2023十大消费警示:黄金消费暗藏乱象,质量缩水检测报告以假乱真

2023十大消费警示:黄金消费暗藏乱象,质量缩水检测报告以假乱真
2024年03月14日 10:23 黑猫投诉

被各种商家营销套路侵害权益?买到的商品出故障投诉无门? 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷,就上黑猫投诉】

专题:消费维权在行动——聚焦2024“315晚会”

  【点击查看2023年十大消费警示全文】

  黑猫投诉【投诉入口:https://tousu.sina.com.cn/】平台以数据为基础,综合梳理、盘点过去一年主管部门、社会组织、权威媒体、以及消费者共同关注的消费热点问题,总结热门消费舆情,发布2023年十大消费警示,希望能帮助消费者有效识别和规避消费风险,共筑清朗的消费环境。

  数据显示,2023年全国黄金消费量1089.69吨,与2022年同期相比增长8.78%。在一系列提振消费政策推动下,全国消费市场持续恢复回升,金银珠宝成为全年各商品零售类别中增幅最快的品类。

  黄金首饰消费规模不断提升的同时,相关投诉也大幅增加。据黑猫大数据中心统计,2023年在黑猫投诉平台与“黄金”相关的投诉有1.3万条,同比2022全年增长了30%。关于黄金制品的投诉中,最集中的问题就是货不对板。

  在黑猫投诉平台上,很多消费者反映自己在购买黄金制品时遇到了“虚假检测报告”,即产品质量、纯度、成分与标称不符。有消费者网购了一条黄金项链,检测报告标明999黄金,到手后却是18K金,两者的黄金含量区别很大。还有部分商家售卖的金饰产品中掺了黄铜和铁,实际“含金量”远低于宣传标准。更有甚者,商家直接拒绝提供检测报告,或者在消费者明确提供证据质疑商家虚假宣传时,商家依然拒绝退款赔偿。

  黑猫消费提示:在购买黄金制品时,记得向商家索要正规发票、质检证书、鉴定证书等凭证,留作凭据。如发现商品存在质量问题或虚假宣传,应及时与商家沟通,也可以整理证据向消协组织投诉或向行政主管部门举报,或通过其他法律途径维权。消协也建议相关行政主管部门加强对黄金珠宝首饰市场的监督检查,严厉打击虚假宣传、欺诈销售等侵害消费者权益的行为,同时,规范鉴定溯源相关的规章制度,提高黄金珠宝首饰的质量可信度和可追溯性。

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责任编辑:王迎晓

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