ESG观察|尚德机构居家办公一天抓拍89次员工个人敏感信息应最小化处理|尚德机构_新浪财经

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事件关联主体：尚德机构

事件类型：负面

ESG事件议题：S——员工责任

ESG影响等级：轻微

近日，有用户在职场社交平台上爆料尚德机构在员工居家办公期间，将用摄像头每五分钟抓拍一次人脸，如果几次抓拍不到，就要扣除全部绩效，不够89次的将按旷工处理。该用户还表示连厕所都不敢上了。此外，几次抓拍不到领导和hr也跟着扣钱。另一爆料的用户表示该监控软件仅支持windows系统，使用Mac电脑办公的需要先安装虚拟系统以便公司监控。

“尚德机构被爆五分钟抓拍一次居家员工”这一话题也迅速登上了热搜榜，讨论区几乎全是对于尚德机构的指责和不满。

对此，5月10日上午，尚德机构回应称，由于北京疫情形势严峻，响应政府关于员工居家办公的指示，为确保员工工作效率，公司采取了疫情期间居家办公的应急管理办法，并在员工知情同意的情况下，由员工自行安装软件进行办公。在工作时间内，软件会抽查员工的工作状态。该远程办公措施目前处于试运行阶段，对于员工就餐休息等个人时间，不属于工作时间，不做抽查。

企业能否在员工居家办公期间进行视频监控主要涉及到《中华人民共和国个人信息保护法》中的相关要求。

根据《中华人民共和国个人信息保护法》第二十八条规定，敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。只有在具有特定的目的和充分的必要性，并采取严格保护措施的情形下，个人信息处理者方可处理敏感个人信息。第二十九条规定，处理敏感个人信息应当取得个人的单独同意；法律、行政法规规定处理敏感个人信息应当取得书面同意的，从其规定。第十三条第二款规定，符合下列情形之一的，个人信息处理者方可处理个人信息：（二）为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需。第十四条规定，基于个人同意处理个人信息的，该同意应当由个人在充分知情的前提下自愿、明确作出。法律、行政法规规定处理个人信息应当取得个人单独同意或者书面同意的，从其规定。个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，应当重新取得个人同意。

人脸信息是生物识别信息的一种，属于敏感个人信息，用人单位抓拍人脸信息前需要征得劳动者的单独同意，并且要告知劳动者处理敏感个人信息的必要性以及对个人权益的影响，劳动者在充分知情的前提下自愿、明确作出同意决定。其次，用人单位在征得劳动者同意之后，处理劳动者的敏感个人信息必须遵循人力资源管理的必要性，在充分考虑无可替代性管理措施的前提下，奉行最小化处理敏感个人信息原则。

然而，从员工爆料指责“这样没有人性的公司”来看，对于尚德机构采取的抓拍打卡政策，员工们并非完全 “自愿”，更可能是因为处于职场弱势地位而不得不做出的妥协。同时，尚德机构的通过人脸抓怕来查考勤的方式的必要性也存疑，每5分钟抓拍人脸一次似乎考勤过度。此外，对于抓拍的个人敏感信息，企业将会如何处理也不得而知，这样的做法对员工而言存在不少风险，也难怪员工怨声载道。

在新浪财经ESG评级中心可查询到尚德机构的ESG评分，仅路孚特对其进行了评级，评分也仅为28.6（C-）分,排名落后。细究其劳动力评分，更是低至20.8分（D+），这也说明了尚德机构在员工权益方面表现欠佳。

尚德机构路孚特ESG评分情况

员工是企业的第一生产力，只有尊重员工、关爱员工，企业才能真正赢得员工对于公司的认同，携手员工一起实现持久发展。疫情之下，更应如是。相较于在法律边缘试探，频繁采集员工个人敏感信息，不如换一种更易让员工接受的考勤方式，做到最小化收集处理员工的敏感信息，在不影响工作效率的同时实现对员工的人性关怀。

为及时准确地追踪企业ESG履行状况，评定ESG舆情的潜在影响，新浪财经ESG评级中心提出“ESG影响等级”，并制定规范的定性标准，对正面ESG舆情给出优秀、良好、中等、轻微四个等级，对负面ESG舆情给出恶劣、严重、中等、轻微四个等级。

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