电力公司向北京市民承诺城区报修45分钟到现场

　　信报讯 (记者王翠霄) 今后，接到城区及区县城内电力报修报告后，电力公司将在45分钟到达现场，48小时内处理完毕。这是昨天北京电力公司向市民作出的2005年服务承诺。

　　据了解，服务承诺共分为7项，主要有：提供24小时电力故障报修服务，接到报修报告城区及区县城内45分钟、农村乡镇90分钟、特殊边远山区2小时到达现场，10千伏以下架空线路故障12小时内，居民电能表故障8小时内恢复供电；公共供电设施计划检修需要停电时， 必须提前7天内向社会公告。

　　按故障出现的区域不同，电力公司处理时间也不同。据悉，运行维护的路灯线路故障，接到报告后保证在12小时以内处理完毕；报告灯泡故障后，北京市区三环路以内、中关村科技园区及各区城内48小时内处理完毕，其他地区72小时内处理完毕。

　　另外，据北京市电力公司有关负责人介绍，如果市民发现北京电力公司工作人员提供的服务不好，比如违反服务承诺、工作人员以电谋私、吃拿卡要等问题，还可以进行投诉，经查证属实后给予举报者一次性200元至1000元的奖励，举报电话95598。