花城出版社:5个公号的卖书经

　　花城出版社:5个公号的卖书经

　　时代周报记者 付聪 发自广州

　　对着电脑，花城出版社编辑胡百慧琢磨着最新一期的公众号文章该怎么写。刚刚结束的里约奥运会开幕式上，两位演员朗诵了巴西国家诗人卡洛斯·特鲁蒙德的经典诗篇。“就是他了！”胡百慧快速地敲打键盘，写下了有关卡洛斯的一则趣闻。

　　“以前出版社的工作和读者基本是隔绝的，但现在运营公众号就是要和读者交朋友。一旦想到什么有趣的事情，都会立马分享给他们。”胡百慧说。身处互联网时代，传统的图书销售模式也在发生变化。各大出版社纷纷建立自己的微信公众号，用以推动书籍的销售。花城出版社数字出版中心项目总监陈崇正对时代周报记者表示：“以前，出版社将书籍推荐投放在纸媒和网媒。现在，微信公号的读者更加精准，和读者也更有互动了。2015年开始，随着微信公号等数字业务的拓展，我们的图书销售已经实现止跌。”

　　公号细分，建立黏性

　　从2014年开始，花城出版社陆续建立5个公众号。“你必须知道你的客户是谁。现在的5个公众号，将我们的读者进一步细分了”。花城出版社数字出版中心项目副总监马亿介绍。

　　整个花城出版社的微信管理团队，几乎是清一色的“90”后。“我们起步比较晚”，陈崇正坦言。作为微信运营团队里的“老人”，他感到现在的工作节奏更快，稍有迟疑就会引起点击量的下降—杨绛女士去世时，花城出版社的两个公众号都做了相关的内容发布，仅仅是发送时间相隔两个小时，最终的阅读量就差了3000。

　　想要形成固定的粉丝群，内容是关键。“不可能老是发鸡汤，也不可能天天转载笑话吧。”陈崇正笑，“传统出版社以前推荐的文章，动辄字数过万，想让读者有一种‘沉浸式’的阅读体验。但现在，手机时代更多是一种碎片化阅读，字数不可能那么长，所以必须有内容的精选。” 陈崇正觉得现在更多要做的，是在精致化阅读和碎片化阅读寻求到一种平衡。

　　互动性强也是运营公号的一大特点。花城出版社曾在公号上办过一次“游戏+阅读”的留言活动。马亿告诉时代周报记者，当他们把一位读者关于自己的暗恋故事置顶评论后，这位读者还去后台留言，告诉他们完整的故事。粉丝的黏性，就是在这样一次又一次的人性互动中获得的。

　　越单一越强大？

　　经营公号的最终目的，还是卖书。

　　《读库》的微信公号编辑于飞，向时代周报记者回忆起去年的一仗。2015年，读库手机端的销售量第一次超过了PC端。由于一篇文章传播得不错，公号推荐的书籍在一周之内就卖出去2000本。“而且，微信卖书没有任何优惠与打折活动。”于飞强调。

　　如何以公号为阵地，发展壮大固定社群，最后形成成熟的图书销售模式？罗辑思维是诸多出版社公号的榜样。如今，图书是罗辑思维销量最大、品种最多的产品，创始人罗振宇也摇身一变，成了互联网时代的新型图书销售商。

　　2014年6月，博雅广华与罗辑思维合作开启了罗辑思维卖书的大门：8000套499元的图书套装，一个半小时一售而空，销售额近400万元……此后，谭伯牛的《战天京》再一次印证了社群电商冲击波的强大。2004年首次出版的《战天京》，传统渠道只卖出去1万多册，积压的库存以每本5元的价格流落路边摊。2014年11月21日，《战天京》罗辑思维独家定制版，在没有任何折扣的情况下，单日销量1万册，上线70小时，2万册现书售罄，并最终以单周累计销量53800册成为爆款产品。

　　能够赢得这样的图书销量，罗辑思维靠的就是粉丝的激情购买，这样的模式，出版社公号可以复制吗？有出版人表示：“微店也需要一定的粉丝量和粉丝忠诚度，效果到底如何，都不一定。”出版社经营公号要受图书种类、出版风格的影响。像读库，风格单一，就容易聚集坚定的粉丝。而风格多样化的出版社题材过于宽泛，就不那么容易聚集忠实的粉丝。

　　如今，花城出版社也开起了微店，每一篇文章的下面会附上购买链接，公号里还有一个小号，专门用来发放名家签名书的粉丝福利。“这些签名书，我们会先赠送一些，随后每一本都直接卖100元，还是有很多人购买。”马亿说道。