新买的西门子洗衣机长了腿？剧烈抖动修了又坏，消费者黑猫投诉后次日火速解决

　　近日，《5D调查》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发现，有消费者投诉西门子洗衣机存在质量问题。

　　江苏南京的丁阿姨投诉表示，自己2023年11月通过淘宝下单购买一台西门子洗衣机，2024年1月份才上门安装。但是安装好以后洗衣机就出现了各种问题，洗衣过程巨烈抖动，异常声响，躁音大，“经常甩干的时候，洗衣机就从原来的位置跳出来了”。

　　随后，丁阿姨多次申请售后进行上门维修。工人上门后称丁阿姨的洗衣机摆放位置不对，后又称衣服放多了。但是每次修完不不久后，洗衣机又再次出现故障。

　　11月2日，洗衣机在清洗过程中出现溢水现象，并彻底损毁不能使用。维修人员上门检查后发现，洗衣机的控制模块损坏。售后想继续维修，同时延保半年，但是被丁阿姨拒绝了，她要求换新或者全额退款。“我之前用的也是西门子的洗衣机，就是因为用的不错所以换了个大的。这个买来就一直出问题，明显就是个次品，我不接受继续维修，而且就算修好了也不能保证以后不再出问题。”丁阿姨对《5D调查》吐槽。

　　在丁阿姨反馈后，售后一直没有回复。直到她在黑猫投诉上进行投诉后，11月6日上午，售后联系丁阿姨表示，可以进行换货处理。

　　《5D调查》发现，官网显示，西门子品牌的家电产品（冰箱、洗衣机、燃气灶、洗碗机、油烟机、消毒柜等）均由博西家电生产、制造和销售。据了解，博世品牌创建于1895年的德国，110年来，博世将汽车系统技术、家电制造以及机器人技术发展成为博世的三大主营业务。2004年，博世家电销售额高达360亿欧元，在世界500强中排名94位。

　　1967年，博世家电与西门子家电合资成立“博世-西门子家电公司”。2014年，西门子将自己50%股份转让给博世，并退出家电行业，博西公司成了博世集团100%子公司。所以消费者市面上买到的博世冰箱、西门子冰箱都是博世旗下产品，由博西公司生产。

　　8月初，西门子发布第三季度财报。由于工厂自动化业务的销售疲软和新订单减少，抵消了软件需求的增长，西门子第三财季营收不及预期。财报显示，该公司Q3营收189.0亿欧元，同比增长4%，低于市场预期的192.7亿欧元。其工业业务的利润增长了11%，达到30.3亿欧元（合33亿美元），超过了分析师预期的28.3亿欧元。总订单下降16%至198亿欧元。西门子首席执行官 Roland Busch 表示，工业自动化市场“仍然充满挑战”。

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责任编辑：李昂