文/新浪财经意见领袖专栏作家 盘和林
2月10日，阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团发布《阿里巴巴告商家书》，推出六大方面20项特殊措施，包括减免平台商家经营费用、提供免息低息贷款等，用来扶助中小企业发展。
曾经SARS肆虐，有人给中小企业指了三个锦囊，分别是线上服务，拓宽海外和吸引外资，如今，这并不过时。在外贸环境受到国际关系影响的今天，再加上开拓海外市场还需要时间，线上服务就成为了最为可行的一条自救道路。
平台是企业线上服务的媒介，在这个电商时代，平台与企业早已成为一个利益共同体，唇亡齿寒，只有协作互信，互相帮助，平台为企业提供便利和金融支持，企业为平台创造营收，才能共同度过难关。
实际上，目前企业所处的困境，许多都可以借助互联网平台，通过实现线上服务的方式得以解决。比如，前一段西贝董事长和老乡鸡董事长提到了自身企业现在遇到的问题，其中最严重的两点就是房租、人力再加上营收受阻。
线上服务，网络销售与实体店面销售最大的差别就是不会存在房租成本，而有关网店的开店成本，阿里在这20条里也给予了很大程度的减免，这就能够给企业减轻很大一部分的财务负担。
还有劳动力成本方面。疫情让传统行业难以开业经营，导致大量员工待业在家，企业还需要为他们支付工资，而像盒马鲜生等新零售行业却因为需要为群众提供生活物资而出现了用工荒。这是劳动力资源错配的体现，此时，互联网平台则可以推出就业共享平台，帮助员工流动，灵活就业，一举解决多行业的燃眉之急。
接下来是营收的问题。传统经营模式在疫情期间难以为继，那么就必须要尽快争取服务线上化。例如餐饮行业，可以将堂食的服务转变为外卖配送和网点即食产品销售，相关服务平台可以简化注册开店程序，尽快帮助企业建立新的营收渠道。
但是，要想完成线下服务线上化，金融扶持必不可少。救活企业的关键在于抢救现金流，简单可以概括为开源节流。
开源方面，阿里等互联网平台可以企业提供经营补贴，当地银行或者一些网商银行，可以给企业一些低息贷款，设立专项帮扶基金，帮助企业度过难关。节流方面，各地金融机构不应在这个时候对企业进行抽贷，可以看情况允许企业延迟还款，缓解企业现金流危机。
如今，各地政府也均在给企业创造良好的复工条件，减轻企业负担，互联网平台的一系列措施也为政府的下一步帮扶政策提供了借鉴。
比如，政府在致力于给企业减税降费的同时，还有当帮助其拓宽盈利渠道，对企业配套的物流行业提供方便，保障商品销售运输的顺利；鼓励电商平台对企业进行帮扶，对表现积极的电商平台可以提供宣传帮助和嘉奖；对防护措施到位，实现安全复工的企业，给予一定的奖励，并可以适当的提供政府采购倾斜等。
“危机是雅努斯的面孔，面孔的对面永远并存着另一幅面孔，它叫机遇”。虽然，将疫情看作机遇是不恰当的，但是，它给企业的挑战将能够促使整个行业发生巨大的变化。
如果没有此次疫情，一些企业难以意识到自身的传统服务方式是非常脆弱的。比如大库存、低流转、资金回笼慢问题，以及各行业间的劳动力流动壁垒，还有网络办公、无人化生产线的不成熟。正是疫情的出现，并且在阿里等互联网企业的帮助下，餐饮、低端制造业通过新零售的方式消化库存，企业可以借助互联网金融获得贷款，而传统行业滞留的待业员工也得以灵活上岗。
邓肯·克拉克曾指出，非典爆发与国内高速连接的不期而遇，让人们意识到宅在家中可以做的事，这成为了我国电子商务的起源。窃以为，如今，新冠疫情与5G网络的狭路相逢，将会迫使传统行业加码自身服务线上化，寻求经营模式的新突破，在这个过程中，政府与平台从金融等多方面为企业提供帮助，或许也将造就我国数字经济繁荣的开端。
(本文作者介绍：中南财经政法大学数字经济研究院执行院长)
责任编辑：陈鑫
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