本报讯（记者薛凌梁素梅）日前，从市消协获悉，本市第三季度投诉分析表明，本季度共受理欺诈骗销行为类投诉25件，是去年同期的12.5倍。

　　欺诈骗销行为主要表现在利用入户推销小型家电进行欺诈，例如本季度本市河东消协连续受理10起有关某公司入户推销臭氧发生器进行骗销的投诉。据消费者反映，推销者以免费使用、担保随时退货、中奖等吸引消费者，待同意购买后，又要求交纳5年服务费260元， 但在使用中消费者发现产品没有达到宣传的功效时要求退货，该公司先是拖延，而后人走楼空。此案已移交工商部门进一步调查处理。以旧充新欺骗消费者是另一类欺诈行为投诉的焦点。近期，一些消费者反映，新购买的手机，在第二天就自动关机或存有大量用户信息，经调查这些手机都为有质量问题的旧手机。另一方面，有奖销售、赠品促销行为也有待规范。主要问题是以赠奖券为由不履行退货义务，而奖券的获得是以购买行为的发生为惟一条件，但却不应与合格产品的质量担保责任相矛盾，也不应以此免除经营者对合格产品的“三包”义务，否则是违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。

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