新买的捷达车,第二天就面临着一场拆换“整车大线”的大“手术”。尽管毛病是“胎里带”的,但销售汽车的沈阳瑞福德公司坚称,车已经出售,只能修,不能换。
新车开进修理厂
大热天的,刘先生开车还得敞着车窗。5月17日,他把新买的捷达轿车开回家,次日
又开回销售部的修理厂。“空调不出冷气,一条主要线路不通。”刘先生说,这是维修人员查了一天故障得出的结论。
结论称,因为这条故障线路与线路总承捆绑在一起,要修理,必须拆换“整车大线”。“整车大线相当于汽车的主动脉,拆换了它,这车还是新车吗?不成了旧车吗?”刘先生不能接受这样的修理方案。
换车不够“条件”
刘先生不同意修,要求更换一辆新车,售后说,换车不够条件。
捷达车销售商———沈阳瑞福德汽车销售有限公司的周经理说,厂家规定,汽车出售后,除发动机和变速箱出现质量问题外,其他的都只能维修,不能换。他说,刘先生的车经交易确认后,数据已经输入了电脑,“形成销售事实的车,不能更换。”
而刘先生提出,车是销售前就有毛病,“卖给我时就是坏的,而不是使用后才出现的故障。”
虚设售前检测?
周经理称,汽车售前有故障的概率是“万分之一”,刘先生摊上这样的事“值得同情”,但换车的规矩不能破坏。
根据规定,汽车在出厂前和销售前都应该进行检测。周经理称,公司有售前检测线,所有售出车辆都要“开到后院进行检测”,只是没有空调线路这一检测项目,因此没有发现线路问题。
而刘先生称,领车当天,车是直接开回家的,工作人员并没有给做售前检测,“如果做了检测,该有记录可查证。”(编辑:李旭波)
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