黑白左晖：争议和赞赏随之而去
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文/侯燕婷 谢中秀 冯晓亭
来源：燃次元（ID：chaintruth）
原标题：黑白左晖
左晖永远离开了他投身20年的房地产经纪事业，年仅50岁。
5月20日，贝壳找房发布讣告：“今天万分难过，贝壳创始人、董事长左晖因病离开了我们。贝壳失去了一位奠定我们事业和使命的创始者，居住产业失去了一位始终在探索和创新的引领者。”
同日，贝壳找房企业官网和愿景明德官网也变成黑白，连同左晖以及一众高管的头像，正如左晖饱受争议和赞赏的“黑白人生”。
“实不相瞒，今天偷偷哭了一下。”一位已经离开贝壳找房的员工王竞告诉燃财经。从链家到贝壳，王竞在左晖麾下工作了四年多。“也说不清为什么（哭），就是还挺难受的。”
王竞回忆道：“我当时入职链家，就奔着两个东西，一是做难而正确的事情，另一个就是楼盘字典。后来证明，这个选择没有错。在链家/贝壳的四年，工作氛围非常好。因为公司的价值观很正，‘客户至上、诚实守信、团队作战、拼搏进取’，我到现在都还记得。而且让我印象最深刻的是，链家/贝壳的价值观不只是说说而已，而是会体现在具体的业务上，怎么说就怎么做。”
至于左晖，王竞则表示：“老左是一个非常棒的领导人。作为行业的领导者，他看到了行业的弊端，也通晓人性的弱点，但最为难得的是，他知道什么是正确的事，并且能坚持做。此外，对于行业从业者地位的提升，我相信也是老左最值得被称赞的成就。今天，我的朋友圈被经纪人刷屏了，不管是不是在链家工作的经纪人都在缅怀他。”
燃财经曾在2019年4月23日的“预见新居住，共建新经纪”2019贝壳新居住大会见过左晖，当时，他在台上发表了《共建新居住未来图景》的讲话并参加了大会后的群访。无论是大会上的发言，还是群访时回答媒体问题，都可以感觉到，左晖对经纪行业认识很深，也很有自己的思考和见解，说到如何改变这个行业、如何建设这个行业的时候，左晖思路非常清晰，发言中有一种坚定。就像王竞所说的：“知道什么是正确的事，并且能坚持做。”
但围绕左晖，也有颇多争议。
首先是贝壳的“一家独大”。2021年1月，燃财经就曾发布过一篇《“独夫”贝壳》的文章，其中指出：截至2020年年底，贝壳大概有约4.5万家门店、47万经纪人、260多个经纪品牌。贝壳找房2019年的房产交易GTV（总交易额）高达2.1万亿元，仅次于阿里巴巴，在22.3万亿元的住房市场中占据10%的市场份额。对行业可谓举足轻重，甚至有“一家独大”之嫌。正因为此，贝壳还招来行业的“联合抵制”。
其次则是贝壳的“强势”。2021年2月，贝壳也在重庆等地区开始“调整佣金”，将收取买方2%的服务费调整为卖方1%，买方2%，而一般情况下，佣金、交易税费等费用都会转移到购房者身上，所以这其实是变相将购房者的佣金从2%提升到了3%。
“北京基本上都是3%了。链家的态度也很强势，嫌高就不用，另选别家吧。”北京一位购房者直言。同时，中介方也表示：“3%的佣金是更高，但链家的服务也是更好的。”
或许正如中原地产首席分析师张大伟在朋友圈所说：“（左晖）人不错，在时代里做了点事，已经超过万千大众。但也不至于过于神话或者过于贬。”
创业二十载的左晖，还留下了庞大的商业资产。就在5月20日当日，贝壳发布了截至2021年3月31日的第一季度业绩报告。数据显示，第一季度贝壳实现营收207亿元人民币，同比增长了190.7%；实现净利润10.59亿元，调整后净利润为15.02亿元。
而受左晖去世消息影响，贝壳找房股价产生波动，5月20日，贝壳找房美股盘前一度跌超12%。不过，开盘后，贝壳低开高走，截至北京时间5月21日美股收盘，贝壳报收49.85美元，总市值590.3亿美元，合3797亿元人民币。
谁将接手这个公司，又能否继续贯彻左晖的理念，这都是贝壳要妥善处理的问题。
赢得身前身后名
左晖的逝世，在业内外引起“地震”。
5月20日下午，当“左晖先生因疾病意外恶化去世”的消息弹出时，燃财经所在的贝壳找房媒体群“受了惊”——“真的吗？”、“真的假的？”……不敢相信的声音接连不断。
在消息得到确认之后，有媒体人在群里表示：“左晖先生始终在做难而正确的事情，坚守长期主义，是真正的企业家，房地产行业的远见卓识者，居住服务行业的真正引领者和革命者。”
5月21日凌晨1点14分，SOHO中国董事长潘石屹也在微博表示：纪念我们的朋友左晖。
图/SOHO中国董事长潘石屹发微博悼念左晖 来源 / 微博 燃财经截图首先为左晖赢得赞许的是其人品。地产自媒体“一勺言”发文回忆：“2019年，我们办线下演讲大会的时候，找他要一份私人推荐书单。那个时候，他已经很低调，即使拒绝，也不会让我们感到意外。但是没想到，他很快就答应了。过了一天，不厌其烦地把正在看的十本书，一张一张用手机拍照片，发过来。”
同时，其在房地产经纪领域的建树也不可忽视。
在北京从事了十多年地产经纪业务的链家员工任浩告诉燃财经：“必须得承认，老左提出来的真房源和不吃差价把北京的市场整治得干净多了。现在这么一位领航者突然没有了，确实很突然。”
广东省住房政策研究中心首席研究员李宇嘉撰文表示：“惊闻链家和贝壳的创始人左晖离世，他是我国楼市长效机制建设的先行者，也是构建行业健康秩序而迈出第一步，且一直没有回头的潜行者。”
“从2011年建立链家开始，左晖先生在乱象丛生的房产中介行业，推行阳光交易，开始致力于行业建立标准，规范秩序。此后持续做了一件事，就是以肉身之躯，持续地做楼盘字典并进行跨时间迭代，开启了长效机制建设的第一步，然后到‘真房源’数据库，收录2.2亿套真房源，构建ACN规则，让中介行业从乱象丛生中走向规则重建、多方共赢的光明坦途，在楼市最难建立长效机制的领域（二手房交易和租赁），迈出了重要一步。尽管左先生离世了，但他开创的楼市规则重建之路将越来越宽广，一路走好。”李宇嘉说道。
深圳市房地产中介协会也发布悼文表示：“左晖先生毕生致力于我国房地产中介行业的创新与进步，为我国房地产中介服务升级与行业创新做出了卓越贡献，取得有目共睹成就。更重要的是，左晖先生始终坚持'做难而正确的事'之理念，倡导房地产中介行业的专业价值与职业尊严，其精神与举措激励无数同仁。”
左晖的离世，更是令贝壳员工感到“突然”及“难以置信”。贝壳找房CEO彭永东在内部公开信《别老左》中表示，“贝壳失去了一位奠定我们事业和使命的创始者，居住产业失去了一位始终在探索和创新的引领者。”
“老左2001年创办链家，20年时间，从链家到贝壳，从线下到线上，老左带领我们，以‘有尊严的服务者，更美好的居住’为使命，始终践行‘客户至上、诚实可靠、合作共赢、拼博进取’的价值观，为推动行业进步和提升服务品质付出无尽的努力。这是老左的信念，也是我们的信息。”
“我们极其有幸和老左一起开创事业一起奋斗拼博，一起改变行业。他是如此的坚定、如此的胸怀远大、如此的热爱这个行业和我们伟大的祖国。他曾经说过：我们这个时代企业经营者的缩命，就是要去干烟花背后的真正提升基础服务品质的苦活、累活。”
贝壳研究院首席市场分析师许小乐在朋友圈表示：“在开车的路上听到这个消息，很愕然，到现在不知道如何表达，只觉得如鲠在喉，泪悬眼眶。”
而并不在贝壳体系，甚至可以说是竞争对手的中原地产经纪人王生坦言：“左老板是行业里为数不多有着超于其他企业家眼界的领导者，凭一己之力为中介行业树立了标准，让千千万万中介小哥有尊严的工作，就凭这几点就足够让他彪炳史册。”
做难而正确的事
“做难而正确的事”，似乎是左晖进入房产经纪行业20多年来的行事准则，也正是他的这种价值观，令链家、贝壳重塑了中国房产经纪行业的面貌。
1971年，左晖出生于陕西渭南，父母都是科研工作者，自小独立的他，考上了北京化工大学计算机系。1992年，21岁的左晖被分配到北京郊区一家化工厂做技术员，但“兴趣不在于此”的左晖，干了不到三个月便辞职了。
一开始，左晖进了中关村的软件公司，做过客服，也做过销售，但三年过去，碌碌无为。于是，左晖决定创业，和两个大学同学合伙，开始做保险生意。
1998年，保险并不好卖，而悄然发生的，还有国家住房制度改革，原来的“福利分房”取消了，商品房面世。2000年，保险行业政策变化，左晖选择退出，不过第一桶金500万元已到手。
“北漂12年一直在租房，换了10个房子，被骗了10次，可以说被骗得一塌糊涂，直到2004年我买下了人生中的第一套房。”用左晖自己的话说：就是“被骗怕了”，一气之下，左晖闯入二手房交易行业，创办了北京链家房地产经纪公司，开始新一轮创业。2001年，左晖在北京朝阳区安贞桥开了第一家门店，员工不过30人左右。
左晖的初衷很直接，就是“希望帮助别人能够轻松容易的买到一套二手房，让客人不用担心房子的信息是假的。”
“我们原来也干了不少坏事，也在‘吃差价’，一单就能赚很多钱，但消费者会找上门，说‘你这不对呀’，我们就把钱退回给消费者。这样来回很多次，我就觉得，这有点问题吧。”4月3日，左晖在CCTV-2《遇见大咖》节目表示，这也是他生平最后一次接受公开采访。
“可以站直着赚钱，为什么要坑蒙拐骗呢？”2004年，积累了一定经验和实力的左晖决定在链家内部禁止经纪人“吃差价”，这也是链家经纪人的第一次洗牌。因为禁止“吃差价”的规定，链家总部的两组买卖业务经纪人三个月内陆续离职。
《中国企业家》杂志曾报道称，从那时起，链家便倾向于招收行业新人，因为左晖不想让当时还很弱小的公司被别人带着走。“既然大家都不懂怎么去做，那干脆就都由一张白纸开始，共同做下去。”时任链家地产副总裁贾云生说，这些肯留下来与链家地产一起成长的经纪人，后来被视为链家的“子弟兵”。
除了“吃差价”，用虚假低价房源骗客户来电也是行业一大“潜规则”。2008年，在彭永东的建议下，链家开始建立真房源数据库，在行业内首推楼盘字典，后来启动“真房源行动”，率先制定真房源标准。
2010年，链家在北京市场占有率提升到33%，稳居第一宝座，左晖开玩笑说自己是“北京最大的中介头子”。2014-2016年，链家“走出北京”，大规模扩张，先后并购了成都伊诚、上海德佑、北京易家、深圳中联、广州满堂红、杭州盛世管家和高策地产服务机构。2015年底，链家门店突破5000家，经纪人8万名。
图/微博@链家在得到详谈系列丛书之一《详谈：左晖》中，左晖提出，服务行业供应链变革的核心是服务者的变革。2015年，链家到了深圳，“一开始我们就看，是不是能从当地招人来做市场，但看来看去觉得好像不太靠谱。后来我们从北京调了1500人过去，把深圳打了下来。你说这帮人去了之后，他们比深圳本地人更熟悉市场吗？根本不是。他们意志更强吗？根本也不是。但他们是经过改造的服务者，是经历过正激励的服务者，他们相信这个事情。”
左晖还记得台湾一位老前辈在清华总裁班上说的话，“经纪人应该是核心资产，但现实却是易耗品。从来没有人去关注过，这个行业最基础的服务者，他们的职业尊严、职业保护是什么状态。”
一直以来，左晖就想要改变房产经纪人的生态，2017年一次公开演讲中，他就说道，“希望经纪人有尊严。经纪人群体是一个很特殊的群体，这一波人生活并不是很有尊严。有两个原因，一方面是活儿没干好，比如专业不够或者操守有问题；另一方面是社会对他们有偏见。”
“在北京，2.5%的费率大概能支持一个经纪人的平均收入，让经纪人的平均收入达到社会平均收入的1.2倍。为什么是1.2倍？因为我们觉得这样的收入水平才能支持一个比较好的经纪人。”在《详谈：左晖》中，左晖对链家备受争议的“高佣金”作出新的解释。
2018年，贝壳找房上线，带着重新定义行业规则、改变经纪人生存环境的野心。贝壳推出ACN网络（经纪人合作网络），经纪人从“对手”变“同事”，平台上所有房源信息共享，不同品牌、不同门店的经纪人，都可以联合起来卖一套房子，根据自己在交易达成过程中的贡献度来分佣。
贝壳的创新经得住市场的考验，2020年8月，贝壳正式登陆纽交所，当日以420亿美元市值成为中概股第七大公司。5月20日，贝壳找房发布的2021年第一季度财务数据显示，截至2021年3月31日，贝壳找房的门店数量为4.87万家，经纪人总人数为52.84万人，“楼盘字典”覆盖房屋数量达2.44亿套。
“房地产经纪是一个网络效应非常强的生意，你有更多的货（房源），就有更多的买家，然后就有更多的卖家，也会有更多的优秀经纪人。”时至今日，贝壳仍是房屋居住行业当之无愧的第一股，“只要你创造价值，盈利不就是早晚的事？”，事实证明，“做难而正确的事”，左晖成功了。
但完美始终不真实，有好有坏才是正常。围绕贝壳，也不仅仅是溢美之词。左晖一手缔造的贝壳，“既当裁判员，又当运动员”的质疑声一直没断过。
对此，在2018年6月的中国房地产经纪年会上，左晖曾回应：“我们跟同行确实有竞争关系，有人说我们是裁判员、也是运动员，但我倒是没这么想。我们在做个球场，希望在这里踢球的人越来越多，规矩越来越好。”同时，同行间怎么从对抗状态转为合作，如何共同把行业做大，才是要重点思考的问题。“所谓竞争就是同向为竞，相向为争，我们应该是赛跑，而不是拳击。”
此外，对于链家佣金的疑问，左晖也曾解释，中国大陆的中介费普遍费率大概在2.5%左右，在全世界看来，并不算高。对比来看，美国中介费是6%、日本为6%、台湾为5%、南非为8%，而且佣金对应的是服务的质量和水平。
左晖的遗产
一切都截止到了2021年5月20日。这一天，贝壳找房发布讣告，地产圈也一片哀婉痛惜。
“病”应该是肺癌。据AI财经社报道，“大概是在2010年、2011年左右，老左在一次体检中就查出了早期肺癌。”来自贝壳内部人士张阳表示。同时，业内也有消息称，左晖被诊断为肺癌是在2013年9月，后来左晖还赴美治疗，肺部切除了三分之一。
一位购房者回忆：“大概是在2013年，我有一次去看房的时候，带看的中介就告诉我，说他们老板身体不好。”
同时，2017年，孙宏斌在谈及投资链家的细节时，也曾委婉地谈及左晖的病情：“大家知道老左身体……老左在养身体，一年就吃了四次饭都是跟我吃的，喝了四次酒也都是跟我喝的。”
如今，斯人已逝，左晖留下庞大的商业资产，由谁接班？又是另一个值得关注的问题。
众所周知，创业二十载的左晖，打造出了市值近3800亿元人民币的贝壳。除长租公寓品牌自如，以及资管公司愿景明德外，左晖所有心血，都装进了“贝壳”中，因此成立不足3年的贝壳，其实拥有了链家、德祐、家装、金融等核心资产。《新财富》最新发布的数据显示，左晖个人持股占贝壳总股本的24.9%，是公司的第一股东，也是实际控制人。
不过，据一位了解贝壳的业内人士透露，虽然左晖是外人熟知的贝壳创始人，但是左晖很少去管理贝壳内部具体事务，基本是彭永东在管理，就连贝壳在筹备上市事宜期间也一贯如常。左晖在去年接受虎嗅采访时坦言，从2月1日启动到上市的这半年，他是团队里最轻松的，“你们根本想象不到我有多轻松，我几乎觉得没干什么事情。”最累的是贝壳CEO彭永东和CFO徐涛，前者大概参加了100多场路演，后者做了近300场路演。
成功登陆纽交所的贝壳有彭永东和徐涛，而另一家同样由左晖一手创办起的房产品牌自如，也有CEO熊林坐镇。而且自如自2018年起也曾多次被传有意赴美上市的传闻。虽然自如CEO熊林在2019年面对“自如赴美上市传闻”时便矢口否认，并表示“公司不急于上市”，但是自如却在去年完成数次工商变动。
与贝壳和自如相比，愿景明德的知名度则要低很多。成立于2018年的愿景明德虽然是一家新公司，愿景则是“致力于成为世界一流的资产管理集团”，有资产投资、租赁社区建设与运营等业务。这家公司的开山之作，当数2018年底，出资105亿元买下“小超人”李泽楷的盈科中心。
目前，愿景明德的总裁仓梓剑便是左晖亲自出面挖来的一员大将，此外，董事长及法定代表人陶红兵也曾担任链家高级副总裁。总而言之，愿景明德也是一家实际控制人虽为左晖，但公司的运作可脱离左晖的公司。
图/微博@贝壳找房一直以来，左晖除了拥有公司创始人这一身份外，他还自己下场做LP。左晖是源码资本的股东之一。曹毅的源码资本是业内为数不多“下限低”的投资机构，字节跳动、美团点评、贝壳找房、理想汽车、悦刻、王饱饱等都是源码资本投资的企业。正如曹毅的话说，码会是一个超级链接器，上百个源码的被投公司，可以跟BAT高管及美团点评、今日头条、唯品会、链家、汽车之家等公司创始人以同学会的形式相处。
2019年，左晖入局源码资本。天眼查专业版信息显示，2019年6月12日，源码资本新增股东左晖，左晖持股比例为5.375%，在股东中位列第四，排在左晖前面的，除了创始合伙人曹毅外，便是王兴和张一鸣。
作为源码资本的出资方，左晖创办的链家和后来的贝壳也都接受过源码资本的投资。这种情况对于源码资本的LP而言见怪不怪，毕竟同为LP的王兴和张一鸣的公司也都曾接受过源码资本的投资。
反观左晖的贝壳和链家的现况，投资项目仍以“老本行”房产相关，而且投资数量也是屈指可数。企名片数据显示，贝壳找房自2018年成立至今，只对外进行过3次投资，时间分别为2018年、2019年及2021年。
从内部管理来看，左晖的离世，对于贝壳、自如，乃至愿景明德未来公司业务的发展，也许不会有太大的影响，因为左晖仿佛早就将一切料理妥当，他曾付诸心血的每家公司，现也都镇守着能打胜仗的当家掌门人。
但是，贝壳必然要面对来自行业内外的挑战，毕竟，对于房地产交易这块大蛋糕，业内业外都虎视眈眈。作为“反贝壳联盟”的主力军，劲敌安居客对贝壳的攻势只增不减，就在4月8日，安居客刚刚向港交所提交了招股书，安居客的最大股东是58同城，在阿里巴巴领取182亿元罚单的时候，58同城创始人姚劲波就呼吁应该对贝壳同样处以反垄断罚款。
除了安居客，贝壳还需要面对来自互联网大厂的挑战，如阿里与易居联手打造的天猫好房，瞄准的就是房地产交易这块大蛋糕。
当然，还有来自其他大小玩家的挑战，如同是美股上市的房多多，如京东，甚至连字节跳动也通过控股房产交易平台“幸福里”加入赛道。
在《别老左》的公开信中，彭永东说，“老左的精神永远激励我们，矢志不渝地坚持长期主义，团结一心为新居住产业发展做难而正确的事。”
没有了左晖的贝壳，这件“难而正确的事”也许会更难。挑战永远在，而贝壳要做的，唯有砥砺前行。
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