安装新浪财经客户端第一时间接收最全面的市场资讯→【下载地址】
元旦过后，不少打工人已经开始准备春节回家的行程了。提前买机票，买贵了怎么办？临近出发，生病了，退票要收费吗？两大航空公司近日表示：上述情况均可免费退票。
1月5日，中国东方航空发布《关于调整东航客票退改规则的公告》。新规从机票退改收费标准、退改范围及适用场景等方面进行全面调整，生效日期从1月10日零时起。
东方航空是继南方航空之后，第二家宣布调整客票退改规则的航司。
根据以往的经验，随着头部航司下调退改标准，其他航司也会相继下调。具体有哪些变化，一起来看看。
航班变动、机票买贵……皆可退
在此次新调整的客票退改规则中，东航扩大了客票非自愿变更或退票申请的适用场景，包括扩大客票免费退改范围、放宽因病旅客退改规则、新增票价波动的退票规则等。
具体来看，东航将机型变动致使旅客无法成行、航班变动导致航程改变、航班经停点延误等因素纳入客票免费退改适用范围；对于因病无法成行的旅客，所持东航国内及国际客票均可申请因病变更或退票，与患病旅客一同办理客票退改的同行旅客人数，数量放宽至5人（含）。
如旅客购票后原购票渠道机票降价，东航允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。此外，对于分开购买的客票，在一定条件下构成连续行程的，当发生航班不正常时，可免收退改手续费。在东航官网、App、小程序线上自销渠道购错机票，符合一定条件的，也可免费退票。
东航表示，新版规则对涉及客票自愿退改业务的收费标准进行了调整，新增航班起飞前30天之外的免费退改规定，详见《东上航国内运价使用规则》。
根据官网上最新更新的《自愿变更和自愿退票收费标准》，所有舱位在航班规定离站时间30天之前，皆可退票或者免费变更；起飞前7天到30天之内的，部分舱位免费退票或者改签，部分收取5%~20%的退票费或者5%~10%的改签费；值得注意的是，在航班起飞前4个小时至航班起飞后，退票费的收取标准则从最低10%到最高70%之间不等。
根据东航的舱位划分标准：F是头等舱，U是豪华公务舱，J是公务舱。也就是说，相同时间条件下，舱位等级越高，收取自愿退改手续费就越少。
南航率先下调
就在东航宣布全面调整退改规则的前一天，1月4日，南方航空率先发布了关于调整南航客票退改规则的公告。公告称，南航也将于2024年1月10日起实施新规。
与东航一样，南航也扩大了客票免费退改范围。机型变动致乘客无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。
对于因病无法成行的旅客，南航规定只要所持南航国内及国际客票均可申请因病变更或退票；因病退改证明材料调整为缴费发票或住院押金证明（二选一），放宽南航认可的医疗机构范围至卫健委列明的医院及下属医疗机构。对于符合一定条件的陪伴人员可与因病旅客一同办理客票退改，数量放宽至5人（含）。
针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误，以及误操作导致重复购票等情况，符合一定条件的可给予免费办理错购客票退票。如购票后发生票价降低，允许在购票后24小时之内重新购买客票，符合一定条件的原客票免费办理退票。
此外，在退改业务收费标准上，从2024年1月10日起，南航国内客票自愿退改标准也大幅降低。
以票面价格为基准，经济舱各舱位退改手续费降低了5至40个百分点。以经济舱R舱位为例，自愿变更费用从现行规则的100%降至60%，自愿退票的费用从100%降至75%。
在南航新调整的客票退改规则中，乘客提前7天自愿变更，大多数舱位将免收手续费，经济舱E至R舱位只需支付5%的手续费。
不符合享受免费退改条件的，收取标准最高为客票价格的75%，最低为5%。
12306购票出新功能
除了航司的退改标准更加便捷和人性化，12306也为春节回家的人们推出了两大新功能。
自1月3日零时起，铁路12306手机客户端推出购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能，旅客通过铁路12306官方平台购票将更加方便快捷。
目前，火车票预售期为15天。购票需求预填功能上线后，旅客朋友可于车票起售当日，预先填写乘车人、车次、席别等信息，在车票开始发售时一键提交订单并完成支付，使旅客购票更便捷。
同时，铁路12306还推出了起售提醒订阅功能，旅客朋友可根据车票起售时间，提前通过系统设置多个提醒，以便及时提交购票订单。各趟列车的车票起售时间可通过铁路12306查询。
还有一个好消息：2024年春节假期，小型客车免费通行时段起止时间为2月9日（除夕）00：00至2月17日（正月初八）24：00。
也就是说春节高速公路免费通行时间共计9天。
责任编辑：石秀珍 SF183
VIP课程推荐
APP专享直播
热门推荐
收起
24小时滚动播报最新的财经资讯和视频，更多粉丝福利扫描二维码关注（sinafinance）
