法国诗婷真相调查：须警惕美容院的免费陷阱(3)

　　记者调查

　　神秘“诗婷”公司

　　“诗婷”门店虽然遍布在大街小巷，但消费者很难了解到“诗婷”的真实面目。

　　3月7日19时许，记者来到北京惠新西街物美旁边的“诗婷”美容店，此时“诗婷”店内只有两名工作人员，店长早已下班。记者想借助加盟者身份了解“诗婷”时，得到的答复是“诗婷”不做加盟或代理，外来人员不可能以“诗婷”名义开店，无法透露有关公司的情况。同时，店内工作人员还表示，她们都是通过招聘的途径进入“诗婷”，自己从未与公司高层接触过。“不过，总公司每天会打电话到店里来，有时一天打好几个，但我们并不知道他们的联系方式。”

　　3月8日9时许， 记者与惠新西街物美旁边诗婷店店长冯女士取得联系，冯女士同样拒绝透露任何有关公司的情况，且拒绝透露总公司的联系电话。

　　随后，记者致电北京、西安和上海等多个地方的114，都没有查到诗婷的任何登记信息。在百度上记者搜索“诗婷”发现，该企业名称众多，有“法国诗婷美容连锁机构”、“法国诗婷企业集团”等近十个不同的名称。在总部设置上，有称在香港，有称在深圳的，还有称设在法国及西安的。

　　当天，记者在一个名为“法国诗婷美容连锁集团”的网站(www.shiting.org.cn)看到，这个网站的企业标识和风格与“诗婷”美容店一致，会员条款也与“诗婷”美容店相符。不过，令人不解的是，这个网站只对企业的风格和护理产品种类做了详细介绍，除了一个邮箱地址以外，没有留下任何可供联系的信息，没有标明公司所在地及公司组织结构和领导成员，甚至没有列出任何一家门店的具体信息。

　　总部说法不一

　　3月6日，记者在网上随意查询发现，和老胡有着同样被骗经历的消费者提出了一个质疑：“诗婷”到底有无法国“血统”，全国各地的“诗婷”是不是一家？

　　3月9日19时30分许，记者来到位于朝阳区十里堡华堂商场内的“诗婷”美容美体生活馆，一名中年妇女给了记者一张“诗婷产品价格单”。记者发现，价格单上产品的英文名称与“诗婷”美容美体生活馆英文名“POET”不一样，而成了“POEMT”。记者询问该中年妇女诗婷的英文名到底是“POET”还是“POEMT”时，这名中年妇女很含糊地表示自己不是很清楚，但很肯定地说产品是法国产的。

　　记者在这家生活馆转了一圈，并没有发现墙上挂有营业执照、卫生许可证等相关证书。不过，墙上醒目位置张贴的一张绿色的大地图上清楚地标明了“诗婷”在全国的网点，但上面显示的总部并不是其自称的“法国”，而是“香港”。

　　诗婷柔婷一家

　　在记者的进一步调查中发现，与“诗婷”一起被提及的还有之前被媒体频频曝光的“柔婷”。巧合的是，这家被媒体频频曝光的“柔婷”竟是“诗婷”的“亲兄弟”。2006年10月22日的“西三环国际化商业选址论坛暨商家见面会”上，柔婷公司一名女子曾经发言称，柔婷公司有柔婷和诗婷两大品牌，在北京目前有300家店。

　　3月8日，记者按照“诗婷”产品外包装上所示的生产厂家名称查询到，“诗婷”产品的生产厂家为西安润婵化妆品有限公司。这家公司在几年前就注册了诗婷、柔婷两个

　　当天上午，记者联系上“诗婷”和“柔婷”系列产品的生产厂家———西安润婵化妆品有限公司。该公司办公室一名自称姓杜的女士告诉记者，西安润婵化妆品公司是一家中法合资企业，总部在法国，诗婷集团和柔婷集团是西安润婵的两个子公司，由西安润婵统一投资、统一管理、统一经营。其中，诗婷集团总部在法国，柔婷集团总部在上海。

　　杜女士还表示，“诗婷”、“柔婷”二者在营销模式上均不接受任何加盟或代理，也不接受外来合作，西安润婵化妆品有限公司只负责“诗婷”和“柔婷”系列产品的生产，不负责销售，公司在北京均有独立的销售公司，负责将产品供应至各大超市、商场里面或旁边的各个美容门店；产品不单独设立销售门店，不接受个人来公司购买。

　　对于“诗婷”产品上面的“法国监制”字样，杜女士含糊其辞，一开始声称原料来自法国。记者反复求证时，她又改口表示可能是来自其他地方。奇怪的是，当记者在当天下午再度拨通这个电话时，一名接电话自称姓关的先生告诉记者的情况，与杜女士所说情况完全是两个不同的版本。关先生表示西安润婵化妆品公司目前还不是合资企业，公司隶属于诗婷集团和柔婷集团，专门负责为“诗婷”、“柔婷”在全国的几千家门店供应和生产产品，是他们的生产基地。“‘诗婷’、‘柔婷’产品的原料有一部分是从法国进口，而且采用了法国技术”。不过，关先生在记者再三追问下又不敢肯定原料进口的说法，并表示不知道“诗婷”的总部是否在法国。

　　相关链接

　　2006年10月19日《东方早报》：“柔婷”关店告示引顾客堵门

　　2006年10月18日11时，陆家浜路436号柔婷美容院浦江店前聚集了40多位顾客。由于租房合同到期，柔婷美容院将在10月31日前关闭浦江店，由于关店的决策极为突然，到达现场的顾客担心手中总价值超过200万元美容卡无法兑现。

　　2006年7月22日《成都商报》：“柔婷”员工自曝公司内幕

　　柔婷公司两名员工良心受到谴责，向媒体曝出成都柔婷连锁店的黑幕：成都一些柔婷美容美体连锁店将食盐兑水用在顾客身上，冒充价值几百元的进口纤体露，用一把普通刷子为顾客刷腹部，称刷子是太空材料做成的可刷掉脂肪的高科技产品。

　　本报记者 杨珺 夏文 实习生 易瑛 李培 本版图片由本报记者 刘钢/摄

　　相关报道：

　　上海柔婷投资管理咨询有限公司管理不善侵害消费者权益

　　上海市消保委曝光10大投诉案

　　他们如何侵害消费者权益