本报记者 刘俐/文

　　佣金下调是一种趋势，而且还有可能走向自由佣金制度，网上交易向IT企业开放与银证的进一步合作，都使证券营业部的未来充满变数，可以预见当这一切都到来的时候，有近一半的营业部会走向倒闭。

　　许多券商营业部陷进了多事之秋，各地新增营业部不仅抢去了市场份额也引发更为激烈的竞争。

　　有关证券交易佣金下调的风声好不容易没有那么紧，但是网上交易又开始对IT业开放，现在不少营业部老总在私下里表示，证券佣金下调是一种趋势。那么，营业部未来的利润增长点会在哪里？佣金自由化之后经纪业务怎么做？该向客户提供什么样的服务？到底证券营业部未来的路在何方？ 竞争白热化 手段同质化

　　1999-2000年是各证券营业部日子最好过的两年，营业部的经纪业务收入占各券商总收入的六七成，这也导致从2000年底到2001年上半年，各个券商营业部普遍都投入不菲的资金进行装修，比拼装修的高档化一时成了各地券商营业部吸引客户的一大手段，新开张的营业部在这方面更是不手软，据称，一些新开业营业部在没有任何形式的返佣情况下，一般每天的交易量要达到千万元以上才能保本。而业界已广为人知的交易佣金打折的竞争却让营业部前期装修成了一个不小的成本负担。

　　证券交易佣金打折其实早存在，为了吸引大客户，不少的证券商都给客户一定的佣金折扣，而真正把佣金打折一事拿到全国人民面前来说的是青海证券，中国证券业协会对于青海证券去年的大胆之举并没有认同，青海证券也因此作出了检讨并进行了反思。但是全国各地券商并没有因此停止佣金打折。

　　在各地，新营业部加盟后佣金打折势头更是不可挡。新营业部的加盟无疑打破了当地市场的平衡，使得原本激烈的竞争更为激烈，而且各券商对其新设立营业部的考核更是只考核市场占有率及交易量，而不去考核新营业部的利润，导致佣金的打折更是没边没际，有些营业部更是为了交易量给某些特定的客户全额返佣。在一些市场竞争激烈的地区，通过地方媒体公开的变相性返佣行为数不胜数，从送手机、电脑到空调、笔记本电脑，能送的都送了。 “是哪一个？你指出来，我立马开了他。”一位股民想将自己的证券户头开到其它证券营业部去，所在营业部老总听说他要离开的原因是服务不好，便召集所有的员工，让客户指出是哪一个人，再也找不到借口的股民只好说出真相：另一家营业部许诺如果他把户头移过去便有更多的优惠条件。最后这家营业部也给了这位客户与另一家营业部等同的条件将他留了下来。 这是发生在福州某营业部里的一幕，目前在福州的一些营业部，只要想离开的客户开户金达到2万元，营业部便与客户展开对话，了解客户要离开的原因，并采取必要的措施挽留客户，这种与客户对话的级别经常会上升到营业部老总一级。寻求突围

　　比拼环境与各种形式的返佣，实质就是一种价格战，现在这种同质化的竞争行为已让不少营业部倍感难受。有一些营业部，行情好时已是勉为其难，当行情不好时亏损就在所难免。有数字表明今年上半年与去年同期相比，大多数券商营业部的交易量都出现大幅下降，一些营业部的交易量更是下降近一半，如果再加上返佣则营业部可获的利润就更少了，据称，有一些地区的券商营业部今年上半年有近1/3出现了亏损。

　　现在有很多营业部的老总们在面对形式严峻的未来，开始寻求新的突破点。广发证券的营业部就开始推出了全新的一对一个性化服务，这种服务讲求大券商内部投行、研发、理财等各个资源的整合，客户可通过网络、电话与营业部面对面交流，由此客户可获得更为及时全面快捷的资讯服务。但广发证券营业部的一位老总在接受采访时表示，他们所推出的这种一对一的服务在实际操作中遇上了不少的困难，首先客户有近70%的人不会到营业部进行交易，而中国现有的昂贵上网费用和带宽问题的限制，使得上网的人也不是很多，因此大多数时候公司一对一服务是通过电话的语音信箱来完成的，这样客户在得到资讯上会打折扣，公司现在也力图能够在个性化服务上能有所突破。

　　大多数的证券营业部老总已充分意识到，现在营业部的竞争还仅只是一种无差别的低层次的服务，仅只是在给股民提供一个交易的通道，对他们而言最重要的还是给客户提供一种全新的有实质意义的个性化服务。广发证券一对一服务可以说就是这种思路下的一个有益尝试。但这种服务质上的提高，更多将依靠的是券商整体资源整合的一个结果，因此相对于纯经纪类的证券公司来讲，其未来的凶险显然要胜于综合类证券商。路在何方？

　　佣金下调是一种趋势，而且还有可能走向自由佣金制度，网上交易向IT企业开放与银证的进一步合作，都使证券营业部的未来充满变数，可以预见当这一切都到来的时候，有近一半的营业部会走向倒闭，营业部的好日子看来时日不多了。证券营业部未来将走向何方，成了摆在所有证券营业部老总们面前的一个现实问题。

　　几位接受记者采访的证券营业部老总，对于未来营业部经营问题，似乎也没有想出一个什么样的模式出来。但一致的思路方向都是要朝着非现场交易上下功夫，更多地利用网上交易、电话交易、手机炒股这些手段。对于佣金下调问题，老总们普遍认为要降，但如何下调却有着不同的思路，多数人表示若佣金一次性从原有的0.35%下调到0.2%，营业部将很难接受，对他们的经营产生的冲击将是很大的，但0.25%还是一个可接受的底线，而且下调也希望不要一次性到位，最好能像银行调低利率一样，分次进行。

　　一位营业部的老总介绍说，佣金下调其实对于交易量的影响是非常有限的，从目前市场的状况来看，投资者越来越理性，上半年的交易量的增加主要是市场扩容带来的增量，并不是投资者交易来实现的，从几次大行情来看股民并没有赚到什么钱，而且在营业部的客户中，还有为数不少的客户，是帮人投资理财不收客户的钱，而是以营业部返佣为收入的，如果佣金下调幅度很大，没有了返佣或是返佣很少，那么对于这一批人而言，做大交易量是不是还有必要也成了一个问题。

　　但无论怎样，证券营业部转型问题随着佣金下调等各种问题的出现，到了一个很重要的时间段了，现在有的营业部对内部员工的考核也开始从过去的交易量考核，开始转向到为其所管理的客户保值增值服务上的一个考核，新的考核制度势必会使营业部对软件的要求提出更高的要求，而证券营业部品种单一的问题也提上了老总的桌面，如果未来银行网点也可以涉入证券基金业务的话，那么证券营业部是不是还可以经营其它新的交易品种呢？证券营业部走到了一个重大的变革时期。

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