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花10099元在苹果官网上买了部手机
快递送到后拆开包裹
里面竟然不是一部苹果手机
而是一瓶绿色苹果味的蒙牛酸酸乳
这样的“怪事”就发生在合肥市民刘女士的身上
目前苹果公司和快递公司
正在调查处理此事
刘女士告诉记者,2月16日她在苹果官方网站上花10099元买了一部256G的iPhone12 ProMax手机,随后通过微信完成了付款,收货地址为刘女士在滨湖区所住小区。
2月18日,刘女士接到快递员的电话,称包裹已到小区,因自己不在家,刘女士提出要当面签收,但快递员表示可以放在小区的储物柜中,后刘女士表示同意。当天晚上刘女士回到小区后,从储物柜取出包裹,没想到回家打开一看,包裹里面没有手机,而是一盒250ml绿色的苹果味蒙牛酸酸乳。
“拿到包裹的时候,我还觉得重量没啥异常,打开一看震惊了。”刘女士说,后来自己看了一下包裹,外观上没有什么被破坏的地方,但拆开后还是有几处疑似破坏痕迹。
由于当时已是晚上9点以后,刘女士没能联系上苹果公司和快递公司的人工客服,只能拨打了110,并于次日将情况分别反映给了苹果公司和快递公司。
事情发生至今,苹果公司和快递公司也没有给刘女士一个说法,这让她感觉很不满意。2月25日,记者联系上快递公司,一位负责此事的工作人员表示,目前快递公司还在核查快递中的各个环节,“刘女士可以放心,如果是我们的责任我们肯定会承担,不会让她来承担这个损失。”
随后,记者也将情况反映给了苹果公司客服,工作人员表示,他们也已获悉该情况,目前正在核实,请刘女士耐心等待,后续有结果会第一时间联系刘女士。
审核:马翔宇 编辑:李享 校对:李黎
责任编辑:梁斌 SF055
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