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购买的一盒DOVE德芙巧克力在保质期内怎么发生了变色现象，而且咬上去特别硬，这“价格不菲”的巧克力究竟为何会造成这样的颜色变化，它还能吃吗？近日，徐先生向记者如是说。
记者联系到销售此盒巧克力的超市，请超市的相关人员与“德芙”的上海销售部门取得联系，但最终得到“德芙”上海销售部门的回音是，我们只管销售。记者问，是否有上海
的售后服务部门？其回答，没有。
3月23日下午，一名女士来电，她告诉记者是爱芬食品(北京)有限公司的，并这样解释了巧克力变成花白的原因：这个情况很有可能出现的，在储藏过程中温度过高容易溶化巧克力内部的脂肪，渗出表面，就容易出现发白的现象。她表示不管是哪个原因，我们都会给消费者一个答复，顾客都可打800免费电话与我们联系。记者请她能否让技术部门的人员来回答相关的问题，但没能实现。
3月24日，徐先生把这盒巧克力带到报社。这是一盒净含量120克塑料透明合包装的“DOVE德芙牛奶巧克力精巧装”巧克力。据徐先生介绍，2月15日在超市购买了这盒巧克力，价格为40多元。买回家后就把它放入了床头柜中，3月18日拿出来给女儿吃，吃了两块后，女儿就告诉徐先生，这巧克力怎么是这种花白的颜色，咬起来也特别硬。徐先生也感到奇怪，便不敢再让女儿吃了。
徐先生再打开几块金色包装的巧克力发现，同样都是花白情况。再细看了该盒巧克力的保质期，上面明确，2005年5月16日前最佳；生产日期是2003年11月。次日，他按照包装盒上的免费800电话号码，想反映一下这是怎么回事，但800的电话拨通后都是语音提示。无奈之下便向记者反映了这样一个情况，并希望能得到一个满意的答复。
3月24日下午，记者试图再次通过800的电话能与，爱芬食品(北京)有限公司进行联系，接电话的小姐也相当为难，无法回答相关问题，记者请她转告公司相关负责人员与报社取得联系，但还是没有给予回音。
3月25日下午，记者再拨打800电话，接电话的小姐只愿回答，这种情况可能是仓库温度过高引起的。
记者请她再次与公司相关负责人员联系与报社取得沟通，但依然无果。
作者:□晚报记者 白华阶 报道
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