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花10099元在苹果官网上买了部手机
快递送到后拆开包裹
里面竟然不是一部苹果手机
而是一瓶绿色苹果味的蒙牛酸酸乳
这样的“怪事”就发生在合肥市民刘女士的身上
目前苹果公司和快递公司
正在调查处理此事
刘女士告诉记者，2月16日她在苹果官方网站上花10099元买了一部256G的iPhone12 ProMax手机，随后通过微信完成了付款，收货地址为刘女士在滨湖区所住小区。
2月18日，刘女士接到快递员的电话，称包裹已到小区，因自己不在家，刘女士提出要当面签收，但快递员表示可以放在小区的储物柜中，后刘女士表示同意。当天晚上刘女士回到小区后，从储物柜取出包裹，没想到回家打开一看，包裹里面没有手机，而是一盒250ml绿色的苹果味蒙牛酸酸乳。
“拿到包裹的时候，我还觉得重量没啥异常，打开一看震惊了。”刘女士说，后来自己看了一下包裹，外观上没有什么被破坏的地方，但拆开后还是有几处疑似破坏痕迹。
由于当时已是晚上9点以后，刘女士没能联系上苹果公司和快递公司的人工客服，只能拨打了110，并于次日将情况分别反映给了苹果公司和快递公司。
事情发生至今，苹果公司和快递公司也没有给刘女士一个说法，这让她感觉很不满意。2月25日，记者联系上快递公司，一位负责此事的工作人员表示，目前快递公司还在核查快递中的各个环节，“刘女士可以放心，如果是我们的责任我们肯定会承担，不会让她来承担这个损失。”
随后，记者也将情况反映给了苹果公司客服，工作人员表示，他们也已获悉该情况，目前正在核实，请刘女士耐心等待，后续有结果会第一时间联系刘女士。
审核：马翔宇 编辑：李享 校对：李黎
责任编辑：梁斌 SF055
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