朱肖红

　　 2月28日，一批发往孟加拉国的石材机械产品已经完成装运集港；3月份，发往埃及的“升级版”液压端梁锯正在青岛港口发货，埃及代理商又和华兴续签了第二批订单，俄罗斯、美国等多个国家也已经和华兴签下了订单。最近，又有孟加拉国老客商来华兴农机公司购买多种产品。

　　 新常态下，国际市场的竞争变得更加严峻，许多外贸出口都大受影响，市场收窄，订单减少。然而，此时的华兴进出口公司却表现抢眼。

　　 不可否认，受出口大形势影响，华兴外贸易业务难免遭遇“寒流”，尤其原本来自中东一些国家的订单，有些业务本来基本落实或商洽接近尾声，但由于战乱，一些客户临时起变，不得不拖延了合同的签订。还有俄罗斯等国家，也是受国际形势的影响，减少了与华兴的合作，但华兴进出口公司的全体成员依然每天与客户保持着“全天候”联系，时刻关注着客户动态和需求信息。据国贸部的付丹辉介绍，两年前孟加拉国的一个客商，就与他们达成了合作意向，由于种种原因，一直没有签单。但是付丹辉没有放弃，一直和这个客商保持着联系。坚持也许就是最大的诚意，直到最近，这个客商亲自来到华兴洽谈合作细节，并批量购置了华兴的多种产品。

　　 华兴卖给客户的不仅是优质的产品，更包括优质的服务。和别的出口产品不同，华兴的产品不仅体积庞大，零件也特别多，工作一旦疏忽造成缺失，就会造成一连串的麻烦。

　　 “每次发货，配带的包装盒我们都要经过仔细检查，一个小螺母我们也不能给客户遗漏……”业务员高延叶每次发货都会到现场。每次发货的时候，进出口公司业务员都会“盯”在现场，和发货人员一起装车，一起打包装，不仅在装车过程中要确保任何零件都全须全尾，还要确保整个运输过程不能出现任何差错。亲眼看到所有的零件都安全的装箱才松口气。

　　 在外人看来，外贸行业走在国际市场前沿，是一种和国际接轨的、很风光的职业，可谁知道这“风光”背后的辛酸和汗水。就拿华兴进出口公司来说，这是个以女员工为主体的“涉外”部门，她们每天都“全时段”值守电脑旁，要收发上百封邮件、要和客户做最耐心的交流。除了要克服时差带来的生活不便之外，针对外商的需求，她们要随时回应。比如很多外商都比较青睐于华兴的新产品，所以，每款新品产出后，她们必须要花时间花精力了解新产品的性能，比较改进的情况，只有这样，才方便与外商全面沟通。

　　 作为外贸业务员，与外商交流过程中，切忌“口误伤人”，为此，她们还要不断地去查找资料，了解不同国家客户的风俗习惯，绝不能在交流中犯外商的“信仰忌讳”，否则所有的心血都会功亏一篑。这些易犯错误，大家也许认为留个心就行，但在实际工作中，经常是防不胜防，所以，她们将功夫下在平时，不仅学国际商贸知识、学商务谈判技巧、学新产品性价介绍，还要“居家学习”客商们的心理，正所谓：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。这也正是华兴“外贸之花”在国外市场上常开不败，不断创下佳绩的原因所在。

　　 “新常态下的外贸，越是靠等，越无良机可言。”进出口公司总经理初殿民认为，在市场需求下降中提升业务增量在华兴已有先例，关键是除了认识严峻形势，更多的是必将工作做到前面、做到细处，提高团队的合作意识和工作激情，才能在市场国际化中“东方不亮西方亮”。