双星：由鞋业之星转为轮胎之星

　　青岛 2004-08-18(中国商业电讯) ——在中国双星得到了这样的评价：国企改革的明星、世界鞋业的恒星，也有人说双星是一颗中国的企业之星、汪海是一颗中国企业家之星。在鞋业创名牌之路上，双星无疑是成功的。在由鞋业向轮胎业成功转型的过程中，名人汪海又带领双星职工飞奔轮胎创名牌之路，在较短的时间内实现了“制鞋”和“轮胎”双星闪耀。不是亲眼所见，谁也不会相信双星会将一个粗放型、乡镇作坊式的轮胎企业，打造成一个管理正规化、科学化、程序化，在国内外同行专家和客户中广为赞誉的的现代化轮胎企业。在 这种量变与质变的双重变化中显示了双星企业文化、管理理念以及汪海总裁名人效应的巨大作用。

　　提起双星轮胎的前身，很容易让人想到那个底子薄、起点低、基础差、历史欠帐大的“烂摊子”企业，然而“双星”吸收合并原“华青”以后，在面对中国轮胎行业重复建设、国外品牌大量涌入、原材料价格暴涨、国家紧缩银根的不利形势下，却在市场的夹缝里，开始了艰难的创名牌历程，实现了向有文化、有理念的现代化企业的成功蜕变。双星轮胎在双星集团强大的资金支持下，由中国轮胎行业的“小字辈”，创出了“青岛名牌”、“山东名牌”继而进入了“中国十大民族品牌”的行列，在近乎为“零”的起点上，顺利通过ISO9000国际质量体系认证,在2004年还通过了荷兰交通部和德国技术监督委员会RDM工厂审查，打开了欧洲市场之门，迈出了名牌发展战略的坚实一步，创立了一套独立自主的新工艺、新技术，创造了中国轮胎发展史上多项突破，为中国轮胎行业在当前的严峻形势下如何发展，如何创名牌提供了成功的启示。

　　推行双星理念

　　双星集团总裁汪海认为，“精神的东西永远是第一位的”、“没有文化和理论的企业是没有希望的企业”。因此，在双星轮胎创名牌历程中，把推行双星理念，加强企业文化的建设摆在了第一位。

　　名人引导：与其它企业文化和理论所不同的是，双星文化和市场理论是由汪海缔造发展起来的，通过市场检验成为指导双星快速发展的真理。双星在将汪海管理理念、双星企业文化移植到轮胎管理的过程中，象当初带领员工在鞋业圈里打江山一样，铺下身子做样子。汪海总裁对轮胎公司的发展倾注了大量心血。为了尽快改变企业面貌提高各项管理，他多次带领集团领导，进车间下一线，手把手地教管理技术，面对面地讲双星理论，在车间内一呆就是大半天。自从吸收合并以来，为了解决存在的问题，汪海总裁经常现场办公，身先士卒为轮胎的发展出主意，想办法，经常工作到凌晨，第二天一大早又深入车间督查；使自己的脚步走遍了双星轮胎的角角落落，为双星轮胎的发展日夜操劳，仅对轮胎的讲话，就整理形成近50万字的指导性文件，可以说他把自己驾驭市场20多年的经验和自己管理理论都毫无保留地奉献给了双星轮胎。

　　正是在汪海总裁这位全国劳动模范，五一劳动奖章获得者，国际企业家贡献奖的获得者，世界风云人物。让轮胎5000多名职工领略了他的名人风范，领略了他“敢为天下先”的胆略和气魄，领略了他创立双星理论的巨大威力，领略了他反思维驾驭市场的广阔思路，领略了他超前决策、出奇制胜的卓越才能。正是他浑身洋溢的人格魅力，深深影响、指引和鼓舞了轮胎的干部职工，实现了前所未有的新跨越，迎来了双星轮胎名牌大发展的新春天。在他带领下的双星轮胎，在短短两年时间内，就取得了同行业瞩目的业绩，创造了奇迹。

　　理论引导：双星轮胎在集团和汪海总裁的领导下，开展了多次管理骨干培训班，关起门对照双星理论来找问题，自己给自己照镜子找差距，从思想、作风、意识、观念等方面进行了全方位的培训，并结合市场上的沉痛教训，增强市场意识，增强名牌观念，让广大骨干真正从灵魂深处牢固树立了“一切服从于市场”的意识。特别是今年以来，为了适应市场要求，轮胎公司对基层管理骨干除进行了企业文化和市场理论的培训外，还注重加强了实践教育和技能培训，要求人人上机台会操作懂工艺，促进了领导干部管理水平的提高，多次组织管理骨干到国内外先进轮胎企业参观学习，现场教育，让广大骨干认识到了明白了“小农意识”不能创名牌，从而正确估价了自己，找准了自己的位置，看到了市场经济条件下创名牌的重要性。

　　象20年前双星创业初期那样，双星轮胎从建章立制、制定三年规划等最基本的工作开始，一点一点地夯实企业基础，逐步归还历史欠帐，在坚持“企业利益高于一切”这一基本原则，采取了“不换脑袋就换人”的措施，淘汰了部分不适合双星轮胎发展的人员，并借正反两方面典型加强了管理干部的素质教育，压倒了歪风，树立了正气，培养了一支高素质、复合型干部队伍，这是保证双星轮胎长盛不衰的最大财富，这使企业基础管理得到很大改观，迈入了正规化、科学化管理的新轨道。

　　双星企业文化在双星轮胎的灌输、扎根、发展，开辟了中国轮胎企业管理的新纪元，很多国内外轮胎企业和业内人士在参观双星轮胎后，都给予了高度评价，他们说双星轮胎的企业有思想，有个性，有概念，从企业文化上可以看到双星轮胎的灵魂，看到双星轮胎的未来和希望。事实也证明，双星轮胎的高速发展，很大程度上，正是得益于双星独特的企业文化和市场理论，凝聚了员工的思想，汇合成企业发展创名牌的强大精神动力，使双星轮胎在异常残酷的市场竞争中少走弯路，仅用二年的时间就赶上了具有几十年发展历史的国有轮胎企业的创名牌历程，成为中国轮胎行业的后起之秀。

　　打造名企管理

　　针对双星接管轮胎时的混乱局面，汪海总裁一针见血地给予了这样的评价：属于高技术的现代化企业，却是粗放型、作坊式的指挥和领导；是高技术含量的产品，却是庄户人的操作技能；是大企业的规模，却是乡镇企业的管理水平。为尽快改变这种局面，汪海提出了“软橡胶，硬管理”的新理论，用双星 “抓具体人，抓具体事，一抓到底，抓住不放”管理精髓开展工作，抓好管理机制的转变，用新机制管好人；抓好质量意识的提高，用高质量树形象；抓好基础管理的提高，用好管理赢夸奖，抓好科技项目的普及，用新技术降费用。

　　换机制：在双星轮胎创名牌过程中，通过双星理论的引导，使双星轮胎全员认识到，体制和机制是决定企业生死存亡的大问题，双星 轮胎要发展，转变机制是重中之重。双星轮胎在遵循企业和行业的发展规律，首先对历史形成的“计划经济大而全、小而全”的旧体制“动大手术”，把过去依附轮胎生存的绣品和机械公司由“配角”变为“主角”，实行了独立核算，自负盈亏，解决了原“华青”因摊子过大所造成的管理漏洞过多的弊端，也为机械和绣品产业做大做强，做精做细创造了条件，实现了各行各业齐头并进、共创名牌的新格局；还将双星轮胎分成了八个生产厂，实现了工厂与市场的成功接轨；还成立了企业“自治厂”，把具有广阔农村市场空间的农用胎单独推向了市场，建立了“一企两治”的新体制。2004年，汪海总裁在体制改革上，再次做出了一个的创举：打破了计划经济一直延续下来的中国企业各设党政一把手的人事制度，成立了“四人领导小组”，发挥团队精神共同治理企业，取得了很好的效果。这个创举，是双星轮胎体制改革的继续和深化，更对中国企业深化体制改革提供了成功的案例。

　　在体制改革的同时，双星轮胎还引进了人才竞争机制，根据双星 “用好钱就是最好的思想政治工作”，改革了人事和分配制度，对后勤机关处室进行了撤、并、转，所有后勤机关人员择优录用，使后勤机关处室由原来的24个，减少到现在的8个，后勤机关人员由原来的1300多人，减少到现在的500多人；对所有值班主任以上管理骨干实行民主评议，公开招聘，竞争上岗，树立了任人唯贤的新风气；所有干部都是“黑板干部”，增强了广大骨干的紧迫感和压力感；双星轮胎的管理骨干还倾听职工心声，尊重职工意见，打破工人和干部的身份界限，选举了职工代表，实行了“民管官”、“民评官”等管理新机制，转变了企业作风。理顺了后勤机关管理人员的岗位工资，设立工作质量奖，改变了过去“干好干坏一个样，干好干坏无所谓”的现象；量化细化了一线工资，在中国同行业第一个实现了“工人当天可自己算出工资收入”，等等，这些机制的改革，激发了职工参与企业管理、尽职尽责的主人翁精神，增加了全体干部员工的责任感和压力感。

　　与此相适应的是双星轮胎的管理机制的转变，针对过去“人治”造成的职工不遵守劳动纪律，不讲职业道德、不讲企业感情的问题，针对这些现象，按照汪海总裁的要求，坚持“用钱管，用道管，用情管”，建立了30多万字的规章制度，做到“有岗就有责，有责就有法”，，走出“法治”管理的第一步，提出了“道德管理”的新概念，实施“德治与法治相结合”的新举措；从搞好后勤工作保障，完善职工生活设施时开始，到为生病职工捐款，解决职工实际困难；从设立“鸳鸯机台”、举行“联谊会”为员工当“红娘”搭桥牵线，到为一线员工过生日，为一线员工送水送饭……等等这些，都体现了“无情的纪律，有情的管理”这一双星管理理念，激发了广大职工参与企业管理的能动性，亲身感受到了靠上名牌带来的好处，亲眼看到了企业所发生的巨大变化，看到了企业借助双星名牌和总裁名人效应，社会地位和企业形象不断提高的现实，使职工们真正体验到了“干在名牌光荣，身在名牌自豪”。

　　提质量：谁也不可否认，质量是企业的命脉。在过去企业中由于各种考核和奖励都是以产量为标准，致使企业存在一种“轻质量，重产量”的错误认识，导致了整个企业的质量意识淡薄，给企业造成了很大损失。为此双星轮胎公司举办多次“质量教育展”，用活生生的事例，用算帐的办法，让广大员工在思想上真正认识到轮胎是人命关天的产品，明白了“干好产品质量就是最大的积德行善”，提高了全员的质量意识。同时，双星轮胎还加大质量管理力度，对所有影响质量的问题进行了整改，把“市场不认可，一切等于零”作为最终目标，修改完善了质量管理制度，建立健全了质量管理体系，从原材料进厂到成品入库，全过程实行严格管理，通过开展“零时间整改，零质量损失”、“万条无次品，万条无退赔”等多种形式的劳动竞赛和质量比武活动，使员工时刻树立了“企业在我心中，质量在我手中”的严谨质量态度。今年质量管理工作上，双星轮胎第一个率先改革了计划经济延续下来的“用合格率考核质量”的老办法，以“退赔率为尺子”，推行了“谁砸双星名牌，就砸谁的饭碗”的制度，对质量问题细化责任到机台个人，实现了个人收入和退赔率直接挂钩，促进了产品质量的不断提高。同时双星轮胎公司还从抓工作质量入手，推行了“质量一票否决制”、“质量责任连带制”、“质量埋单制”等多项质量管理新举措，凡是出现一般质量问题，不仅要追究当事人之错，让其把产品买回家，而且领导和检查人还要“代过”，按损失比例受到处罚。在加强质量管理“软件”建设的同时，还不断加强硬件设施建设，，实现了管控一体化，进一步减少人为因素对产品质量的影响。由于在质量工作上始终抓得紧，抓得严，抓得实，促进了双星轮胎质量的提高，退赔率比两年前降低了一倍多，为双星轮胎实现创名牌打下了基础。

　　抓基础：管理是企业永恒的主题。特别是在轮胎行业，“三分技术，七分管理”已成为一个不争的事实。双星轮胎首先抓住“成本管理”这个“牛鼻子”；从抓上百种原材料、胶料使用情况的原始记录，到每道工序、每个机台建立基础台帐；从每种半成品和成品都过磅称重和计量，从不断摸索成熟经验，全国同行业第一个实现了当天出成本，这是很不容易的。

　　设备是轮胎企业的重要资产，按照汪海总裁对设备管理“严、防、养、实”的四字要求，轮胎公司从改革设备维修部门的体制入手，通过多次召开设备现场管理会，建立健全设备管理制度，细化责任，实行领导干部“包机制”，改变了“设备与我无关“的错误思想；通过大力开展了“无漏水、无漏油、无漏气、无漏风”的“四无”劳动竞赛，把设备管理提高到了一个全新的水平，为产品质量和企业综合管理水平的提高提供了保证。

　　现场管理是企业形象的窗口，也是企业综合素质的体现。在轮胎行业看一个企业的现场管理水平，密炼车间最有代表性。双星轮胎通过坚持不懈地抓各项基础管理，使以密炼中心为代表的生产一线、各个工厂的现场管理发生了深刻的变化。国外客商和同行在看了双星轮胎的现场管理以后，都做出了高度评价，特别是看了轮胎行业最难管理的密炼中心以后，都赞叹道“双星的密炼中心的管理确实是世界一流“。这说明，他们通过现场，看到了双星轮胎的管理水平和希望。

　　大创新：在过去基础比较差的情况下，双星轮胎按照汪海总裁“市场是科技进步的动力，科技是市场竞争的法宝”的理论，不断加快科技创新步伐。先后投资3000多万元，引进大批具有国际先进水平的计量和设计仪器，组建了“科研技术开发中心”，并以基础研究、换代开发、改进开发三级技术开发体系为方向，所有新产品均实现了计算机辅助设计系统研制开发；为在短时间内提高技术水平，。双星轮胎还从全国各有轮胎企业高薪聘请科技人才，同全国多家科研院校进行合作，加强产学研联合，通过消化吸收引进的软件技术，多次进行科研攻关，在不到一年的时间里，就对所有斜交胎产品进行了重新设计和优化，优化调整了产品结构，初步形成了系列化的产品格局，适应了细分化、多极化、个性化的轮胎市场要求。同时，双星轮胎还从改变技术队伍的旧体制入手，把部分技术人员充实到各个生产厂，让他们和一线工人、管理人员一起成立“三结合”创新小组，并要求他们打破过去的技术和配方，进行破坏性创新，给广大技术人员提供了施展才华的空间，形成了相互竞争机制，充分调动了他们的积极性；，掀起了一场“改变老工艺，老配方，老结构”的革命，大批有利于质量提高的新材料被应用，大批新结构、新配方被研制出来，大批老产品被改造，大量老工艺被打破，大大提高了产品质量。

　　同时为追赶国际先进水平，双星轮胎先后派遣40多名技术人员到国际上以科技实力著称的轮胎企业进行参观学习。在吸收国内外先进技术的基础上，培育自己独特的核心技术，大胆进行技术再创新，对工艺布局、技术配方、结构设计进行了全方位的改造，创造了中国轮胎行业的多个第一，这为树立双星轮胎名牌形象产生巨大的促进作用。

　　抓住市场龙头

　　市场不变的法则就是永远在变。双星轮胎根据汪总裁提出的“跟着市场走，随着市场变，围着市场转”的市场原则，让广大干部员工明白了自己的岗位连着市场，明白了自己吃的是市场的饭，端的是市场的碗，一切就必须以市场为标准；提高了市场和名牌意识。

　　用岗位连市场：双星轮胎过开展全员性的创新竞赛、技术比武等活动，积极实践汪海总裁提出的“岗位是市场，竞争在机台，全员都创新，人人出成果”的市场理论，打响了商战中的人民战争，对过去一切不适应市场标准，不符合名牌要求的落后东西，进行了彻底的决裂，重新摸系数，找规律，不断修改，不断完善，在全国同行业率先创立了一套有利于提高产品质量，有利于降低企业生产成本，符合市场标准和名牌发展要求的技术、质量和管理标准，同时还深化了后勤改革，把诊所、食堂等推向了市场，根除了原来“靠挖轮胎保后勤”的旧做法，形成了相互竞争机制，提高了后勤部门的服务质量，提高了职工的生活条件。总之，现在双星轮胎对可以进行市场化操作的，全部实行了市场化，全部按名牌的标准和市场的要求来操作。通过强化市场意识提高工作标准，企业内闲人懒人少了，拿企业的日子当自己日子过的人多了；资金占用降低了，各种费用降低了，企业效益提高了。

　　抢占国内市场：近年来，伴随着高速公路的快速发展和汽车工业的迅速崛起，全国上下掀起了轮胎产业大发展的热潮，在市场压力不断加大的情况下，双星轮胎坚信“有车就用胎，关键在工作”这条真理，根据国情创新了营销观念，提高了驾驭了市场的能力。当别人一窝蜂抢占子午胎市场的时候，双星一方面加快发展高档子午胎，另一方面，却反其道而行，扩大了农用胎生产规模，开始走“农村保卫城市”的道路，大举挺进具有广阔空间的农村市场，从而扩大了市场占有份额，建立和巩固了争创名牌的“根据地”。在强化营销手段过程中，双星十分注重企业营销大网络建设，在和各位经销商密切合作的基础上，发挥名牌优势，，扩大销售渠道，大力开拓配套和终端市场。建立了一个前所未有的国内大市场。截止目前双星已发展300多家专卖店， 加上为十几家国内著名汽车生产厂家的配套，还有遍布全国代理商。为及时把握市场局势，加快市场反应速度创造了有利的条件。

　　挺进国际市场：在国内市场拼杀的同时，双星从目前世界经济发展的趋势看到，制造加工业是中国的优势，而且有着巨大的国际市场空间。近年来，双星通过实地考察、网上推销、国外参展等多种形式，发挥双星鞋业在世界各地拥有销售公司的优势，和飞机、轮船抢时间，迅速健全了国际市场网络，构筑了“东半球一颗星，西半球一颗星”的大市场格局。到目前，双星已在中东、东南亚、中南美等世界120多个国家和地区建立了庞大的国际市场网络，产品市场覆盖率迅速提高，2004年，达到每月出口800多万美元，预计年底可实现出口创汇7000万美元，是两年前的3倍多。随着双星轮胎国际市场网络的不断扩大，再加上两年来企业发生的巨大变化，企业的知名度和国际市场形象日益提高，很多国际客户慕名前来，要求与双星轮胎进行合作。通过和这些国际客户的合作，不仅仅是提高了双星的出口份额，更重要的是，利用国际新技术和国际生产的新经验，提高双星的综合竞争能力。

　　总之，双星轮胎两年创名牌的历程，也是构筑营销大网络的历程。经过两年努力，一张庞大的市场网络已经铺开，一个百花齐放、万马奔腾的市场局面已经呈现在双星面前面前，这标志双星轮胎已溶于世界经济的大潮中，迈出了全球战略的坚实步伐。