意见领袖 | 李利明
11月3日，顺德农商行原党委书记、董事长姚真勇被官宣因涉嫌严重违法违纪接受审查调查。11月4日，顺德农商行对《每日经济新闻》等多家媒体表示，姚真勇于2023年3月8日辞职顺德农商银行董事长职务，至今已卸任一年多时间，其接受调查对该行的经营管理不会造成影响。
姚真勇是顺德农商行首任行长，曾担任董事长一职长达十年之久。笔者认为，他的被查，不可能对顺德农商行的经营管理不会造成影响；顺德农商行用这一话术来回应媒体，不能有效消除各利益相关方的担心和质疑，声誉风险难以平息。
一家银行的主要负责人被查，将引发四个利益相关方的反应：银行内部人员、监管机构、客户和投资者，如何打消他们的疑虑，减轻他们行动引发的后果，是声誉风险管理的主要任务。
对顺德农商行内部人员而言，姚真勇2009年担任首任行长，2013年起担任十年董事长，可以说各级管理团队都刻有姚真勇的深深烙印，这些年他提拔、重用过哪些人？这些人是否会受到牵涉甚至也存在违法违规行为？佛山市纪委监委接下来可能要求哪些人员协助调查？对于银行内部的正常运营是否会产生影响？这是银行内部人员首要关心的话题，也会影响到他们的工作状态和银行的运营效率。
对于金融监管机构而言，银行前任董事长接受审查调查，属于重大金融风险事件，监管机构一定会要求银行进行相关情况及事项的报告，并可能对该行启动监管检查，进而决定对其采取的监管措施。
对于客户而言，姚真勇被查，当年他审批或者影响过的贷款项目是否存在重大风险？是否意味着顺德农商行将会有较大的风险暴露？是否意味着对公客户办理正常贷款业务将会受到影响？是否对于个人客户的存款安全造成影响？如果客户对于银行的经营稳定性和资金安全性产生质疑，将可能引发他们的恐慌性反应。
2019年6月，顺德农商行在深交所上市获得证监会受理。日前，因申报的财务资料待更新，其在深交所官网的IPO审核状态为“中止”。顺德农商行要想恢复申报，将面临证监会和深交所针对姚真勇被查相关影响的详细问询，如果以“至今已卸任一年多时间，其接受调查对我行的经营管理不会造成影响”进行答复，上市基本无望。
面对姚真勇被查，顺德农商行不应用一句“其接受调查对我行的经营管理不会造成影响”轻描淡写的回应媒体，而应从做好对利益相关方的安抚和回应出发，开展包括声誉风险管理在内的全方位风险应对处置。具体而言，一是要主动配合佛山市纪委监委的审查调查工作，并在内部开展全面排查，及时发现姚真勇任职期间的风险隐患并主动化解；二是根据金融监管机构和上市的要求，主动准备相关报告和答复材料，全面充分告知姚真勇被查对本行的影响；三是做好对公和零售客户问询的答复安排，并做好流动性风险的应对准备；四是在官网官微等渠道主动发布声明，如：“11月3日，佛山市纪委监委对我行原董事长姚真勇涉嫌严重违纪违法进行纪律审查和监察调查，我行坚决拥护佛山市纪委监委的决定，积极做好对其审查调查的配合工作，并在内部开展自查工作，坚定不移地推进党风廉政建设和反腐败斗争。根据英国《银行家》杂志最新排名，我行位居全球1000家大银行第313位，截至9月末资产规模达XXXX亿元，前三季度实现净利润XX亿元。”五是密切监测各平台上是否出现“顺德农商行前董事长被抓、暴雷了”、“顺德农商行风险很大，要出问题了”之类的传言，一旦发现及时采取措施，避免引发客户恐慌。
(本文作者介绍：北京道誉声誉管理服务有限公司执行董事，原民生银行办公室新闻宣传处处长。)
责任编辑：张文
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