建行董事长坦言：服务次收费高消费者难买账

　　“银行收费不是问题，只要和服务相对应，高水平的服务有高水平的收费也是可以的。但如果是低水平服务，却实行高水平收费，老百姓就不干了。”中国建设银行董事长郭树清昨天在中国金融高峰会上表示，目前金融服务业是消费者抱怨最多的，国内银行服务不好，成为与国外先进银行相比差距最大的地方。

　　郭树清说，商业银行是服务行业，服务就是银行的产品。在过去一年当中，建行做 了很多改进，如以前个人账户往企业或者国家机构账户转账不可以；你给希望工程捐款捐不了，因为转账是不行的，必须汇款，而汇款必须填五张单子，填错一个字必须重填。试想一下，这样的服务根本没办法满足人们的需要，在面对国外同行竞争时也占不到一点便宜。业内人士表示，提高服务水平，对于中国的银行业而言与减少不良贷款率一样，刻不容缓。（编辑：李旭波）