今天(2月4日)，华安基金管理公司开始公司与中国银行的代销网点将逐步全面开通，率先在国内基金公司开辟了两个代销渠道。从2001年12月21日放开申购到现在为止，“华安创新”已经运行一个多月了，那么，现在“华安创新”的整体运作情况怎么样，这个新品种未来还能给投资者带来哪些新东西，本栏目驻上海记者杨芳对华安基金管理公司市场业务部总监杨文斌进行了专访。

　　记者：目前公司整体的销售系统运行状况怎么样？

　　杨文斌：应该说非常满意，我们开放式基金的三大系统从基金成立到现在大概接近四个多月，没有出过一点差错，这跟前期比较好的筹备工作有很直接的关系，从基金的销售来看，直销方面机构客户还是有申购的，那我们这边大概有几千万的净资金流入，银行代销也非常顺利，原来的13个城市100多个网点基本上申购赎回都在按计划进行，从前一段时间来说申购赎回比较相平，总的来看，销售情况还可以，现在的基金规模在去年12月21日封闭期结束之后50亿的规模上又增加了一些。

　　记者：开放式基金与封闭式基金最大的不同是引入了“服务”的观念，那从你这个部门的角度看，目前公司为客户服务做了哪些工作？

　　杨文斌：对机构我们采取了一对一的推介，每一个机构我们都有一个投资顾问在负责，他会把我们基金经理的想法，国内国际证券市场的最新动态迅速的反馈给机构投资者，对于零售投资者我们因为人力有限当然不可能都覆盖到，但是我们也尽可能出一些定期的刊物，如华安月刊、华安资讯，定期为每一个投资者都送到，寄到，让他了解我们基金经理在想什么，在做什么。另外我们也有一个电话中心，是面对所有投资者的。

　　记者：接下来公司在销售系统方面还有什么要完善的或者说要填充哪些项目？

　　杨文斌：以后的发展空间应该是非常大的，实际上华安创新的发行只是一个起点，应该说国内基金公司的销售体系都还处于婴儿时期，比如说我们现在的代理商只有一家，投资理财中心也只有北京和上海两个，覆盖面非常有限，很多投资者他买不到，想买都买不到。这样从我们的角度来说，就要多跟银行、券商合作。现在正在跟几个大的银行及地方性的商业银行，还有一些全国性的大券商进行测试，如果开通的话，我们的网点可能在今年上半年或者全年在目前的规模上增长3至5倍，这是完全有可能的。另外我们直销方面也在尝试对个人开放，也在采取一些措施，比如说为了解决资源问题，我们也在尝试做电子商务、电话交易，如果这些技术方面解决以后，我们很快可以推进，这样个人投资者交易的渠道、购买基金的模式就非常方便了，可能有一天他在附近的邮局、便利店都很方便的可以开户，然后资金通过银行之间结算，我想这些方式在今年都会有所突破。

　　记者：目前我国的银行体系并不是象其它中介机构，尤其是基金发展得这么快，内部的体系没有这么完善，尤其是在服务观念这个方面，可能对基金的理解程度、对基金的推介等方面可能存在种种的差距，这个问题是否会对你们以后拓展业务规模方面造成影响呢？

　　杨文斌：应该说是有影响的，银行的问题主要体现在两方面：一是对产品的不了解，他服务态度可能都不错，我们“华安创新”是交行多少年历史上卖的第一个有风险的品种，没有承诺回报，所以说他在引导投资者的时候，因为经验的问题难免有些误导；另一方面问题是服务质量，从银行本身来说服务质量比以前已经有了很大的提高，但是离我们希望的目标还是有一定的距离。

　　记者：机构投资者本身的信息以及对新投资品种的了解程度就已经比个人投资者好很多，这种情况下基金公司你们以后主要发展的客户以中小投资者为主，那为什么公司不把自己主要的拓展精力放在由公司来对个人，而由银行去对机构，这样对个人的服务质量可能会有一个明显的提高，这么做你们有没有考虑过？

　　杨文斌：有一点您说的非常对，开放式基金以后就是面向中小投资者的，那以后机构呢我们会慢慢引导到资产委托管理，他的钱比较多，1个亿、2个亿没必要放在开放式基金里面，可以单独设小型的帐户，单独地管理，这在国外也是惯例，但是现在问题在于国内市场不允许这样一个品种存在，很多机构不得不通过买开放式基金的形式来让我们管理，这是一个现实，也是一个重点工作，但以后这个会过渡到单独的资产委托管理。另外第二方面是个人方面，应该说我们是非常愿意做的，但这主要是技术条件，因为想像一下我们有45000名客户，假设有10%，即5000名投资者到我们这两个地方来，我们这边可能都承受不起，场地、人员等还没到这种地步。我想很快我们会陆陆续续推出电话交易这种方式，随着这块的开通，投资者的交易方式应该更便利一点，也就是说个人这块我们肯定会做的，只是时间问题。

　　从封闭式基金到开放式基金，投资者获得的不仅仅是一个新的投资品种，更重要的是有可能享受到从未有过的服务，虽然目前还不够全面和周到，但毕竟已经开了一个好头。

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