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龙虾也嚼口香糖?消费者向酒店索赔一万

http://finance.sina.com.cn 2001年08月22日 11:34 金羊网-羊城晚报

  谭建东 黄吉力 黄健怡 陈才兴

  为什么会有“龙虾嚼口香糖”的疑问?这是因为,刘先生等人在某餐馆吃龙虾时从里面吃出了一块口香糖来。

  记者昨日了解到,据刘先生称,8月19日,他一家三口和好友何先生一家在花都一家大
酒店用餐。点菜时,刘先生特地点了一只龙虾。龙虾上来后,何太太先夹了一块,随即发现嘴里的“龙虾肉”怎么也嚼不烂,而且一点味道都没有。何太太把“龙虾肉”吐到了碟子里后发现,这“龙虾肉”不但有弹性,而且还可以拉长:原来这是一块口香糖。当明白怎么回事后,何太太第一反应就是恶心和想呕吐。

  酒店方面开始表示愿意免去这一桌的餐费,并愿意另请大家吃一顿饭。因觉得没胃口在该酒店吃饭,刘先生便提出,能否到其他地方吃一顿同一水准的饭,然后由酒店给予报销。酒店方面表示坚决不同意此方案。因双方僵持不下,刘先生后拨打“12315”投诉。工商人员到达后,刘先生等人提出两点要求:1、要求酒店就龙虾里有口香糖及员工态度不好等事进行书面道歉;2、要求酒店赔偿有关损失费1万元。对刘先生的要求,酒店再次予以拒绝。刘先生表示,不排除采取法律手段来维护自己的消费权益。

  消委会人士指出,如果确认龙虾肉里有口香糖是酒店方面的责任,酒店就应该对此负责。而因为何女士并未因此使身心受到严重的损害,所以,对于具体的赔偿数目,还应该由双方充分协商。


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