“这里是12315投诉热线”。昨天，记者头带耳机，在上海市消费者协会投诉中心接听投诉电话时发现：“五·一”期间的消费投诉还真不少！在40多分钟内，记者接听了10个投诉电话，平均4分钟一个电话。

　　家住浦东桃源路的姚先生投诉称，5月5日7时10分，他与朋友从上钢新村站乘上608路公交车，前往崂山东路，站牌上标价车费为1元，但售票员却报价2元。事后，608路车队长向 姚先生解释：这段线路应收2元，但因纠纷较多，车队要求售票员尽量售1元，但售2元也没有错。对此解释，姚先生感到不满，遂向消费者协会投诉。

　　家住七宝镇的谢先生则反映，5月1日他在一电脑通讯大卖场，购买了一部“三星”手机，销售商称如有质量问题包换。当谢先生回家后发现手机接听声音质量不好，于昨天前往调换，却遭拒绝。

　　短短40分钟，记者接听的投诉内容涉及彩电、家具、服装干洗和医疗纠纷等诸多方面。

　　据市消费者协会有关人士介绍，从5月1日至7日上午10时30分，“12315”投诉热线受理消费者投(申)诉、举报、咨询共1324件，其中服务类投诉占投诉总量的48.9%，较以往有明显上升其中尤以与节假日旅游消费相关的各类投诉比较突出，反映的大都是经营者服务承诺不兑现、服务态度较差、卫生状况堪忧、模糊标价等老问题。此外，“五·一”期间，房屋买卖及装修投诉共30件，占投诉总额的16.13%。

　　本报记者马骋

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