本报讯记者金仁章、方平凡、黄磊报道：如果航班因天气恶劣等原因出 现延误，航空公司该为乘客做些什么？带着这一问题，记者昨日电话采访了 美国西北航空公司，获得的答案充满了人情味。

　　美国西北航空公司北京办事处一樊姓小姐介绍说：“首先，我们会安排 旅客换乘飞机，尽量在当天解决问题。如果的确要在第三地过夜，我们也一 定会通过机场方面给旅客发放食物、衣服、毛毯等，并免费为旅客提供住宿。 还有，一般情况下，我们都会给旅客以赔偿，具体标准视情节轻重而定。”

　　另外，中国国际航空公司就“日航事件”接受有关媒体采访时也曾表示： 日航要在按照本国民航法的原则下，给乘客提供周到的服务。在飞机延误、 滞留期间，一定的食宿是应该提供的。