近日，因深圳疫情形势日渐严峻，全市管控措施持续升级。中国电信深圳分公司积极响应政府号召，勇担央企责任，针对用户通信服务需求，推出多项防疫举措，保障各行各业各项工作有序开展。
全力保障重点区域通信畅通。在防疫指挥部门、定点医院、封控/管控小区、隔离酒店等，提供业务开通、网络代维和信息化支撑，全面保障深圳市防疫重点系统的通信网络。目前已累计开通慧眼6000余路，主要用于货柜车驿站、作业点、接驳点、加油站、维修点等三点一线场所的监控。跟进落实全市超1500个核酸检测点无线信号的检测和保障，各检测点信号正常。对i深圳等政府重要政务网及千余条政务、卫健客户的重要电路进行保障，当前平台、电路运行均正常。
科技产品助力精准抗疫。中国电信深圳分公司推出电子哨兵提供健康码核验通行服务，快速识别核酸检测、疫苗接种、体温等信息，有效提高防控服务效率，同时为精准流调提供数据支持。通过智能云呼代替人工拨号，支撑全市流调，快速实现核酸检测通知、居家隔离情况调查等疫情防控功能，助力政府部门防疫更高效便捷。
提供7×24小时线上服务通道。有业务办理需求的用户可通过中国电信深圳分公司微信公众号和电信营业厅APP，足不出户办理业务查询、充值缴费、宽带报装等业务。同时。10000号热线全员坚持值守，并为市民开启通信服务绿色通道，针对欠费用户延迟停机。
营业厅线下服务安全不中断。防疫期间中国电信深圳分公司主城区多家营业厅将继续为市民用户服务，严格执行营业厅卫生防护措施，营业人员全部佩戴口罩上岗，厅内配备消毒杀菌防疫用品，保障线下服务不中断。
为教师提供电信宽带免费提速。针对全市有网上授课需求的在校教师，提供宽带免费提速至1000兆服务，保证教师居家授课网络质量。
云产品支撑居家隔离及办公。天翼看家360°高清摄像与红外夜视功能为防疫重点区域提供实时监控服务，及时远程掌握相关人员动态。已累计安装交付防疫用天翼看家和门磁超1万个。针对政企、医疗及教育机构在疫情期间线上办公远程会议、医生远程会诊、以及师生远程课堂的需求，提供云视讯会议系统服务。天翼云盘丰富的文件云端存储与分享功能，让市民在家办公也能和工作团队保持高效的沟通协作。
组建“战疫青年突击队”支援志愿服务。中国电信深圳分公司积极响应市总工会和团市委号召，在保证通信保障工作能安全高效运营前提下，克服困难，发起广泛动员，于6小时内集结28名队员组成2支“战疫青年突击队”，进入管控区开展运送物资、摸排信息等服务工作。
疫情就是命令，防控就是责任。中国电信深圳分公司将继续发挥互联网技术和5G网络优势，做好通信服务保障，坚决打赢疫情防控阻击战。
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