来源： 顾峻诚的微博
严重声明：此文旨在曝光币安交易所对客户造成损失的推责和无赖行为，以提醒更多投资区块链的朋友不要去币安交易所交易，以防被收割！
恳请大家转发、扩散此文，以免更多人受骗！！！
币安水军我本人投资合约与否勿须评论，凡有与币安狼狈为奸继续在此推责给我的币安走狗留言，一律删除评论！
币安全责的证据也在文中讲明，币安也承认了！圈内人都知道币安何一用割韭菜的钱雇了大批的水军给对手和客户抹黑。如果你不是币安何一派来的水军，请不要留言推责给我！否则一律删除！
如果您也是正义和良知的坚守者，请您举手之劳转发我的文章，让更多善良的投资者避免币安的侵害！
之前发布的聊天记录不清晰、不能评论，已经更改！敬请币安的受害者评论转发、点赞、关注。也欢迎币安的千万水军来辩！
（此文还没发出，币安的狡辩小分队就已经用强大的舆论攻势，把我的经历黑白颠倒、公开推责辩解了！面对财大气粗的币安交易所，像我这样的大户尚且如此，普通投资者更要当心啦！据行业内部人士透露：自2020年以来，币安利用高返佣、高薪等诱饵，拉走了火币、OK大量的客户，还雇佣了大量的网络水军消除币安的负面信息，这些高昂的费用最终都是客户来买单！）
看我对币安的无赖公告进行的反驳
兼听则明 偏信则暗，大家也不要先相信我自己的说法，对比一下上面币安官方的解释，再做判断！独立思考事件的责任和赔偿是否公正？这样的交易所是否还值得信赖！？？？我敢在此文公开币安官方的说明链接，币安敢把我的文章链接公开在他们的解释说明中吗？
浮沉数载，作为一根坚强的“老韭菜”，笔者在币圈看过和经历的黑天鹅真是不少：宕机、插针、冻卡、黑客攻击……每一次“黑天鹅”都在挑战我们的资产安全。但笔者万万没想到，还能被所谓的【币圈三大所之一】的【币安】“明目张胆”的割。
话不多说，笔者直接以【亲身经历】叙述。揭开币安合约黑幕。笔者承诺，以下内容绝非虚构，我愿为我所言真实性承担一切法律责任。
一、 币安混淆交易规则概念，故意误导投资者交易造成巨额损失。（请注意，也许下一个就是你）。
我在币安进行了币本位全仓模式交易（声明：我是囤币党，之前很少做合约，这一单之前在币安也是做了几个币本位逐仓合约，对全仓合约从未了解过）。币安是这样描述全仓模式的：全仓模式下，合约账户中的所有可用资金都视作可用保证金，当仓位亏损超过了账户余额才会爆仓强平。
按照币安给出的交易规则：如果我在合约账户中有BTC和ETH，两个币种都可用的情况下，两者可以互为担保。在币本位合约账户余额中还有BTC资金且足够时，BTC可以作为ETH的担保，从而保证ETH不爆仓。
但结果是我的272个ETH本金，在BTC担保金足够多的情况下被爆仓了。（下图为爆仓详情）。
在这种情况下，我开始咨询币安客服，一开始我并未提及爆仓一事，而是对全仓模式的解释进行了询问。
问题来了：一开始币安客服对全仓模式的解释和我上述理解一样。
但当我进一步阐述，那么在此情况下，是不应该爆仓我的ETH时，客服又立刻抛出币本位合约不同币种之间不能互相担保的结论，推翻了此前公开的全仓模式的解释。
此时我心想：作为业界知名交易所，产品说明竟然如此不清晰吗？当我进一步表达：这是币安产品说明不清的问题，理应是币安的责任。
客服回应我说：只有我是如此理解的。
理论过半无果，进一步找客服经理，升级工单后，等待一天后收到回复，责任全在我，拒不赔付。这部分的聊天内容如下图。
事情发展到这个阶段，历来自诩语文水平不错的我几乎要自责的放弃了。我一度认为只有我自己这样理解，是我错了。（尽管在我不自信的询问了几个圈内好友的理解后，他们也认为我的理解是对的，币安在玩文字游戏。）毕竟币安客服说是我的问题。
这个时候，我只能强迫自己认为是自己的错，币安还是诚信的交易所吧。300个ETH我还能输得起。
选择继续信任币安的我，继续在币安交易。
二、 币安交易时委托的订单即便达到交易点位也没能成交
前面说到，我的272个ETH爆仓了。我暂时相信币安继续交易。这次我稍微聪明了一点，只放了14个ETH，在关键性点位以触发价格1022、委托价格1050，用12个ETH开了20倍的杠杆，这个是完全可以成交的单子，但却没有成交。
从上图可以看出，我的新委托是完全可以成交的低价抄底单，结果却没能成交。这次我少赚了近5万USDT。
怀着疑问，我再次询问币安的客服。这个完全可以成交的单子，为什么没有成交？其中有什么原因呢？
另我生气的是，这次的客服在试图忽悠我无果后开始找各种理由推卸责任。
首先，对于我完全可以成交的单子为什么没有成交。看币安的客服是如何推卸责任的：
第一次推责：客服说是我的标记价格没触发，上述价格截图已经证实是能够触发的；
第二次推责：客服以为我不懂，用季度合约的标记价格骗我说触发了。我耐心告诉她应该看永续合约，而不是季度合约；
第三次推责：客服试图用一个价格比标记价格高的位置的截图忽悠我，我只能直言告诉她别忽悠我了，再次截图正确的图给她；
第四次推责：这次客服说我保证金不足，我直接反驳我的保证金足够。
面对四次推责并试图忽悠我的客服，我忽然想起问她一下关于币本位全仓合约的解释，是不是和之前客服的解释一样，币安的客服不会都忽悠客户吧？
而令我震惊的是，这时的客服就在无意间说出了她和她的主管“对“币本位全仓”的理解，竟然和我一开始爆仓272个ETH时对“币本位全仓”的理解一模一样，这可真是太奇葩了。这不就是充分可以说明我当时的理解是对的，我之前在币安爆仓的272个ETH，责任就在币安！这部分纠缠甚多，毕竟还有币安一姐的后续推诿，真的是令人大开眼界，我将在第三部分详叙。
那么，最后我这个未成交的单子怎么办呢？最终在币安客服试图忽悠我无果后，我迎来了币安的第五次推责：客服转而采用老套路，升级工单，用邮件回复我。后来想想这不就是拒赔吗？但单纯的我只能抱着对币安的期待结束这个“愉快”的对话。
以下为本次对话的截图：
后续有专业的交易人士猜测：币安极有可能把客户确定的利润，偷梁换柱转化为币安自己的利润，只是猜测，但还不能确定。不过我和几个朋友本来该成交的委托都没有成交。另外，也有猜测称，币安的币本位合约深度有问题？如果属实，那谁还敢来这做合约呢？
三、即便读懂规则 只要有损失 币安完全可以免责拒赔！
前面我提到，在我的单子没有成交询问币安客服时，客服和主管竟然在无意中透露了币本位全仓合约保证金共享一事。这就坐实了币安此前爆仓我272个以太坊一事，责任全在币安。
以下为我与币安客服的对话截图：
币安的客户已经知道我和她讨论的是币本位全仓，我顺势问了她是否可以保证金共享，她的回答是肯定的。这里说明一下，我做企业时，也带过几百人的团队，我怕她业务不熟练，强调了让她找主管确认一下。她的回复是：给您核实过，非常确定。
在这样的情况下，我继续询问客服并联系了币安一姐。此时我是抱有期待的，毕竟币圈一姐何一的格局肯定会超越一个普通客服吧。结果我又错了。具体先看对话吧。
看完对话截图，大家想必明白。何一丝毫未曾提及我的损失，她反而推脱是我对产品的不理解造成了爆仓。她这是偷换概念，完全无视了包括我在内的币安用户们，在交易前看的都是币安的规则，币安规则界定的不明确才导致爆仓情况的出现。一姐最厉害的一招就是甩出背锅侠-客服小姐姐。为了给客服小姐姐洗刷冤情，我反复告诉一姐，是币安产品的问题，和客服人员一点关系都没有。当然，如果推责成功率也算做客服KPI的话，那么客服确实是有责任的！唉，何一这么大的角儿，女人何苦为难女人呢？
所以，我对话中想强调的是，币安客服后续给我解释的交易规则和我理解的完全一样。我当时是看了交易规则才放心交易的，也因为我有了足够的BTC作为担保，才开始了合约。我并不是说客服误导我，而是币安一开始就对规则定义模糊，一开始就误导了用户。
甚至，连币安自己培训的员工都和我有一样的理解，毕竟后一位客服还和主管确认过，给了我明确回复，是可以共享保证金的。这也完全可以证明我的爆仓是币安自己的产品说明错误造成的。
同时，我也收到了币安客服的邮件，邮件很长，抛去冗长的推责文字，我看到最核心的内容。币安对我表明：只要在币安交易，无论是你的责任，还是币安的责任，后果都要你自己承担，索赔是不可能的。
我也终于意识到，在币安，即便您理解了所有的交易规则，只要有了损失，币安是完全可以免责拒赔的，为什么这样说呢？因为币安称，哪怕是币安的责任，客户也需要对交易中结果肩负全部责任。这是我至今为止，见过的最牛逼的霸王条款，而且是在客户投诉索赔时才抛出来搪塞客户！
哎，我平时是囤币党。只是拿出几个币想趁牛市撸个羊毛，没想到被币安牵走了我的羊。
最佳的佐证是，当我再点开币安币本位合约说明时，她们已经完成了修改。
此时的全仓模式已经变成了保证金资产相同的全仓仓位共享。已经不是我开篇提及的“所有可用资金都视作可用保证金”，也和此前的客服的解释有出入了。
这说明什么？币安在发现自身存在问题后，悄然修改了曾经误导用户的文字，却对我的损失无动于衷。
这时币安还在推脱，平仓咨询的第二位客服回答是错误的。这不就再次说明币安自己的规则连自己的客服都能混淆，币安就是在用“文字游戏”来欺骗用户吗？
最后币安一姐说：我一个用户对币安存在“威胁”，我作为一个接二连三受损失，被忽悠的韭菜，只想向币安求个解释，让社区朋友们了解真相，让媒体与业界能起到监督，何至于威胁呢？币安最终给我的解释是，内部不在讨论处理方案，等待我的或许就是一封处理结果的邮件吧！
后来，在币安的一位热心主管“千江月”（真诚感谢千江月，这个事情她也做不了主，只是一直在热心的协调）的撮合下，我和币安又进行了最后一次谈判，最终币安慷慨的赔偿我47个ETH，且是转换成手续费抵扣，算作对币安责任的补偿！这简直是对客户莫大的羞辱！
我损失了272个ETH本金，他们竟然只赔偿爆仓价位还剩余的本金，这是什么道理？要是不因币安产品问题爆仓的话，我的本金不可能爆仓的！赔偿损失本金已经是我让步了。
还有我的另外一个单子，在我明明保证金足够的情况下，非说我保证金不够，保证金不够我开单的时候你们怎么不计算出来了？为什么让我开单呢？真是狡辩的笑话！！！
算了，我也懒得截图在说明了！
遇到问题才发现，币安在国内连一个实体公司都没有，像火币、OK至少大家都知道是完全国产的交易所，币安呢，中西结合，不中不洋，既没有遵守中国传统的诚信儒商伦理，也没学会西方纯基督徒们视谎言为罪恶的价值观，为追求利益最大化不惜突破任何道德底线，实为中西文化冲突下乱伦的产物！
币圈的新老朋友们，奉劝大家一句，做为结束语：
行业内还有火币、OK、Coinbase等交易所，如果你不想资产受损失，不想面对完全忽视客户利益的币安，请尽早远离吧。只可惜啊，我刚卖掉大G换成币，就给币安撸走了，这两单因为币安造成的损失约为35万美金！
责任编辑：唐婧
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