谁在用Soul？背后是Z世代社交新需求

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　　文/曹杨 编辑/饶霞飞

　　来源/燃次元（ID:chaintruth）

　　6月23日12时45分，社交平台Soul发布公告称，经过慎重思考，管理层先暂停IPO的定价流程，大股东腾讯也支持这一决定。

　　5月11日，Soul向美国证券交易委员会提交招股书，申请在纳斯达克上市。6月18日，Soul向SEC提交了更新版IPO上市申请文件，将发行价区间定在每股美国存托股票13-15美元之间。

　　对于在上市前夕忽然暂定定价流程一事，Soul表示，目前运营一切正常，也将迎来期待中的增长。

　　在公告中，Soul称，“申请赴美上市IPO的进程非常顺利。我们非常高兴在更新定价区间后得到了非常火爆的市场反馈。在这一过程中，公司也收到了其他资本运作的可能性。”

　　在官网上，Soul的slogan是“年轻人的社交元宇宙”，也就是说，年轻人才是Soul的基本盘。

　　在手机里，社交产品很多，主要分两类。一类是熟人社交产品，如微信，朋友圈都是亲朋好友；另一类是陌生人社交产品，如陌陌，各种信息又太零乱。这届年轻人，渴望有第三种社交产品，在这里可以追求更多符合自我个性的交流。

　　95后尚露选择的是Soul，”最早，是‘跟随灵魂找到你’的口号吸引了我，在这里，更容易找到兴趣相投的人。“尚露选择Soul的理由很简单，”一些不想被亲戚和现实中的朋友知道的动态，我会发布在Soul上，在这里，更容易找到共鸣的聊友。“

　　这正是Soul开发的初衷，立足于满足Z世代社交需求的Soul，在其5月11日提交的招股书上写道：“我们特别吸引了中国的年轻一代，他们是出生在移动互联网时代的一代人，因此他们更明显地体验到了技术带来的孤独。”

　　社交，是一个旧战场，但因为天花板超高，新玩家也不断涌现。比如，2019年1月15日，多闪、聊天宝、马桶MT三款社交软件在同一天召开了产品发布会。同年，微博也推出了社交App绿洲。这些高调出生的社交产品，最后几乎都没能激起浪花，甚至已经被人遗忘。

　　但与上述产品不同的是，一直低调行事的小众社交产品Soul却闯出了一片天，这与Soul的明确定位有密不可分的关系。正如Soul在其招股书中提到的“吸引了中国的年轻一代”一样，Z世代群体，是Soul的精准定位。在Soul的用户画像中，Z世代（1990-2009年出生）DAU占比已经高达73.9%，是行业同品类中Z世代用户渗透率最高的App 之一。

　　Soul CTO陶明告诉燃财经，年轻人非常渴望能有一个无压力表达和身份认同的社交空间，在这个社交空间内与兴趣相投的人畅快交流，建立深层、平等的社交关系，是他们的重要需求。

　　在产品的实际中，如何解决这些年轻人的深层次需求？一是智能的数据算法，这使得用户能够精准地认识合拍、契合度高另外一个“有趣的灵魂”；另一方面，摆脱现实生活中的社交压力，用户可以在Soul上吐槽、分享一些在日常生活中无法言表的心事。

　　如作为兴趣社交的一部分，每一位新用户在加入Soul时，均需要填写灵魂测试问卷，然后被分配到30 个不同的星球，尔后，在日常使用时，Soul将根据灵魂测试来对用户进行推荐。

　　另一方面，Soul不支持真人照片作为用户头像，而必须用“超萌捏脸”功能设置虚拟化社交头像。

　　不同于任何一个封闭式的即时通信产品，Soul可以不设限地和任何人进行沟通交流。陶明表示，“当用户发现一个有趣对味的主页、发布了一个表达真实想法的瞬间、加入群聊派对或进入一个游戏房间，都可以毫无顾忌地交流。”

　　这种完全基于用户的兴趣谱图和社交画像营建无压力的社交空间，让每一位Souler（Soul用户的称呼）都可以感受到真实、有趣、温暖的平台氛围。这就是Soul一直在打造的“社交元宇宙”，也是Soul在社交领域独特的定位。

　　不过，即便Soul获取了越来越多的年轻用户，但需要正视的是，在社交这个赛道上，用户的沉淀和留存依然困扰着这些社交产品，在社交巨头面前，未来，Soul要做的便是，如何让产品更具活力，在此基础上，成功实现商业闭环。

　　用Soul的人

　　尚露是一位社交达人，自诩市面上主流或非主流的社交产品都体验过。

　　对于尚露而言，体验不同的社交产品，虽然需要花费很大的时间和精力，但在使用的过程中，可以感受到不同产品独有的功能，是一件非常有乐趣的事情。

　　“Soul的语音互动是现阶段众多社交产品中，我最喜欢的功能。”尚露表示，自己成为一名Souler的时间并没有很长，满打满算也就两年。一开始，尚露只是在Soul的广场转转。后来，心情不好的时候，她会选择在Soul上发布瞬间，“有些事，不想让亲戚和身边的朋友看见，会选择去Soul上发布。”

　　如今，尚露已经成为Soul的深度用户，一天打开Soul十几次，一次在上面花费的时间最长的时候将近2个小时。

　　不仅仅是尚露，越来越多的年轻人选择Soul成为自己首选的社交产品。

　　陶明告诉燃财经，给用户提供温暖、真实、无压力、个性化的社交体验，是Soul从未改变的初衷。

　　“不管是产品质量，还是环境质量都很高。”尚露告诉燃财经，因为工作的原因，她需要不断地挖掘某个领域的达人、专家或者在做一些比较有意义的事情的人。而在Soul上恰好活跃着大量这样的Souler。

　　又因为大家都是用自己设定的虚拟头像和名称，所以交流起来会更加没有顾虑，也就可以更真实地反映对某个领域的看法。而语音互动让这种交流更加的方便和快捷，也足够满足她的需要。

　　大灰仔便属于尚露口中在做有意义事情的Souler。

　　大灰仔告诉燃财经，自己开始用Soul是在清华读大学的时候，当时加入了清华大学学生绿色协会。

　　他当时之所以会使用Soul，是因为那时在做一件在他看来非常有意义的事，想要记录当下的美好瞬间，又担心发朋友圈被别人误解故作姿态，于是下载了Soul。

　　大灰仔所说非常有意义的事情，是组织了100多位同学去种树，陆陆续续种了400多棵。树苗种下去之后，需要很长一段时间去呵护、照顾才能茁壮成长。于是那段时间，大灰仔会经常照看树苗，“有一种照顾自己‘孩子’的感觉，迫切希望有一个地方，能够记录下这个过程。”而Soul，就成为了大灰仔记录“孩子”成长的地方。

　　而更吸引大灰仔的是，因为在Soul上记录、分享种树的过程，很多志同道合的Souler也都纷纷表示想要加入他的活动。就这样，大灰仔又开始和Souler一起种树，虽然人数不多，每次只有几个或者十几个，但是能够找到这样一群兴趣相投的朋友，让大灰仔非常的满足。

　　陶明表示，目前，在Soul上已经有上亿用户与大灰仔一样，在Soul上分享生活与交流兴趣。而让任何一个来到星球上的个体都可以营建无压力的社交空间，随时随地真实表达并被推荐给可能会懂他的人，获得即时、有质量的回应，也正是Soul专为年轻人打造的社交元宇宙。

　　Z世代社交新需求

　　在Soul的背后，是一个巨大的用户群体。数据显示， Z世代用户规模在2019年达3.04亿，占整体在线社交用户规模近37%。而到2024年，整体社交市场更达10.2亿用户，其中Z世代用户将达3.31亿。

　　“个性化、真实、无压力”的表达自我，是这届年轻人最核心的社交需求。他们渴望彰显个性，更希望获得共鸣。

　　Soul敏锐地捕捉到了这一需求。“温暖、真实、个性化、无压力”，是陶明提到次数最多的几个词汇，实际上，这也是Soul的核心所在。

　　陶明告诉燃财经，从Soul还没有上线的时候，这些理念就已经贯穿于产品的设计和体验当中。而为了将这些理念在产品中得以体现，收集用户反馈便是Soul每天都在做、也必须要做的一件事。

　　为了给用户带来更好的产品体验，Soul从三个不同的层面去搜集用户的需求。一方面是不断地和用户进行沟通，在沟通的过程中，深度挖掘当前用户的需求和期望。在此基础上，基于当前用户的反馈去完善产品。除此之外，Soul团队还会从社交属性以及群体的角度出发，挖掘出更高的用户价值。

　　这些反馈，最终都体现在产品功能的更新迭代上。如Soul的3D捏脸功能，便在增加软件有趣性的基础上，让Souler能够根据自己的喜好，通过3D捏脸的方式，配合视频互动的功能，实现了放松无压力的视频聊天，深受年轻用户的追捧。

　　除此之外，众多用户交口称赞的语音互动功能，不管是从用户需求还是从社交场景、交互技术等方面的提升，都让Soul的场景更加饱满立体。

　　而在用户担忧的信息安全上，Soul的技术团队在用户保护方面做足了防护。为了让用户有更好的高质量产品体验，他们通过自研的AI算法去识别骚扰信息，并构建了监察系统。据陶明介绍，Soul拥有近千人的审查和检查团队，通过7x24小时的机器审核、人工审核和用户举报，多层次地实施监察和处置。

　　“Soul的发展历程可以用‘无限优化’四个字形容。无限优化是最有效的。”对于Soul的每一次迭代，陶明总结到。“‘无限优化’的最终目的，是持续创造用户价值，不断满足用户需求提升用户体验。”

　　也正是因为这种持续优化，让Soul在Z世代市场站稳了脚跟，并助推Soul走上了上市之路。

　　5月11日，Soul正式向美国证券交易委员会提交招股书，申请以SSR为交易代码在纳斯达克上市，摩根士丹利、Jefferies、美银证券与CICC共同担任承销商。Soul在更新定价区间后收到了非常好的市场反馈，但是由于公司有其他资本运作的考虑，决定先暂停IPO进程，这一决定也得到了Soul大股东腾讯的支持。

　　Soul在暂停上市的公告中也提到，“（公司）将迎来期待中的增长，我们将让更多人使用到我们的产品，将善意，温暖和真实传递给更多的Souler。”

　　根据5月招股书披露的信息显示，从2020年7月开始至今，Soul每月的MAU用户增长速度，平均保持在105%以上。Soul的用户也具有极高的粘性。招股书显示，Soul 的日均DAU打开次数为24次，日均DAU使用时长在40-50分钟。

　　良好的用户粘度与活跃度，让一直采取克制变现制度的Soul依旧实现了业绩的强劲增长。仅一年时间，Soul的月均付费用户数量就从2019年的26.89万增加到2020年的92.93万。今年一季度，其月均付费用户规模达154万；月均用户付费率达4.8%；每付费用户月均收入达48.6元。

　　陶明告诉燃财经，目前，Soul的商业化主要是2019年基于用户兴趣付费的增值服务，满足用户个性化展示的需求。另外，Soul也在探索广告业务变现。

　　除了增值服务和广告服务外，2021年一季度，Soul上线了Giftmoji社交电商功能。据招股书显示，和常规的虚拟礼物不同，Giftmoji可被兑换为实体礼物。用户可以互相赠送，实物礼物则由Soul的供应商合作伙伴提供。

　　尽管已经拥有了一定的变现能力，但陶明却表示，在Soul发展的现阶段以及未来的一段时间内，提升用户体验依旧是Soul的核心。在陶明看来，保证用户健康增长克制变现才能实现产品的长远发展。“Soul的使命是建立以Soul为链接的社交元宇宙，商业化要与业务的进程保持一致。”

　　社交的第三条路径

　　从连接、交友到UGC，现如今，社交的范围早已横跨各个领域。

　　据艾瑞咨询数据显示，2020年，我国移动社交平台用户数达到8.9亿，较2019年增长8.0%；移动社交平台市场规模达到1162亿元，较2019年增长29.7%。

　　前瞻产业研究院发布的《中国移动社交行业市场前瞻与投资规划分析报告》显示，我国移动社交用户中，95后、00后占比为13.3%、18.2%，合计占比达到31.5%，随着95后、00后占比的不断提升，Z世代用户市场前景看好，Z世代移动社交平台市场规模达到649亿元，较2019年增长31.9%。

　　随着市场规模的不断扩大和年轻一代消费者群体的社交需求日益趋高，产品属性社交化似乎成为了一种必然趋势。

　　市场越大，竞争就必然越激烈。熟人社交与陌生人社交领域巨头林立，如果谁能找到一种完全异于上述产品的社交形式，无疑必将带动新一轮的社交风口。

　　“年轻人非常渴望能有一个无压力表达和身份认同的社交空间，在这个社交空间内与兴趣相投的人畅快交流，建立深层、平等的社交关系，是他们的重要需求。”陶明在分析年轻用户的社交需求是表示。也正是基于上述需求，Soul打造了一个专属年轻人的社交元宇宙。

　　所谓的社交元宇宙，即用现实世界中不相识的用户在平台上的关系沉淀和留存为正样本，基于用户的社交画像和兴趣图谱，通过机器学习来推荐用户可能会产生的高质量的新关系。

　　Soul特殊的地方在于，Soul上的关系链不是来自于线下关系在线上的映射，而是来自于“Soul”的关系推荐引擎，将线下的沟通交流的社交行为，在线上用低成本，无压力的方式得以实现，并建立高质量的社交关系。

　　这种独有的关系推荐引擎，是Soul团队建立了包括AI、数据分析、UGC识别、标签等在内的IT基础设施，利用领先AI算法实现用户与用户之间、用户与UGC之间的高效、精准推荐。团队将用户之间产生的大量互动数据，基于浏览主页、评论点赞等多维度的行为数据，不断提升算法，完善关系推荐的机制，从而进行更精准的瞬间及关系推荐，进而提升用户体验、粘性。

　　“精准连接兴趣、性格相似的用户，降低Z世代的孤独感，提升他们的幸福感一直是Soul的底层逻辑。”

　　在社交领域细分赛道深耕四年的Soul，已经走出了一条属于自己特点的道路。在未来，依托于打造社交元宇宙的理念，Soul的社交价值也将向传播更广泛、意义更深远的社会价值提升。

　　当然，处于飞速成长阶段的Soul也并不是安枕无忧，毕竟，上有巨头，后亦会有来者，Soul要做的，是持续保持产品的活力，以吸纳更多的新用户，并在此基础上，实现更好的商业闭环，这才是一个产品的成长之路。

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