新快报讯(记者 谭建东) 广州市消费者委员会昨天首次向媒体公布今年1-8月份遭市民投诉最多的7家企业名单:分别是广州华星创业技术发展有限公司等5家邮购服务企业,及广东万里健鞋业有限公司和好又多商场。被投诉最多的是广州华星创业技术发展有限公司,共81宗。
据悉,好又多商场是零售企业中被投诉最多的一间商场,消费者反映的问题主要集中
在商品和服务质量方面。
有关负责人指出,这7家企业对待投诉的态度相当消极。今年5至8月,广东万里健鞋业有限公司被投诉20宗,至今仍未答复的有15宗;好又多商场的7宗投诉有5宗尚未答复。
这是市消委会首次向媒体公布被投诉最多的企业的名单。据称,该会将寻求执法部门支持,对这些企业特别是邮购企业作出相应处理。
广州华星创业技术发展有限公司:投诉81宗主要问题:收款不发货、邮购商品质量差、虚假广告承诺、虚假发外加工。江苏一消费者今年2月2日汇款到该公司邮购保健品,等了近5个月也没收到商品,该公司也没答复。
广州汇丽市场推广有限公司:投诉42宗主要问题:以抽奖为名误导消费者,邮购商品质量差和收款不发货等。不少外地消费者投诉,该公司进行有奖邮购活动,声称头奖5000元,并主动向消费者作出已中大奖的表示,吸引消费者汇款邮购参加抽奖活动,最后却被通知只中二等奖,奖品是价值5元的邮票。
广东万里健鞋业有限公司:投诉39宗主要问题:承诺不兑现,消费者使用无效后难以按其承诺退款。好又多商场:投诉16宗主要问题:商品质量不过关、服务质量不高。具体表现为鞋穿不久就开裂,存包失窃,消费者被掉落的天花板砸伤。
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