2023十大消费警示：消费者身边“鬼秤”频出，缺斤少两问题何时休_新浪财经

专题：消费维权在行动——聚焦2024“315晚会”

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　　黑猫投诉【投诉入口：https://tousu.sina.com.cn/】平台以数据为基础，综合梳理、盘点过去一年主管部门、社会组织、权威媒体、以及消费者共同关注的消费热点问题，总结热门消费舆情，发布2023年十大消费警示，希望能帮助消费者有效识别和规避消费风险，共筑清朗的消费环境。

　　2023年，有网络博主先后到多个市场探访，称其在个别商户处遭遇“鬼秤”，并联系相关部门进行处理。系列视频发出后，引发网友广泛关注。

　　据黑猫大数据中心统计，2023年黑猫投诉上“缺斤少两”相关投诉超4000条，突出问题包含：生鲜零售市场“鬼秤”隐蔽不易察觉；网上购物虚假宣传缺斤少两；贵重物品变现遭“鬼秤”。从线下到线上，从生鲜到熟食，从路边摊到品牌店，都存在不同套路、不同程度的缺斤少两现象，“鬼秤”（做了手脚的电子秤）隐藏其间。在社交平台上，也有大量消费者反映网购缺斤少两问题，极端情况有“买了4斤糖果，到手发现只有1.5斤”、“下单两斤野菜，到手只有一半重量”等。还有博主曝光自己卖金镯被商户鬼秤吞掉7克多，投诉后，当地市监局没收“鬼秤”并对该商户罚款处罚。

　　对于“鬼秤”现象的打击，国家政府有关部门一直高度重视。早在2004年，国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局就联合发布了《零售商品称重计量监督管理办法》，其对重量量具的误差标准做了严格的规定。《消费者权益保护法》也有明确指出：电子秤使用者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。国家市场监督管理总局日前印发《关于开展电子计价秤市场秩序综合整治的通知》，决定自2023年7月至12月组织开展电子计价秤市场秩序综合整治。

　　黑猫消费提示：面对“鬼秤”现象，不仅需要国家政府有关监管部门加大打击力度，消费者自身也应加强自我保护意识。消费者尽可能在正规、信誉良好的市场、超市、商店、线上平台购物，购物的同时多留意商家公示信息，对于贵重的商品应及时现场复秤，如若自身权益受到损害要及时保留证据并向有关部门举报。