一位多年从事证券经纪业务管理的老总告诉记者，现在公司内排名拖后的、经常接到整改通知书的证券营业部，大多是一些经营定位不清晰、服务缺乏特色的营业部。这位负责人呼吁，在经纪业务市场竞争日趋激烈，利润趋于摊薄的情况下，券商经纪业务应当重视“客户细分”，肯“舍”才能获“取”。

　　认真分析一下，这位老总的呼吁不无道理。事实上，如果给当前一些经营困难的证券营业部“把脉”，不难发现，这些营业部中，除了营业面积偏小、软硬件设施不佳等原因外，有的是因为地理位置的关系，既远离市中心，又与居民区不搭界，导致机构客户嫌偏不愿去，散户嫌远不能去；有的是因为定位出现偏差，大客户认为门面太过寒酸，散户反倒觉得门槛太高，高不成低不就。

　　应当看到，经纪业务中的“客户细分”不是一个新的话题。一个营业部设施再齐全、服务再周全，也不可能兼顾所有的大中小客户。为此，早在几年前，一些证券营业部如国泰证券上海延平路营业部就推出了针对散户的“证券超市”；此后，沪上又出现了南方证券上海南京西路营业部、山东证券建国中路营业部等这样的豪华会所型证券营业部，这些都是“客户细分”的产物。

　　然而，不容否认，相当长一段时期以来，我国多数证券营业部采用相近的交易方式，相同的客户层次，类似的管理和服务模式，甚至相同的发展方向和目标。很多证券营业部至今仍然是“千篇一律”的面孔。正是基于这样的情况，才使得“客户细分”这一旧话重提具有十分重要的意义。

　　当前，券商经纪业务面临的挑战日益严峻。随着未来新设营业网点限制的放宽，佣金收费制度的改革，证券营业部获取暴利的时代必将一去而不复返。与此同时，机构投资者正以超常规的速度发展以来，私募基金合法化也提上议事日程。对此，一些证券公司经纪业务应当未雨绸缪，抓住所剩不多的有利时机，该根据自身实际情况，制订适合自身的经纪业务的策略，尤其要确定营业部的经营对象，做到有所“舍”，以确保有所“获取”。

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