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近日，《5D调查》在黑猫投诉 【下载黑猫投诉客户端】平台发现，有消费者投诉大疆无人机出现了系统故障问题。
贵州的廖先生投诉表示，自己今年4月份在电商平台购买了一台大疆Air 3无人机。7月15日，无人机在飞行时，在离地面不到20米的空中突然失控掉落，随后炸机，飞行显示“电子调速器异常”。
据廖先生描述，“这种坠落主要是怕砸到人，这个当时就差点砸到路边停着的奔驰汽车，和车也就不到一米的距离。”
廖先生对《5D调查》称，自己是正常操作，没有任何碰撞。“我已经玩了两台无人机了，另一台是去年买的，一直没什么问题，这个也不知道出什么问题了就掉下来了，不知道是不是系统出现问题了，希望他们可以免费维修一下”，他说。
对此，《5D调查》致电大疆售后了解情况。客服表示，目前已经收到廖先生所反馈的设备异常问题。在收到机器后设备中心会进行数据分析，并且技术人员会结合当时环境与遥控杆的飞行记录，进行模拟操作，才能确定问题所在。
针对廖先生的诉求，客服称会和廖先生进一步沟通，也需要他提供一些素材，协商后达成一致的解决办法，在确定不是人为操作不当所导致的事故后可以进行免费维修与系统升级。
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责任编辑：李昂
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