本报讯(记者江东) 中航浙江航空公司3月24日因“天气”原因班机晚点，而事前得到消息的福州长乐机场值班人员没有及时通知乘客。一怒之下的19名乘客签名投诉“浙航”和福州长乐机场。

　　3月24日上午从福州飞往杭州的F65904航班，因“天气”原因飞机晚点，可福州长乐国际机场在上午8时40分得到消息后，并未及时告知乘客，而是延至上午9时55分乘客投诉后才广播告知。本来应于上午9时55分从福州机场起飞的F65904航班，于当日上午10时10分才从杭州起飞，11时50分从福州长乐机场起飞，该航班整整晚点两个小时。

　　乘客认为，由于乘坐该航班旅客较少，而当天下午浙航还有一班从福州飞往杭州航班，浙航想借天气欠佳为由，合并上下航班。因乘客9点55分投诉，才使浙航决定上午10时10分从杭州机场起飞前往福州。

　　飞机因天气原因晚点，旅客是可以理解的。乘客之一、中国科学院生态环境研究中心博士生导师牟世芬女士说：“在得到浙航通知，因天气原因导致晚点的情况，完全可以在大多数旅客换登机牌前告知乘客，以便让有急事的乘客改乘其他航班。”而事实是，当天上午9时50分，一直在候机室久候浙航的旅客看到机场停机坪上仅有一架厦航班机，而此时离浙航应该起飞时间仅差5分钟。于是，乘客阮慈建前往登机口询问值班人员，当班人员告诉乘客说：“因飞机故障，在杭州机场还未起飞。”在此情况下，乘客一致质问值班人员：“为什么不预先通知乘客？不然我们可以改乘其他航班。”而值班人员对乘客的质问却无动于衷。乘客代表要求机场领导给一个说法，而长乐机场值班同志却以“领导不在”或“已通知领导，马上就来”等借口敷衍乘客。乘客多次拨打机场投诉电话(8013004)，无人接听，再拨打值班人员提供的其他投诉电话，一样无人理睬。9时58分，有一位自称是机场客货运输服务公司值班经理的黄静小姐来到现场，给大家做出解释：“浙航上午8时30分通知机场，因天气原因班机要晚点，而我们在上午9时25分就做了广播。”据记者了解，在场的乘客仅有一人在厕所听到，原来该候机室扩音器有问题。上午10时，乘客致电中航浙江航空公司，得知杭州机场飞往上海的班机在9时35分起飞，飞往福州班机准备在10时10分起飞。当旅客问浙航班机为何晚点时，杭州方面不予回答。乘客对机场工作的失误表示不解，要求机场相关领导向乘客说明情况。然而直到中午11时50分登机前，仍未见到有关领导。愤怒的19名旅客签名投诉，并已将投诉书、签名信转交福建省有关部门，要求按照《民航法》、《消法》有关规定予以赔偿。