苦等二十年，语音社交出圈缺的不是“风口”

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　　文/孟会缘

　　来源：锌刻度（ID：znkedu）

　　前有Clubhouse被马斯克带火，后有对话吧、Capital Coffee等类似产品相继曝光，紧接着网易云音乐又上线了名为“侃侃”的音频社交功能......有国内的业内人士预测，“语音社交会是未来10年的第一个大风口。”

　　面对如此盛况，游戏玩家周齐却始终想不明白，一度被当成附属品的声音属性，为什么会在最近成为社交场上的新贵，被自己视作游戏工具的语音社交平台，为什么将迎来发展的春天。

　　如果回首国内语音社交赛道多年发展史，就能理解周齐的疑问了：虽然发端自上世纪90年代末的网页聊天室，但其后二十多年的发展并不顺利，互联网社交产品大部分都集中在文字和视频两种媒介上，语音社交则始终处于相对边缘的位置。

　　这个在国内从未迎来过真正爆发时刻的赛道，苦苦挣扎二十多年，仅一个“风口”就能改变现状吗，这个问题值得深思。

　　被当成工具的语音社交软件，留不住用户

　　“十几年前，最开始玩网游的时候用过YY，毕竟打副本、帮战这些活动都需要和队友实时交流，相比文字来说当然是语音更方便、更快捷。”有着多年游戏经验的周齐，可以说是最早接触声音社交的那批人。

　　不过在他看来，像YY这一类带有语音功能的软件与其说是语音社交平台，倒不如说是单纯的语音连线工具。

　　周齐告诉锌刻度，只有在他玩游戏的时候会用到YY，虽然其和微信、QQ所具备的功能差不多，但因为加上的都是玩同款游戏的陌生人，很大程度上也只会在想要玩游戏的时候聊一聊，完全没必要一直挂着，“真的熟人直接加微信、QQ就行了，我相信对绝大部分人来说，这俩软件是时刻保持在线的，有事的话找起人来更快一些。”

　　等到周齐放弃网游，一心玩起《和平精英》《英雄联盟》等热门手游过后，就更用不上语音软件了，“现在大多数手游都自带语音聊天系统，直接用就完事了，特意找游戏外的语音软件挺麻烦的。”

《和平精英》等游戏自带语音软件

　　或许是由这种使用心态转变所导致的语音软件用户流失，周齐表示，有的语音平台也会着重与游戏相关内容联动，以吸引该游戏的用户使用。比如TT语音就曾和王者荣耀XQ战队达成深度合作，其战队所有队员会在TT语音平台上举办多场水友赛与玩家一起开黑。

　　但这些举措虽然加深了平台和目标客群的联系，周齐却觉得，它们仍然没有解决最根本的发展障碍：“在游戏之外，基本用不上。”

　　除了以游戏的角度切入语音社交领域的YY、TT等APP，眼下的声音社交赛道，入局者众多：全民K歌、酷狗唱唱等基于在线音乐的软件应用，蜻蜓FM、荔枝等基于长音频的延伸平台，递爪、Soul等垂直声音社交产品......

　　细看这些语音社交场景，其实都旨在将拥有共同爱好的目标用户连接起来，打造独属用户的圈层文化。可这些平台发展至今，一直没能让声音社交赛道迎来真正的爆发。

　　曾一度迷恋微光的方雨珊，跟锌刻度分享了她的使用经历，“我和男朋友异地恋期间，为了一起在线看电影就下载了微光，因为它支持一边看电影一边实时讨论剧情，连麦语音或者直接打字都行。一开始对它还是很新鲜的，既和朋友一起玩过，也连麦过其他陌生人。”

　　作为一款在线电影共同观看社交平台，微光可以匹配路人，也可以邀请好友一起进入房间观看电影，语音是其用户间交流的主要方式。但方雨珊始终认为，想要通过这样以爱好为交友导向，以声音为交流方式的社交平台，长期保持一段陌生的社交关系是不太现实的。

　　“如果匹配陌生人看电影，就像这个平台的开屏slogan‘看片交朋友’，在微光上加了好友也只会是两种结果，要么就此躺在彼此的列表里只是偶尔在看电影时联系，要么就是回到微信上再加深与对方的联系。”方雨珊笃定，难以实现常态化、日常化，可以说是微光这类社交软件，在拓展不同用户群体过程中的最大问题。

　　二十年边缘化，靠声音出圈有多难

　　马歇尔·麦克卢汉在《理解媒介》中，将声音定义为，“如果坐在黑暗的屋子里谈话，话语就突然获得新的意义和异常的质感。”

　　确实，从周齐、方雨珊等用户的使用感受而言，相较文字，声音的口语化程度更高、信息输出速度更快、反馈更及时。与此同时，声音社交还摒弃了用户的面部特征、所处背景环境等非必要信息要素的释放，一定程度保证了社交体验的可控性，促进了社交活动的稳定性。

　　可惜的是，虽然拥有种种优势，声音社交这二十多年来的发展并不尽如人意。

　　如果复盘语音社交的发展历程，可以将之分为2000年、2008年、2016年三个大的发展节点。

　　上世纪90年代末，网页聊天室可以说是互联网最早期的语音社交形式。在2000年前后，网页端语音聊天室功能开始兴起，“网易聊天室”“碧海银沙”等聊天室不断涌现，引发语音社交热潮。

网络聊天室

　　不过，随着QQ等社交应用的兴起，叠加政策对于语音聊天室内容的监管趋严，网页语音聊天室逐渐式微，语音社交行业的发展也停滞下来。

　　2008年过后，以YY为代表的语音软件和以比邻为代表的电话语音应用相继出现。前者主打游戏语音连线，后者强调1v1的声音社交，两者带来了全新的声音社交模式，逐渐成为语音社交主流。

　　但不久之后，相关从业者发现，单纯只做语音是不行的。对此，TT语音相关负责人以平台的发展经历为锌刻度做了相应解释，“因为14年刚开始的时候TT就是单语音，直到18年初营收出现下跌，整个品牌就进行了重新升级，加入更多游戏化的社交功能，也顺利地转型成为了游戏社交平台。”该负责人还表示，现在的他们并不认可外界将之归属为声音社交，他们的真正定位是游戏社交。

　　到了2016年，更多与声音密切相关的行业开始跨界发展。随着在线音乐、在线音频、直播类应用纷纷进军语音社交行业，声音社交开始呈现出多场景、复合形态的趋势。

　　一方面，在线音乐、在线音频等跨界玩家，依托于自身稳健的发家业务，可以对声音社交进行漏斗式的探索与实践。

　　从相关数据来看，他们已经成为赛道上的主要玩家：目前声音社交市场的大MAU应用，基本都来自这类跨界App，从应用总体MAU来看，QQ音乐、网易云音乐、全民K歌均破亿；蜻蜓FM、荔枝的MAU在2,000万左右。

　　另一方面，固守声音社交多年的YY、TT等平台，因单一语音社交模式下的发展瓶颈，进行了直播、游戏等方向上的调整，语音社交属性逐渐被新业务稀释。

　　至于Soul等垂直的声音社交类应用，因整体用户规模天花板相对受限，用户量远远不及体量巨大的网易云、全民K歌等。有数据显示，截至2020年12月，目前声音社交行业内的玩家中，Soul以1916万MAU排名首位，对比之下，垂直声音社交平台的用户优势几近于无。

　　综合来看，以声音作为核心媒介的社交产品，在国内历经了网页聊天室、语音聊天软件、1v1电话语音、音频直播、多人语音聊天APP等多种形态，但始终没能推出一个堪称主流的语音社交应用。

　　盈利难，仍是发展最大桎梏

　　在Clubhouse被马斯克带火后，有人欣喜于国内声音社交市场似乎将要迎来真正的春天，一时间，对话吧、Capital Coffee等类似产品也沾光赚足了互联网的关注。但无法否认，目前相关声音社交产品的发展仍然面临模式及盈利的双重考验。

　　一个令所有从业者无法忽视的事实是，互联网社交产品发展这么多年，基本一直都集中在文字和视频两种媒介上，语音社交始终处于相对边缘的位置。

　　某种程度上，这也是由用户偏好所致。根据艾媒数据调研，2020年我国移动社交用户偏好的社交产品中，文字聊天以63.3%占比排名首位，观看直播占比28.3%，语音配对占比20.6%，直播间连麦占比12.2%。

　　时至今日，文字和视频在用户心中仍然占据着绝对主流的地位。而值得庆幸的是，随着国内音视频直播内容的持续发展，用户对于多场景下的互动社交接受度逐步提升，声音社交逐步成为重要的移动社交场景。

　　因而，如今也能看到很多平台除了基于声音提供并运营社交场景之外，还试图吸引用户进行多种在线社交活动。

　　以TT语音为例，其转型游戏平台之后，为了避免用户将之当做工具型产品、把好友关系链转移到熟人社交平台上，特意为每个用户设置了属于自己的“房间”，用户可以进行装扮，别的用户也可以进来互动并且聊天。

　　可这种以兴趣为导向，“一对多”“多对多”的社交关系链，是否能真的就次实现用户的长久留存，需要先打一个问号。

　　毕竟此前，音遇、吱呀、Soul等针对Z世代在交互方式上做出的创新，如在线K歌、灵魂配对、连麦写作业、玩游戏开黑等，可谓是把语音玩出了新花样的方式。这些活动也曾火爆一时，但最后基于陌生人间的弱关系，当Z世代对某一类型声音社交产品失去新鲜感后，平台只能重复做拉新动作。

　　因而，找到一个强有力的用户留存模式，实现声音社交产品像微信、QQ一样的常态化、日常化，确实是声音社交平台们的当务之急，不过相关举措能否见效还有待市场观察。

　　实现用户的留存是发展的基础，攸关平台未来生死的则是变现问题。

　　中信证券分析认为，声音社交的行业空间可以视作音频直播、语音交友、语音聊天室等服务市场空间之和，其中以用户打赏为主要商业模式的音频直播是其中的核心构成。根据易观千帆预测，2021年我国互联网音频市场规模约196亿元，其中以用户打赏为代表的音频娱乐收入占比约40%，据此估算音频直播市场2021年收入规模约80亿元。

图源：中信证券

　　而在语音交友与语音聊天室方面，“市场头部玩家规模尚小，且目前商业化程度较低，预计整体市场空间相较于音频直播仍有较大差距。”创世伙伴CCV创始主管合伙人周炜也表示，“与文字、图片、视频形式相比，音频实现广告收入会相对困难，这也是音频创业以往没有受到重视的主要原因之一。”

　　可见，单纯搭载声音载体的社交方式，其盈利潜力也有待新语音社交模式的挖掘。

　　有业内人士预测，“语音社交会是未来10年的第一个大风口。”但在用户期待明显不足，爆款产品也暂时没有的当下，语音社交到底是不是真风口，也就是件见仁见智的事了。