港媒体热追“名表事件”

　　专家提醒：旅游时买高档商品要当心

　　导游怂恿店员蒙骗　4万多元买“名表”

　　退货争执饰柜遭毁　游客被带进警署

　　业界呼吁行业自律　不要破坏香港形象

　　港澳是内地游客旅游的热门之地。日前，9名随团赴港的内地游客却在香港遭遇了一场不愉快。他们在导游和店员的“大力推介”下，花4万多元买了5只所谓的“劳力士”第三代的名表“劳诗丹顿”，花万多元购买了一枚实际只值1000元的钻饰。得知上当他们返回与店员交涉，结果首饰柜被掷烂，4名售货员受伤，4名游客随后被带回警署。香港媒体纷纷关注此事，大多在头版位置进行了追踪报道。

　　目前，有关商店已退回全部款项，9位游客并得到免费香港两日游的补偿。

　　-鼓动购物

　　　导游承诺“假一赔十”

　　5月1日中午，记者拨通了刚刚从香港旅游回到深圳的内地游客刘志的电话。

　　“太烦了，我实在不愿再想这事儿了，这回的行程全被他们打乱了。”刘志无奈地对记者说。几天来9名原打算到香港、澳门好好玩一玩的内地游客为在香港购物时被骗的事儿折腾得筋疲力尽，他们开始原计划到香港后再去澳门玩几天，现在不得不中断行程回来。

　　刘志对记者说，他们9个购物时受骗的游客是通过深圳一家旅行社报名参加四日三夜的“港澳环游团”的，全团28人，其中大部分来自北京，团费为2500元。他们的行程安排是在香港及澳门各逗留两天，然后再从珠海返回北京。4月26日大家是带着兴奋的心情到港参观的，但当天的行程不是太顺利，在罗湖关口等了5个小时才过关，抵港后入住沙田丽豪酒店，并交由一家当地旅行社接待，旅行社的导游马上安排游客在港行程，首先去香港港仔海洋公园游玩，但公园内整日人山人海，排队坐缆车也要等一个多小时，在公园内逗留了两三小时后就离开了。当晚到山顶赏夜景，但大家都感到十分疲惫。

　　第二天，一名姓阎的女领队以及香港本地导游带着游客前往商业区购物。这个旅游团的多数游客是首次赴港旅游，他们都认为在香港购买手表、影音器材及钻饰比内地便宜，而阎姓女导游也不断向游客们灌输香港店内所卖的全部是正品，并且调高嗓门说：“香港不会有假表，因为香港不抽税，如果你购买到假表，我就十倍钱赔偿。”

　　- “五一”旅游

　　　游客购物要当心

　　据调查，有为数不少的游客在去异地旅游时，遭遇过在旅游地点购买到假冒伪劣商品的情况。一位游客向记者讲述了她的一次经历。她去南方某地旅游时，被导游小姐拉去一家装修颇为豪华的珠宝商店。店方称，为指导大家购买到自己称心如意的商品，将免费为大家开办一堂珠宝选购常识的讲座。商家的行为增强了她对这家珠宝商店的信任。讲座后她要倾囊相购之时，同来的一位经常旅游的朋友悄悄制止了她，并拿出在店外花5元钱买的“玉石手链”请珠宝店内的“专家”鉴定，并告知是花300元钱在店内所购。结果这位“专家”大加赞叹，直夸朋友真有眼力。这件事令她大跌眼镜，从此对旅游购物充满了不信任与怀疑。

　　另一位读者反映，她去东南亚某国花高价购买的一枚店家极力推荐的“天然宝石”项坠，回国后经检验竟是人造的。她找相关部门投诉时才被告知，购买时店家提供的发票上用英文注释的商品名称，就是人造钻石的英文缩写。“我们又不是专家，哪里知道那些专业词语的意思呢？”这位读者愤愤地说。开张发票本来是为了购物有保证，结果却成了某些不法商贩蒙骗消费者的帮凶。在此记者告诫消费者，购物时如果自己拿不准，就不要轻易购买一些高档商品，以免受骗上当。

　　那么，如果消费者不小心购买到假冒商品怎么办呢？

　　记者采访了中国消费者协会投诉部主任王前虎。他说，外出旅游时发现所购商品为假货，应该立即到当地的旅游监督部门、工商管理部门或消费者协会投诉。在一些大城市还会设有消费法庭或消费投诉处理点。如果回来后才发现，也可以投诉至消协。但是异地尤其是异国处理这类事件，由于距离遥远、语言不通及两地的政策法规不同等诸多原因，会增加解决的难度。不过，消协还是会尽力而为。中国消费者协会是国际消费者联会的成员组织，消协可以联系组织的其他成员完成互通情况、转办相关资料等事务。

　　王主任还提醒消费者在旅游时购物，一定要索要购物发票，发票要尽可能写得详细——购物时间、商品确切名称、规格、数量、经营者真实名称等。为了保险起见，还可以要求商家提供通讯地址、电话。

　　另外，针对前文提到的几位内地游客在索赔过程中的过激行为，王主任认为，依法维权是消费者应当采取的正当途径，在购物过程中出现了问题应该到当地的有关主管部门投诉或申诉，才能使消费者的权益最终得到保护。一怒之下掀了人家的柜台是十分不明智的行为，这使得本来占理的消费者处于极为不利的地位。

　　-推销“名表”

　　　店家做“滴水实验”

　　在去商店的路上，导游小姐就一直向游客们灌输“香港是购物天堂”，“在香港黄金是穷人才买的东西”，“有钱人来香港一定要买名表、钻戒等值钱的东西”的观点，“大家的消费欲望被她一点点带动了起来。”刘先生说。

　　大家被导游带到红石勘一间手表店。店员为了促销，很热情地做了演示实验。刘先生还记得其中的一个试验是将一块他们出售的手表和一块游客随身戴的手表拿出来，做滴水实验。店员称，当水滴在名贵的手表上面时水滴不会散开，而当水滴在普通的手表上时则会散开。

　　看到这一神奇的演示后，现场游客的购物热情一下子被煽动了起来，纷纷解囊购物。“现在看来这些把戏都是骗人的。”刘先生对记者说。店员这时开始介绍说“劳力士”手表在港已推出第三代，与另一名牌“江诗丹顿”结合，取名为“劳诗丹顿”，几个游客信以为真，由原价10万元砍价至42800元，买下5只该款“名表”。

　　随后，他们又被带到九龙湾国际展贸中心的一间珠宝店，以16000元买下店员推介产自南非的三枚钻戒及一条钻石链坠。

　　当天晚上是自由活动时间，游客中有9人到中环置地广场逛街，并将“战利品”交给一家专售名表及钻饰的店铺鉴别，珠宝店职员告诉他们没有这个牌子的手表，而且首饰也是货价不值，他们立即有受骗上当的感觉，于是决定要讨还公道。他们立即返回红石勘的表店交涉，要求商店办理退货，店方自知理亏，愿意退钱，但每只手表要扣800元的手续费。

　　-退货争执

　　　玻璃片溅伤店员

　　“4月28日清晨，按行程本应该出发到澳门，但我们几个觉得应该讨个说法，于是放弃了澳门游。”刘先生说。

　　9时30分，他们来到九龙湾国际展贸中心的珠宝店，游客中有人表示退款应该是10倍的货价，双方因此发生了争执，最后竟厮打起来。刘先生对记者说：“是他们先动手打人的，我们根本没人动手，后来香港媒体一曝光他们就心虚了，也不再告我们了。”

　　据香港媒体报道，“在混乱中有人拿起凳子掷向玻璃饰柜，4名女店员被碎片溅伤，店方赶紧报警，警员到场带走其中三男一女回到警察署，其中29岁的刘姓男子称头晕送医院治疗，警方暂按‘刑事毁坏’案处理。被拘的4名男女游客当晚获保释。”

　　“而被投诉的手表店一名毛姓女经理称，他们在售表过程中并没有向游客说过‘劳诗丹顿’是‘劳力士’第三代，她所说的‘劳诗丹顿’是瑞士名表，因为全部是以包金铸造，至于单据上也列明一旦退回出售货物，将被收取手续费。经警方调解后，珠宝公司表示他们不作追究，双方和解，4名游客获释。”

　　当谈到这次遭遇后的感受时，刘先生对记者说：“我们本想通过这件事让那家店铺关门，但却没有确凿的证据来告倒他们。今后像这样坑人的事可能还会在赴香港的游客中发生。我们希望今后到香港旅游的内地游客千万不能受当地导游的怂恿盲目购物。香港的确是购物天堂，东西十分便宜，但购物前一定要多转几家店，不能听信一面之词，以免带来不必要的麻烦。”

　　-货款全退

　　　议会补偿“免费两日游”

　　这起发生在“五一”黄金周之前的意外，引起了香港旅游业议会的关注，该会主席袁家齐事发当天派出该会总干事董耀中了解事件。

　　据悉，旅游业议会已帮游客追回800元退货手续费，有关商店也已退回全部5万多元的款项给怀疑受骗的内地游客。此外，由于该旅游团的其他成员4月28日已转往澳门游览，而这9名游客因为投诉而滞留香港，作为补偿， 旅游业议会已安排9位游客4月29日、30日免费香港两日游。

　　旅游业议会主席袁家齐向记者表示，议会会加强监管属下的旅行社，并严格执行内地游客在港购物14日内退货须还全款的计划，倘若属下旅行社不遵守有关规定，会被取消带团资格。他又指出，有关事件属于个别现象，应该不会对香港旅游业造成负面影响。

　　旅游业议会的发言人表示，“五一”劳动节是国内七天长假期，去年有38万游客到香港旅游，预计今年游客将增加一成，而每人平均留港消费约4000元，换而言之就是有16亿元花在香港。而今年“五一”期间，北京各大旅行社旅游组团大多爆满，由于香港、澳门旅游费用相对价格较低，路线较近，成为北京市民旅行的热门之地。各大旅行社报名人数均比去年有所增加，其中中国国际旅行社今年预算的1000个名额全部爆满。所以有关方面不容对内地游客的轻视。他呼吁业界自律，不要破坏香港的旅游形象，因为正值“五一”劳动节的黄金周，大批的内地游客涌往香港。

　　根据香港旅游业议会今年2月公布的“百分百退款计划”，游客如到指定商铺购物后有所不满，可于14日内退货，且获得百分百退款，否则该会将对有关旅行社及指定商店采取惩罚措施。至于事件中两店铺是否为指定商店，董耀中表示会深入调查，若投诉属实是否会吊销有关旅行社的牌照，则要交由该议会规条委员会调查后再做决定。

　　小资料

　　识破黑店骗术五招

　　不法导游勾结黑店欺骗游客的手法五花八门。一位知情人士披露了五招常见的手法：

　　1.请君入瓮

　　印备大量虚构名牌货品数据派给游客，然后带到黑店扫货，声称该等名牌货，外面不易购到。

　　2.以假乱真

　　将质次的货品贴上仿冒名牌货品商标，例如新力电器贴上“SunLik”字样商标，令游客误以为购到真货。

　　3.赠品博乱

　　大幅提高货品售价，再赠送大批廉价赠品，使游客以为捡到宝。

　　4.漫天喊价

　　黑店内的货品没有标价，由售货员随口开价，再疯狂减价出售；又或者标出极高价钱，再慢慢减下去。

　　5.长线钓鱼

　　黑店收取订金后先付货，准许客人回到原居地再向指定公司付余款，黑店所收取订金其实已赚够有余。

   股票短信一问一答，助您运筹帷幄决胜千里！