本报记者辛宏 一位“为了照顾各方利益”而不愿意透露姓名的读者向记者倾诉自己苦辣酸甜的保险经历。他在来信中讲述了自家的遭遇。

　　“去年4月底一天，在某校读书的孩子，不慎在骑车经过四环工地时被施工物别倒，造 成右小腿腓骨骨折。时逢期中考试，为了不耽误考试，家人在给孩子基本治疗的同时，不得不陪护在学校照顾孩子上下楼等日常行动。几天下来，从配置双拐、接送用的三轮车、学校旅馆住宿费，到治疗费，花去了家里数千元的积蓄。可一想孩子在学校已经上了‘大学生保险’，心里踏实了许多。”可没想到的是，孩子找到负责学校保险工作的老师，其称，只负担医疗费部分。

　　“我总感觉不太合理，谁都知道骨折，特别是腿部骨折，医疗费只是花费中的一小部分，治疗时交通、护理人员开支等才是大头。”想不明白的父亲决定亲自给负责人打电话，没承想电话那头传来负责人“学校冬季煤气中毒发生了两起伤亡事故”、“还有一个学生发生了受伤事故”等一连串的“诉苦”，“言外之意，保险公司已经拿出了很多钱，再赔就亏了。难道保险公司还有定额吗？”父亲仍不死心，第二天又前去找负责人面谈，双方各说各的理，争执不下。负责人突然拉开抽屉，“把他先前说得给跑跑腿才能退还的保险金当时取出还给我，让我写了退保理由，我还写了意见。走出他的办公室，我百感交集，这就是保险吗？当发生理赔时，保险公司工作人员(或代理)就持这种态度吗？我发誓，今后绝不与保险打交道，除非迫不得已。”