文/新浪财经意见领袖专栏作家 田国立（中国建设银行董事长、中国建设银行疫情防控工作领导小组组长）
中国建设银行坚决贯彻落实习近平总书记关于新冠肺炎疫情防控工作的重要讲话和指示批示精神，按照党中央、国务院的决策部署抓紧抓实抓细各项工作，努力以精准直达的金融服务助力决胜抗疫、支持经济社会发展。
闻令而动，全行动员进入“战时状态”
按照习近平总书记的重要指示批示精神，建设银行党委第一时间作出“战时动员”，迅速把思想和行动统一到党中央对疫情防控的决策部署上来。春节前作出紧急布置、研究制订具体方案，着手防疫物资筹措等工作。2020年1月24日，成立疫情防控工作领导小组，下设应急工作团队和专班加强统筹调度。1月26日（正月初二），建设银行党委召开会议专题研究细化应对方案，会后率先推出了支持疫情防控金融服务“十项举措”、网点员工关爱“二十项措施”等。向全行发出《关于扛起政治责任为打赢疫情防控阻击战贡献金融力量的通知》，压实各级党组织主体责任，发挥基层党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用。
建设银行总分行领导班子靠前指挥，克服交通受阻等困难，通过线上办公、音视频连线等掌握一线情况，迅速作出决策。党员干部24小时值班值守，确保全行信息和政令畅通。各级机构严格落实中央部署以及属地管理要求，细化落地措施。以“张富清党员突击队”“张富清金融服务队”等党员先锋队为标杆示范，党员干部下沉一线、冲锋在前。各级群团组织广泛开展宣传，组建团员和青年突击队、志愿者服务队等，积极宣传和表彰抗击疫情表现突出的个人和集体，下拨机关党费、工会经费、团费专项送温暖资金，加大基层经费和防疫物资支援保障力度。总分行党委将各级党员干部在疫情防控中的表现作为履践初心使命、做到“两个维护”的重要检验标尺。会同中央纪委国家监委驻中国建设银行纪检监察组强化监督，盯紧责任落实、重点工作和重点环节，严防形式主义、官僚主义，确保中央决策部署贯通落地。
驰援一线，全力支持打赢重地之战
建设银行把支持湖北和武汉抗疫主战场作为工作重中之重。总分行实时掌握情况，加强统筹调度。境内外机构多方筹集物资缓解抗疫一线燃眉之急。为雷神山医院、武汉第一医院等援助无创呼吸机、超声仪器及ICU重症监护病房改造全套设备，有力支持武汉市做好重症救治和疫情防控工作。
实施差别化信贷政策。出台支持湖北地区的26条专项措施，对受疫情影响暂时遇到困难的企业，信贷上予以足额支持保障。第一季度建设银行湖北机构累计投放公司类贷款515亿元。省内小微企业、个体工商户的经营性贷款，利率统一下调0.5个百分点。开辟信贷绿色通道，快速响应紧急需求。武汉某建筑集团承建火神山医院时信贷额度告罄，建设银行经办机构主动跟进服务，当天完成授信追加审批并投放1亿元流动资金贷款。武汉某生产体温快速筛查仪的企业急需资金采购原材料，建设银行以“绿色通道”迅速提供2亿元资金支持。
关爱支持医护人员。通过建设银行子公司建信人寿为湖北全省和所有援鄂医护人员免费提供每人100万元保险保障，以及染疫住院期间每天300元补助，解除其后顾之忧。1月26日受理首笔理赔以来，已为刘智明、李文亮、彭银华、梅仲明、王烁等17名染疫和意外殉职医护人员完成全额保险赔付，为1704名染疫住院医护人员发放了补助。
解决堵点问题。获悉湖北省红十字会等机构缺乏专业的防疫物资管理系统后，建设银行主动请缨，紧急调集技术骨干开发疫情物资保障管理系统并迅速上线运行，日均调度量200多万件，显著提升了防疫物资和资金的管理效率。
救急纾困，精准助力“六稳”“六保”
建设银行紧紧围绕“六稳”工作和“六保”任务，实施一揽子支持疫情防控和助力复工复产的精准举措。
统筹线上线下确保快速响应。疫情发生后，建设银行湖北省分行坚持做到武汉城区每天都有网点对外营业，为群众提供应急金融服务保障。截至4月22日，应急网点累计服务客户2.7万人次，办理应急业务5.6万笔，并做到员工和客户“零感染”。全国各分行对外发布24小时服务热线，为疫情防控提供金融应急上门服务。
力保国计民生重点领域。加大信贷投放，支持铁路、民航、电力、能源等重点企业稳定运营。紧急向两家大型电力集团投放30亿元应急贷款，为两家大型航空公司分别提供19亿元法人账户透支支持、30亿元流动资金贷款及20亿元超短融承销服务，缓解企业资金周转压力。支持重大基建项目，今年年初以来基础设施领域贷款新增3131亿元。截至4月22日，建设银行对中央银行再贷款全国性名单中484户重点企业累计发放优惠贷款174亿元，向地方性名单中449户重点企业累计发放优惠贷款140亿元。
扶助企业渡过难关。配置专项规模，推出“云义贷”等专属产品，不抽贷、不断贷、不压贷。疫情发生以来，已累计为小微企业发放贷款4902亿元，其中“小微快贷”等线上贷款3426亿元。通过本息延期、续贷等举措惠及5.4万户小微企业、贷款金额296亿元。对普惠型小微企业新发放贷款执行利率优惠，信用贷款年利率不超过4.5%；对疫情防控相关行业在此基础上进一步下降0.4个百分点。推出“金融方舟”服务，为受疫情影响的企业纾困救助。发起设立50亿元抗击疫情稳定发展基金，带动社会资本积极参与。
支持复工复产确保产业链供应链稳定。发挥大型商业银行综合金融服务优势，助力产业链供应链企业协同复工复产。疫情发生以来，建设银行通过网络供应链融资服务发放601亿元贷款，支持1557家核心企业的1.4万户链条客户复工复产，确保供应链稳定运行。全面摸排外贸企业产能恢复和国际供求状况，提供金融定制化服务，今年年初以来全行已累计投放贸易融资4835亿元，同比增长57%。发挥金融科技、数字化经营优势，联合新华社、中国信通院、华为、小米等单位共同推出“复工复产助小微”手机快应用，上线以来点击访问量已超过211万次。依托“建行裕农通”快速部署上线“返程务工路路通”，提供招工信息、住房租赁、讨薪援助、培训学堂、返工保险等农民工复工专属服务。
助力消费回补。深化多触点、全方位、场景化金融服务，支持商户复市和居民消费。加大信用卡和个人消费贷款投放，配置专项费用开展支付满减、消费信贷手续费优惠、结算费用减免等活动，提升用户活跃度、扩大消费交易额。截至4月22日，信用卡消费交易额8549亿元，个人消费贷款“快贷”累计投放1980亿元。协助地方政府做好消费券发放和资金配套承接，目前已完成部分地市区的消费券发放和方案对接、系统准备工作。
扛起责任，体现国有金融企业应有的担当
决胜抗疫激发出全行广大员工的社会责任感和使命感。疫情发生以来建设银行捐款捐物已超过2.5亿元。在为湖北参与疫情防控医护人员赠送专属保险的同时，建设银行还向全国坚守抗疫一线的社区工作者、环卫工人、运送司乘及建筑工人、快递员和乡村医生免费提供“战疫爱心保”33.38万人份、保障金额413亿元。为疫情防控医护人员和政府工作人员无偿提供租赁房屋500多套。
随着境外疫情扩散，建设银行在指导境外机构做好疫情防控和员工防护的同时，主动对接我驻外使领馆，为当地捐赠防疫物资，受到所在国政府部门和社会各界的高度评价。依托建设银行“企业智能撮合平台”国际版，开设“全球防疫物资专区”并支持14个语种，发布境内防疫物资商品供给信息1600余条，目前建设银行已收到来自意大利、卢森堡、西班牙、新西兰、马来西亚、澳大利亚、法国等多个国家的机构和企业的防疫物资采购需求8.1亿件。服务跨境撮合业务，为物资出口提供“绿色通道”信贷支持、免费跨境结算、低成本贸易融资等配套金融服务。
科技战疫，提升数字化防控和治理能力
建设银行依托自主的金融科技平台，大力推广疫情期间数字化运营和服务，并输出技术对外赋能，为地方政府部门、企事业单位提供疫情防控相关线上服务和技术解决方案。主动对接国办电子政务办，推广“防疫健康信息码”。依托为144个省市县政府援建的智慧政务服务平台，实现近40万个政务和公共服务事项线上查询或办理，并在平台上线疫情防控服务功能。
依托覆盖全国50多万个乡镇和行政村的61万个“裕农通”服务点，下沉乡村推动疫情防控和脱贫攻坚。联合专业互联网医疗机构开通“新冠肺炎实时救助平台”，向公众免费提供7×24小时在线问诊等服务，累计访问量527万人次，方便了广大群众特别是广大农民防疫问诊。
推广“企业线上经营工具箱”助力复工复产，访问量超过45万户。推出“线上菜篮子”服务，既帮助商户线上经营又方便百姓居家购物，已有4.29万家商户入驻，访问量近225万人次。自主开发上线“建行智慧社区管理平台”，组织网点员工协助地方政府推广，现已覆盖246.21万个城市社区、乡村和企业，用户总数达5016万人，被国家民政部纳入《社区疫情防控工作信息化指引》推荐使用。
建设银行将以高度责任感，全力抓好常态化疫情防控和助力“六稳”“六保”工作，为疫后生产恢复和经济社会发展贡献金融力量。
本文原发于《中国金融》
(本文作者介绍：中国建设银行党委书记、董事长)
责任编辑：张文
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