消费者到家乐福讨说法 为40元纠纷经理助理下跪 | |||||||||
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http://finance.sina.com.cn 2005年07月27日 11:26 现代金报 | |||||||||
金报讯 23日晚上,王小姐和董小姐相约到杭州家乐福超市购物,等到结账的时候因为一件商品的价格问题和超市起了争执,结果她们俩一直等到了超市关门问题也没有得到解决,在协商过程中还遇到了家乐福防损部经理助理周先生不能承受之跪。昨天下午,记者走访了家乐福超市,并采访了事件相关当事人。 事件回放:为40元纠纷经理助理下跪
据当事人之一的董小姐回忆:23日晚上8点多,她与好朋友王小姐一起相约去家乐福超市购物。她们看中了童车促销区里的一辆童车,标签上注明每辆仅售149元,于是准备买下。 可是等到付钱的时候两位小姐却发现价格不对了。“当收银员刷出价格后,我一看童车的价格变成了189元,整整相差了40元。”王小姐告诉记者,她们当时就和超市交涉了,觉得一辆童车卖出两种价格,家乐富超市存在着价格欺诈行为。 两位小姐希望超市能够按超市“有差价给您补偿”的承诺补偿,但是超市方认为两位顾客没有付款,不予赔偿。由于超市卖场在12点前要清场,但双方依然存在较大差距,就在这时:超市防损部经理助理周先生突然给两位女士下跪,要求她们退场并请求谅解。 超市说法:没消费谈不上赔偿 昨天下午,记者赶到家乐福超市采访,由于事件直接当事人周助理已经到上海渡假,记者没办法跟他联系。超市公关部经理周绮接受了记者的采访。 “童车区促销标签上的149元是指其他款型的童车,而不是指两位顾客看中的这辆新款童车。而促销员由于疏忽,错把新款的童车当成了促销区里的童车,这就产生误会了。”但对于两位顾客提出的经济赔偿,周经理表示不能接受。“她们还没有付钱,就没有构成实际的消费行为,怎么赔偿呢。” 下跪之说:为不引起更大的麻烦 对于超市防损部经理助理周先生的下跪举动,周经理这样解释:“我们超市在晚上12点,卖场的红外线报警器将立即启动,如果这个时候,超市卖场还有人流走动的话,报警器会直接向湖滨派出所报案。而整个系统的启动工作都是由超市的防损部来负责的,要是不准时启动报警系统,超市的一切的损失都将由防损部来承担。 截至记者发稿时,消费者和超市仍没有达成一致。 记者 郑雪 | |||||||||
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