，提升服务，优化效率。那么这样一来，就很难在数字化的进程中成为一个领先者。

　　以下为演讲实录：

　　非常高兴又一次来到新浪，我也真是新浪的老朋友了。今天我和大家交流的题目是数字化赋能流通产业，推动中国经济高质量发展。大家知道，当前由于疫情的影响，各国经济的发展都遇到了这样和那样的挑战，中国经济到底怎么办？向何处去？中国经济当前面临的挑战和困难如何解决？我觉得最近中央一系列的方针政策指引了方向，特别是中央强调高质量发展，这是我们中国经济的未来，中国经济的希望。

　　中国流通产业在我国经济发展中间具有重要的地位。去年我在这里分享了大消费、大流通和大数据时代对于我们意味着什么，我今年在这里要讲的重要的思路就是实体经济将对促进中国经济发展，特别是在消费的提振方面发挥关键作用。我们现在在强调双循环，而且强调内循环为主。所以我们一定要实实在在的采取措施推动实体经济的发展。

　　当前数字化浪潮方兴未艾，大家都认为数字革命不可阻挡。那么在这种情况下，数字革命和实体经济的发展是一个什么样的关系非常重要。我认为数字时代为实体经济的发展提供了机遇。尽管从表面上来看，数字时代催生了很多新的销售模式，比如说电商各种类型的电商，也催生了很多新的消费模式，比如说 DtoC 等等。但是我们也注意到一个趋势，今天老百姓对于服务的要求越来越直接，越来越快速，所以大家有了本地生活、本地零售和近场电商的概念，这都为实体经济抓住机遇再次崛起提供了机遇。所以我认为数字化和流通产业的多元化发展是可以并存的。也就是说数字化并不是和流通产业的全面发展、实体经济的发展完全对立的，数字化搞好了，会为流通产业的多元化发展助力赋能。

　　如果我们看一看世界的情况，包括发达国家，比如说以美国为例，他在德克萨斯有 HEB 这样一家零售企业，200亿美元的销售额，他就在德克萨斯一个州。那么在佛罗里达，我们也会看到当地的零售企业也是很强大，两三百亿美元的销售额。那么在纽约州也有他本地的零售企业，大家也知道美国零售化的集中度是比较高的，而且数字化程度也比较高。但这种情况下为什么零售企业还能够存在呢？这就充分说明本地化的流通企业有存在的空间。

　　第二个，我要强调的，本地化的流通企业要想活得更好，就必须彻底的数字化。我经常讲一句话叫全面数字化和彻底回归商业本质，这两个要紧密的结合起来。因为如果作为一个传统的零售企业，如果不能够拥抱数字化变革，就不能通过数字化的方式去真正触达消费者，也不能通过数字化的方式能够真正很好的改进商品，提升服务，优化效率。那么这样一来，就很难在数字化的进程中成为一个领先者。

　　所以我首先认为流通企业对中国经济有重要作用，区域化零售商会有巨大成长空间。但是我在这里要特别强调区域化的零售企业，各种各样零售企业一定要拥抱数字化的变革，这样你才有机会能够真正搭上数字化的这一班快车，享受到数字化带来的红利。

　　那么第三个我要强调全面数字化推动流通产业的多元化包容发展，非常重要的一个核心是在于要有基于数字化的先进的平台或者说一个 SaaS 企业来真正助力我们这些流通企业的转型。在IT时代，我们有各种各样的 ERP， 今天看起来，老的 ERP 很难满足企业的需求了，因为它的架构是用传统的 IT搭建的，因此我们需要新的基于数字时代的各项创新而产生的 SaaS 系统。这个架构必须是云架构，必须是能够真正让流通企业用起来方便，让流通企业做各种创新也方便，让流通企业用各种数据也方便，让流通企业能够直达消费者，能够直达供应商，能够建立自己的私域流量池。

　　那么接下来，第四点我要强调的是，在这样一个大的一个格局下，我们需要一个新的模式。这个模式我今天在这里和大家分享的就是Dmall科技，它已经很成功地为 15000 多个商场赋能，推动了 120 多个零售企业的数字化转型、智能化升级。那么它的核心是什么呢？它就是真正的做到了助力 B 服务 C 。那么助力 B， 它帮助这些流通企业用数字化的 SaaS 系统替代了传统的IT时代的 ERP 系统，用一套系统真正管线上又管线下，用一套系统把消费者的数据打通，把库存数据打通，用一套系统让我们真正用实体店既能够满足消费者到店的需求，又能满足消费者到家的需求。而且这个系统在关键时候也发挥了很大的作用。

　　比如说我们知道很多零售企业面临剧烈的竞争，面临很大的挑战，但是由于他们用了 Dmall OS，所以他效率提高了，那么他同时能够提供原来只有线上企业才能提供的半小时达的服务。那么特别是到这些极端天气，可能他提供的服务还更好，所以他就生存下来了，就站住脚了，在困难的环境下方显英雄本色。

　　那么最后我也还要再强调一下。数字化转型对于流通企业在抗疫过程中如何发挥好自己应有的作用，也能够起到非常大的推动作用。比如说这次抗疫，厦门有一万几千人被隔离了。那么隔离之后，当地的夏商集团怎么办？恰恰它有一个多点赋能的夏商 App， 所以多点夏商 App 成了很多老百姓在那个时候必需的选择。那么夏商又有非常丰富的货源，夏商的职工也有这样一种奋斗精神。很快半小时就把商品送到了家里，让老百姓感到了温馨，而且厦门市委市政府也把夏商集团当成了抗疫的一个重要的力量。

　　除此之外，比如说大家也知道今年这个内蒙发生疫情，银川是重灾区。当地的新百连超，由于他们很早就拥抱了多点的 OS 系统，通过强大的多点 App 真正有效的推动了为当地老百姓的服务。有些店铺，虽然店铺闭店了，但是由于大家都转到了线上，所以销售额和原来是持平的。这说明老百姓的需求得到了满足，另外商家的销售也没有受到影响。更重要的也看到一个新的现象，以前这 App 都要推广，由于疫情来了，由于新百连超多点 App 真能为消费者提供良好的服务，在这个时候没有任何推动的情况下，消费者自动下载这个 App ，一天能下载四五千个。银川城市人口大概不到 200 万，所以这些都是刚粉，都是真正的需要数字化赋能工具的消费者。所以，从这一点也可以清楚地看出数字化转型对于流通企业很重要，提升自己的生存能力，另外也非常好的满足了广大消费者的需求。

　　最后我要总结的是，数字时代为我们提供了新的机遇，数字时代为中国流通产业转型和智能化升级创造了良好的条件。只要我们选对了道路，流通产业就一定能够对大消费做出贡献。只要消费能够真正起到引领作用，中国经济就一定能够走向高质量发展的道路。

　　好，谢谢大家。

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责任编辑：邓健